仁寿社保局服务态度最差（仁寿县人社局已回复）

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     一个为人民服务的政府机构，为人民办实事的重要部门、与老百关系最密切的社保局服务态度是如此之差。
   今日我到社保局去办理事项，从一号窗口问到五号窗口，一个二个都不能用爱理不理来形容，简直就是不理人，当咱们咨询办事的人是透明的，全世界只存在他们社保局里面的人，永远摆着一幅高高在上的姿态。咨询个事你推我，我推你，到最后直接就不理。来办事的所有人就在这几个窗口反复跑来跑去的问，问到最后也没问出个所以然。比如就最简单的今天能不能办理也不告知，就让你在那里没事等着玩儿。再次特别强调5号窗口那俩女的，办理效率慢不说，服务态度简直是差的不行，感觉就像全世界欠了她一样。就算是办事人多，天气热，也应该态度好一些吧，更何况也就只有七八个人。来办理养老保险的都是中老年人，年纪都比你们这些吃所谓的“铁饭碗”的年龄大吧，你有什么资格对她们呼呼喝喝，非要摆出一幅高人一等的姿态。为人民服务到了你们这些人身上就成了一句空话。社保局这么大一个单位，不知道当官的在做什么，有没有把你手底下这些没有素质的人教育过。领导干部不掌握民情，连自己手底下的那几号人都管不好，所有形象都被这些没有素质的人破坏完了。这次我到社会局去咨询办理没有带摄像机，不然我会把这一切放给你们这些当官的看看到底是咋回事。我在这论坛发表，你们可能说没有证据，需要求证，也可能会说欢迎市民监督，那我就监督你们。我的事情还没有办完，下次去的时候我会带着摄像机去，把你们这些所谓的高人一等的人偷拍完，让你们见见光。让大家都来认识一下。我要有证有据的说明你们的问题。同时也警告一下你们这些所谓当官、当领导的。给你们提个醒。待所有录像资料备齐后，我会向四川省人民政府网发过去投诉的。会把这些资料全部放给你们看看。说到做到。


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   编辑回复：仁寿县人社局 http://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif   对该事件的调查回复。回复函如下：

       7月9日，接到网民反映社保中心工作人员服务态度差、办事效率低的情况后，我局高度重视，立即安排专人调查。经调查，您所反映的情况属实。我局针对此情况，迅速做出处理，现将有关情况回复于下。
       一、反映办事效率低的问题属实。因当日全市社保专网网络运行速度慢，造成办事效率低，给群众带来不便。
       二、针对工作人员服务态度差的问题，一是立即召开了社保中心全体职工会议，学习《内部管理制度》，开展职业道德教育，整顿工作作风。二是对社保中心两名当事人进行了严肃的批评教育并给予待岗处理，视其表现情况再恢复其工作，年终考核不评先评优。三是开展了批评与自我批评，当事人及窗口负责人在全体职工会上书面检讨，社保中心主任向局党组作出书面检讨和整改措施。同时查找单位在管理上和职工个人服务中存在的问题，并针对查找出的问题作出如下要求：社保中心实行主任大厅坐班制，管理好工作秩序，及时处理好工作中发生的问题；增设摄像头，全天候监控各个窗口岗位工作及服务情况；为方便办事群众，在大厅公开办事流程，增设咨询服务窗口，向服务对象开展咨询服务。
       感谢您对我局工作的关心，给您带来的不便表示歉意。在今后工作中，我们敬请您及广大群众继续监督，并提出宝贵意见、建议。



                                                                                                         仁寿县人力资源和社会保障局        

                                                                                                                                                   二〇一三年七月十日