快评：为何快递业总把客户逼成愤怒的小鸟？国通快递寄丢5千货物只赔75元是哪家西门规则？
广安论坛 谢歌说事
昨日，麻辣社区资深网友
@民调 似乎显得怒不可遏，这大过年的前夜了也还要拉下个脸皮上到麻辣舞台上一诉其在遭遇快递公司贬损后的那一腔愤懑。麻辣社区帖文标题：气愤：国通快递公司寄丢5000元货品只陪75元 。链接地址
https://www.mala.cn/thread-15108813-1-1.html。
该帖文称：寄件人杨红梅于2017年12月17通过国通快递将一份价值5000多元的化妆品寄往西藏拉萨，重量10,2公斤，快递费216元，收货方一直催货，货品迟迟未到。时隔15天的2017年12月2日寄件人向国通快递员询问，为何快件还没有到达西藏拉萨？快递员回答是货品寄丢了。直到50天后的2018年2月7日，国通快递员告知寄件人，公司愿意赔偿，快递费不退，货品只赔75元人民币。 该网民质疑：试问，这是什么道理，5000多元的货品被寄丢，国通快递公司只陪75元，赔偿款还没有快递费多，国通快递公司是什么逻辑，这不是在拦路抢劫吗？ 该帖文还称：国通快递单显示：快递单号2891895460，快件重量10.2公斤，收件时间2017年11月17日，寄件人杨红梅，寄件地址四川省广安市岳池县石垭镇，收件人王丽，收件地址西藏拉萨柳梧新区响冲水区消冲超市，收件人签章是陈继伟（国通快递收件人员）。系统显示丢失地是西安至拉萨环节：国通快递员的系统截图显示，快件于2017年11月17号12:53:28由广安岳池的石垭收件，扫描员是石垭。2017年11月21号凌晨4:00快件在西安分拨中心李喜安扫描发往拉萨。之后该快件没有任何物流信息。
从帖文中可以直观地判断出该网民所提供的证据当属铁证，而在表达不满的方式上也极为理性和显得有教养。
本坛谢歌说事疏理起这件事情来也只能大呼各位“元芳”你怎么看了？应当说，该事件虽小却也有这样几个“陋点”值得痛批。
一是这个国通快递不快。这些年网络网购催生了快递服务业的迅猛发展，快递因为“快”而呈现其特质，正因为“快”才备受消费者的青睐。在网购市场里，快递业的服务能力和服务质量直接关系到千家万户，消费者总是希望购买的每一次快递服务都能够成为满意的服务。根据该文曝料，该公司很明显丧失了快递的“快”的特性，给人的印象明显是“慢”了。
其二这个国通知错不改。该公司在明显感觉到错误的时候不知道认错，在客户不断追问下采用了“拖”字诀企图蒙混过关，哪知该顾客较真了才承诺赔付。
三是这个国通像泼妇骂街纯粹不要脸。该公司不知道什么时候竟也学会了像赵家人说话：愿意赔但只能给付75元。你说这不明显的把自己当成了国企的500强吗？这就当属是彻头彻尾的店大欺客，说你有“公权力”算是高看了你，你也配姓赵滥用“职权”？因此，这个陋点实在是令人恶心。
四是这个国通快递不按规则出牌践踏道德和诚信。这个不言自明不多赘述。
先刨个根问底：当前快递市场，快件损毁、丢失、延误、积压甚至被盗、查询难、赔偿难等问题几乎每天都有报道，你这国通是不是除了“新闻联播”就不上麻辣看帖子？就其原因和根本，应是物流快递行业鱼龙混杂、局面混乱，加之现代社会人急功近利，物欲横流，市场规则尚未健全，个别快递员就会钻了制度、法律不完备、执法不严的空子，不讲信用，比如说就像你这个国通快递也就才，形成了今天种种“见利忘信”的现象，而导致了一连串的问题出现，你敢不认帐？信不信我这就直接呼“元芳”？
谢歌以为，快递行业诟病多多，实难再举例说道，这大过年的，你偏就为这即将到来的“狗”年准备好了“狗粮”？要去安了心欲拜个早年？这个翻译过来就叫着你的“粮”（良心）快被狗吃了，欺了岳池这位麻辣网友？
再给你开个处和方：谢歌看来这“事”都懒得再说，只提供要点，内容可以去市面上“药店”自己买去装“内容”，我们在深切缅怀国通快递过去的同时仍然寄希望于继往开来： 一，用诚信的理念分析现实的快递市场。管理部门应通过加大执法挽回社会诚信，为快递业健康发展扫除观念障碍。 二，用诚信的观念正视混乱的快递市场现象。 三，用诚信服务来管理市场，快递业才能够健康发展。 四，用诚信服务来支撑，才是快递业生存和发展的核心目标。 五，树立诚信服务为上的风气，扭转快递行业新局面。
最后，谢歌有话要说：损失5000赔75元而且是你这国通快递说了算，强势到相当于“有关领导”盖了一个“章”，这到底是哪家西门公司内定下的规矩？因此，我们觉得这实在有些违反常理，因为，在一个没有规则的社会里，不可能有着永远不变的“阿强”，更没有一成不变的“示弱”。如果，这个社会都按国通快递的逻辑思维，大家都来个大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米鱼当作永远不变的流行规则，那么，世界将变成美好的“强奸”，任何人都可能被“强吃”，而且还可以按你的个性与惯性一路向南“吃起走”而不问西东？这就犹如直接开启了互害模式，最终你自己也将成为一个受害的行业。因为，没有规则和法治做护身符，让你在已经很狼性了之后还再可以任性的来点狗肺的疯狂，则任何人都会成为弱者。
常言道，长太息以掩涕兮，哀民生之多艰。国通快递若还能有丁点儿良知未泯，当从该事件中学会反思，得到启迪，也不枉谢歌我半夜醒来看帖看到忍不住要想和你摆个推心置腹了。对于你们，除了平时些快递小哥的艰辛还能让我心怀恻隐之外，而对于快递行业之诟谢歌我用一句不选边占队手持偏见的话去说，你都早已罄竹难书，更何况一时也洛阳纸贵，可不是么？ 时候实不算早，东方就要发白，洗洗也就去睡了。
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人世间至少有两处别样的风景:一是年轻时奋不顾身的爱情，二是关注麻辣论坛“谢歌说事”。民生透视、热点分析、拥抱自由、独立思想、以卑微的“闲言碎语”换社会点滴之改变，以发瘪言的形式演绎麻辣生活。
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发表于 2018-2-10 11:50
发表于 2018-2-12 11:30
