致德阳12345平台——关于明确麻辣社区帖文回复主体及依据的再次追问函

裘辟释

关于明确麻辣社区帖文回复主体及依据的再次追问函

致：德阳12345政务服务便民热线平台

并抄送：中江县住房和城乡建设局

尊敬的德阳12345热线平台负责人：

本人李继超，于2025年10月21日就麻辣社区帖文（链接：https://www.mala.cn/thread-16803620-1-1.html）的回复主体问题向贵平台发出正式询问，后于2025年11月4日收到以“中江县住房和城乡建设局”名义在麻辣社区发布的回复（下称“该回复”）。

经仔细审阅，该回复完全回避了我所提出的核心问题——即麻辣社区平台上标注的“已回复”内容，究竟是由谁、以何种权限作出。此举非但未能解惑，反而加深了我对政务服务程序规范性与公信力的疑虑。为厘清事实，现依据该回复内容，提出以下不容回避的追问：

一、核心矛盾：回复平台与回复主体的身份错位

1、我的原帖《李继超致中江县住房和城乡建设局请求答疑》是直接向中江县住建局提出的质疑，发布在麻辣社区平台。

该帖文在麻辣社区平台上显示为“已回复”，且回复内容的落款与发布者为“中江县住房和城乡建设局”。

然而，在该回复正文的结尾处，却出现了“感谢您对12345的信任与支持！”这一明显属于德阳12345热线的专属用语。

这份在麻辣社区发布的、落款为“中江县住房和城乡建设局”的回复，是否事先获得了贵平台的正式授权，允许其使用“感谢您对12345的信任与支持”等代表贵平台身份的表述？

若未获授权，中江县住建局在非12345官方渠道使用贵平台名义进行回复，是否构成对官方平台名义的仿冒？贵平台将依据何规定处理此类行为？

二、程序性质疑：中江县住建局的回复是否构成越权或违规？

根据《德阳12345热线服务说明》，贵平台是处理群众非紧急诉求的指定官方渠道。中江县住建局在麻辣社区这一第三方网络平台，使用贵平台的名义要素回复一个并非通过12345渠道提交的诉求，其行为性质是什么？

该行为是否意味着：

任何一个部门都可以自行在任意网络平台，以“感谢您对12345的信任与支持”作为结尾，代表贵平台进行回复？

还是说，此回复实为贵平台委托中江县住建局代发？若属委托，请提供相应的授权委托证明文件。

三、请求与时限

基于上述不容回避的矛盾与疑问，我再次恳请贵平台：

正面并书面明确该麻辣社区帖文“已回复”状态的责任主体。

提供能证明回复主体合法性的证明材料，如贵平台对该回复的审批记录，或贵平台授权中江县住建局以其名义回复的正式函件。

根据贵平台“5个工作日内办理并回复”的承诺，请在规定时限内就本函所提问题给予清晰、明确的书面答复。

本人坚信，维护政务服务的程序正义与公信力，是贵平台与每一位公民的共同责任。期待贵平台能以严肃、负责的态度，正视并解决此次回复中出现的程序性问题。

顺颂钧安！

李继超2025年11月6日于成都

相关帖文链接

一、2025-10-20 https://www.mala.cn/thread-16803155-1-1.html

二、2025-10-20 https://bbs.mala.cn/thread-16803312-1-1.html

三、2025-10-21 https://www.mala.cn/thread-16803620-1-1.html

贡富粒

县住建局可以代表12345平台吗？