麻辣社区

校外培训 高考 中考 择校 房产税 贸易战
阅读: 180972|评论: 540

西昌市开展“全民参与,共创文明公交”主题活动 欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行...

[复制链接]

2014十佳认证机构

发表于 2013-4-3 13:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
内容:为了动员全体市民与我们一起共同发现、梳理、反思、整治在出租车、公交车驾乘和车站等公共交通参与中存在的各类不文明、不规范言行。西昌市交通运输局牵头开展“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动。欢迎大家积极参与对行业不规范、不文明的行为的讨论。我们将对大家提出的问题进行梳理归类、评议规范、整改整治,确保西昌交通运输窗口单位在全国卫生城市、全国文明城市创建中达到目标要求,以创建促发展,努力营造优质文明的公共交通驾乘环境,为广大市民、乘客提供更好的公共交通运输。
打赏

微信扫一扫,转发朋友圈

已有 1447 人转发至微信朋友圈

   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
   麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。  麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-7 11:42 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
为了让更多的人关心、参与本贴的讨论,特别增加投诉在线受理功能!凡是对西昌市公交车、出租车、长途汽车站、火车站、机场质量有意见的网友可以通过本贴公布的QQ信箱向我们反映问题并在贴中简要提醒!为了投诉能准确及时的处理,请你在投诉时务必注意以下几个问题:1、以实名方式进行,有详细的联系方式以便于调查和回复处理意见;2、有准确的时间、地点、较明晰的事件过程便于调查处理;3、能够有证明情况的相关证据资料(照片、视频、录音、证人等)便于核实调查;4、本人需主动配合调查。我们会根据投诉问题管辖权限责成相关单位或企业调查处理!
   公共交通民生!解民忧、化民难、根本是为了百姓,但希望和现实之间差距是客观的,评议的目的就是调动老百姓积极性,共同一起想办法来发现问题、解决问题,城市文明,公交先行,文明公交,大家同行!欢迎您参与评议!

满意(0)
不满意(0)

2014年度优秀版主

发表于 2013-5-8 22:30 | 显示全部楼层
西昌市交通运输局牵头开展的“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动搞得好,能够来到麻辣社区凉山论坛收集网民意见,重视网友意见及建议,体现了政府部门的新思维,西昌市交通运输局的这次评议活动很阳光,值得大家的肯定!
 楼主| 发表于 2013-5-9 10:32 | 显示全部楼层
石田 发表于 2013-5-8 22:30 static/image/common/back.gif
西昌市交通运输局牵头开展的“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动搞得好,能够 ...

     谢谢版主的鼓励和支持!创建文明城市是软指标、硬任务,以公交、出租、客运站为代表的公共交通运输窗口文明服务涉及面宽,形式上搞一两次突击不难,难的是系统推进、全面推进、可持续推进!核心是全体市民的积极参与,难点是公交出行文明成为所有参与者的常态!市委政府领导高度重视创建工作,要求2014年要确保创建成功,把活动作为倒逼发展的抓手,以创建倒逼问题解决。原市长、现在的李俊书记在年初文明城市创建推进会上要求全市开展十项社会评议工作,由交通运输局牵头的出租车、公交车最差行为名列其中。为了抓好交通运输系统的创建,市交通运输局3月底召开了300多人的动员会,机场、火车站、邛海游船公司和所有在昌公共交通运输服务企业和出租车管理企业都受邀参加了会议,在现在会风改革情况下更充分体现了重视。之后各单位都在积极抓落实,但是认为文明创建是软工作不重要、不具体、可抓可不抓的认识,走形式、一阵风的心态,问题多、难度大、问题解决不完的情绪,仅是管理层一头热、市民参与度不高的困境,市民期望值高、现实管理难、发展程度和群众需求冲突形成的现实矛盾使我们感到创建工作存在的极大压力。无意中看见了麻辣社区有关出租车管理和服务的帖子,听天管理者和市民都在抱怨,出于文明创建希望与市民真诚交流、有效互动,因此开了此帖!在一点一滴中感到版主和各位网友的理解支持,更坚定了我们的选择!城市文明公交先行,文明公交大家同行,我们相信行动让生活更美好!再次谢谢论坛、版主的关心和支持!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-5-30 16:01 | 显示全部楼层
甲午风云 发表于 2013-5-24 18:40 static/image/common/back.gif
西昌市交通局能够积极回复谢谢
现在就将西昌出租车存在的问题交换一下意见,一,西昌市不打表的范围是不是 ...

      经调查了解,现回复如下:
    “一,西昌市不打表的范围是不是胜利路到加气站就不打表,是允许的还是是违规的,还是规定的就是出城就不打表,议价,今天中午11点乘坐的川W4050X号帕萨特,开车人是个20多岁的西昌人,其直接说,从胜利南路到加气站要25元,平常这段路白天红灯少10元,几个红灯就是12元左右,并且公开喊我去投诉,是西昌出租车不害怕你们交通局的,还是你们宣传不到位,但是我感觉你们应该尽力了,甲午风云今天有详细的时间,和帕萨特车牌号,不知道你们的摄像头能否记录语音,甲午风云打车都是可以做账的”
   
      出租车运输服务不同于其他商业运输服务,是一种公共产品,带有一定的公益性,其价格不能完全市场化,如果出租车服务像市场上其他自由交易的商品一样,完全放开价格的话,则意味着出租车服务供大于求的时候,乘客可以把价格谈到打表价以下,还意味着在出租车服务紧缺的时候,司机也可以把价格叫到打表价以上,就会造成混乱,违背公共产品本应具备的属性和功能。
      按照规定使用计价器,按照计价器显示金额收费,是对乘客、司机双方权益的维护,一方面议价行为中司机与乘客的地位不对等,特别是在出行高峰期、场站周边以及外地乘客不了解行情等的情况下,往往会发生高价宰客行为,乘客权益很难得到保障;另一方面,议价后如果乘客拒付车费,司机缺少相应的收费依据。
      根据现行法规,出租车不打表是违规行为。各地出台的出租车管理办法有差异,个别有允许远郊及长途议价的情况。去年我市运管所对议价行为有受理处理情况,但相比其它违规行为较少。分析原因,多是要求议价不成就直接拒载,往往乘客要么委曲求全没有投诉,要么投诉后市运管以拒载进行了查处,因此以不按规定使用计价器、违规议价为由查处的相对较少。
     对于出租车的投诉我们已经多次明确态度:举报一起、查处一起,并且从今年1月起将全部纳入企业及驾驶员个人的服务质量和记分考核,这将影响到企业及个人的实际利益。目前对所有企业已告知,所有驾驶员都进行了登记,应该是知道了,但估计还有少数的人没有引起足够重视,我们将继续加强宣传。
     从管理要求和经济利益角度来说,出租车驾驶员没有不怕投诉的,估计多数是习惯了乘客只是说说而已,因为各种因素影响实际上没有被有效投诉,没有被实际被查处,所以态度更让人难以接受。
      议价现象与西昌市城市文明和出租车管理规范的方向相背离,严重损害了西昌市出租车行业的整体形象,应该也必须整治!
   
   “二,希望交通局就西昌出租车出城不打表的范围做个详细说明,还是这个根本就是不允许的,将在外君命有所不受,还是西昌出租车根本就没有把你们放在眼里   还有西昌城区打车到马道和西宁到底是多少钱,现在帕萨特蒙迪欧一般要50  至60,黑车40元左右”

      目前四川省、凉山州至今没有出台统一的出租车服务管理办法,目前市运管主要依据国、省《道条》加强出租车管理,在细化规定上确有不详细的地方。作为面上的要求,市交通运管的态度都是出租车服务必须规范使用计价器,也就是说不打表就是违规。
      实际工作中目前西昌市核定的出租车运价(现行合法标准)中,没有议价的规定,返空费的设定为“返空里程为5公里,营运中单边超过5公里,按里程的50%收取返空费(表内加收)”,现实营运中返空概率对不同类别的乘客利益影响不一,驾驶员利益最大化的希望促使其在特殊时段和到较远的地方驾驶员或乘客要求议价。我市已数易其稿希望细化出台具体的出租车管理办法,但因立法权限及现实情况的复杂性,至今办法没能颁布。基于对驾乘利益的维护,就议价问题在此明确几点意见指导近期工作,也供网友讨论最终争取出台西昌市统一的规范性意见。
1、西昌市的所有出租车应该按计价器计价收费;2、驾驶员以议价为前提未果而实际拒载乘客的,有效举报一起、坚决按拒载查处一起。3、对于长途可以议价的说法,为了维护双方利益,按目前西昌市城市发展总体规划,凡是目的地在规范控制(2011年-2030年)的中心城区规划控制用地范围内,出租车决不允许以任何借口讨价还价,上客即走。遇长途旅客允许议价但司机要价不应高于使用计价器加单程过路过桥费的总价,营运中也必须使用计价器。因驾驶员主动议价形成驾乘纠纷投诉的,驾驶员将承担主要不利责任。
     马道和西宁都在中心城区规划控制范围内,不允许议定价格!出租车价格构成包括每公里租价、基本运价、返空费、等候费,不同时段、不同路况、不同车型结果不同,打表计价、按表收费是对驾乘双方都负责的态度和做法!

     “三,拼客和沿途揽客问题,相信你们所做的努力,期待问题最终解决。将在外君命有所不受,问题到底出在那,还是出租车根本就不怕你们,”

      今年我市开展十类最差行为评议,也是出租车管理服务提升年,问题曝出来,多方征求意见、想办法,再整治才能从根本下解决驾乘管几方脱节的问题,管理、服务与被服务齐努力也就规范了、文明了。管理不是怕不怕的问题,是大家认同才能大家执行,希望通过评议活动和整治活动的开展,让西昌出租车真正能成为市民出行的便捷车、放心车、成为城市文明的示范车!驾乘和谐,还用交通运管来罚吗?处罚了驾驶员,乘客并不受益者!处罚只是手段不是目的!处罚是为了不罚。
    谢谢网友的探讨与监督!
本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-5-30 16:58 编辑

满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-6-5 10:59 | 显示全部楼层
您是否曾抹黑西昌?!如何办?欢迎评议!

西昌“十类最差出租车、公交车驾乘行为”评议活动
查找问题公示
全体市民朋友:
     为了提高公共交通运输行业窗口的文明程度,规范我市出租、公交及车站、码头的驾乘行为,按照市委政府和创建办的统一部署,由我局牵头开展了“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动,动员全体市民共同发现、梳理、反思、整治。活动得到相关部门的大力支持、得到新闻媒体的积极响应,很多热心市民积极关注关心,通过媒体“曝”、群众“提”、企业“查”,集中梳理出来一些现象和行为,现公示出来:
    一、最差出租汽车驾驶服务行为:
1、出租车在停车待租情况下,无理拒绝提供载客服务或强行要求多名乘客组合乘车并单独收费,否则拒绝载客;
2、出租车不按规定使用计程计价器收费或多收费;
3、出租车在空驶时,乘客招手后停车,但问清乘客去向后,无理拒绝提供载客服务;
4、车上已有乘客,遇其他人要求搭乘,未征得原车上乘客同意,擅自招揽搭乘其他客人;
5、载客途中无正当理由未到达目的地中断服务或故意绕道行驶;
6、出租车司机服务语言不规范、态度生硬粗暴、出言不逊;
7、出租车不靠边停靠、违规违章停靠、随意变更车道、随意乱掉头及抢道行驶;
8、出租车司机收费不主动提供发票,乘客索要时以各种理由拒绝提供。
9、 出租车车载设备及公示信息不全,车容车貌及车内卫生状况差;不按规定使用车载设备,如夜间不亮顶灯,利用对讲机谈与工作无关的话题等。
10、在营运时间驾驶员不按要求着装、放置服务证;在营运过程中吸烟、不系安全带、随意接打电话、吃东西等。
    二、最差招乘出租车行为:
1、乘客在禁停路段招手停车,出租车按规定不能停靠,乘客抱怨出租车拒载,形成社会对出租车的普遍性误解;
2、乘客在乘座出租汽车时强行要求司机违规违章在禁停路段停靠、超速行驶或靠左停车等;
3、车辆未靠边停稳情况下,乘客强行拦车拉门抢乘,致后车拥堵;
4、乘坐出租车时,随车同乘总人数超过4人而强行同挤一车;
5、出租车按表收费,因计程计时同时跳表,乘客不听解释,疑计价器作假,不愿意置证又不愿配合调查,无理取闹;
6、乘客因自身特殊需求主动议价,达成目的后又向管理部门投诉不打表,形成对出租车服务质量的错误判断;
7、上车前在车外讨价还价或上车后乘车所去目的地及途经路线不能确定位置又不配合司机询问,由于招租意识判断模糊又不信任驾驶员,使驾乘关系未规范构建,而产生矛盾冲突;
8、醉酒后无人监护强行乘车,污、损车辆卫生或故意破坏车辆设施,谩骂甚至殴打驾驶,到达目的地后拒不付费或一睡不醒不下车;
9、乘客乘坐出租车时前排乘客不按要求系安全带,乘客随意吸烟、乱抖烟灰,向车内外吐痰、乱扔杂物;
10、乘客强行要求城市出租车超范围服务或夜间服务而又拒绝配合安全备案审查,反以服务质量指责驾驶员。
      三、最差公交车驾驶服务行为 :
1、公交线路和站点布局不合理;公交站牌破损,站牌信息不全;
2、车况差、设施不齐,路别标志不清,车内未张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表。
3、车身内外未保持清洁,车内卫生环境差;
4、不准点发车,在营运中出现跑站、甩客行为;
5、违章驾驶、不按规定进出站,停靠站点不规范等;
6、司乘人员不按规定佩带、放置服务证件;行车中行为不文明,如:不按要求着装、吸烟、闲谈,吃东西,在车上休息时把脚翘在方向盘上;
7、不按规定报清站名,服务用语不规范;
8、在解答乘客问询时服务态度不热情、不耐心,回答时用语不文明;
9、未在车内醒目位置公布服务质量监督电话;对乘客投诉处理不及时、不规范、不到位;
10、以经济效益为中心,对免票老人、儿童不关爱、不优待,不主动营造车内文明规范秩序,对车内不文明言行听之任之。
      四、最差公交乘客参与行为:
1、站在道路上候车,致使公交车不能规范进站;
2、不主动礼让、依次上车,不遵循前上后下的秩序,上车后不往车内走,堵塞车内通道,影响后面乘客上车;
3、不按规定购票、刷卡(普通卡、学生卡和敬老卡)、亮证(现役军人和革命伤残军人)乘车,购票时投放假币、残币、游戏币或将1元、5角纸币撕成两半欺诈骗乘或以各种理由拒绝购票;
4、不爱护公共卫生。上车后吸烟、随地吐痰或随意向车内外乱扔果皮纸屑;
5、携带动物或大型器械强行上车,偕行小孩在车辆拥挤时让小孩单独占座,影响他人乘车;
6、上车询问时不使用文明礼貌用语;不顾驾驶安全要求,随意影响安全驾驶;
7、发生驾乘服务纠纷时不按正常渠道解决,甚至辱骂或殴打驾驶员;
8、无理要求车辆未到站停车;
9、在车内乱涂乱画、大声喧哗、打闹、吃东西等;
10、不主动给老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客让座。
    五、最差游船驾驶服务行为:
1、船只安全卫生条件差,码头及船只标志标识不规范、不清楚;
2、船员上岗前饮酒,不严格执行“六不发航”制度,形成危及游客水上生命财产安全隐患;
3、船员上班期间不穿工作服,不佩戴工号,形象差;
4、船员对待游客不热情、不文明,态度蛮横;
5、船员在行船时不主动穿戴救生设备,不提醒游客穿戴救生设备;
6、船员在工作岗位上,随意吸烟并乱扔烟头,破坏公共卫生;
7、船员在船上乱吐、乱扔影响环境卫生,对乘客影响环境的行为也不予劝阻;
8、船员在工作岗位上,随意从事拨打手机等无关工作事项,影响行船安全;
9、船员在载客服务中,擅自改变航线,瞒客、欺客、宰客;
10、船员在待岗期间,在码头上席地而坐、践踏草坪等破坏码头形象环境的不文明行为.
      六、最差游船乘客参与行为
1、游客不按顺序排队买票,不验票按序进入码头,随意争抢船只及座位;
2、游客上船后,不按要求穿戴救生衣,不爱护救生衣;
3、游客在船内吸烟、吐痰,影响船内环境卫生;
4、游客随手向水上乱扔垃圾、果皮纸屑,破坏水体卫生;
5、游客在船上,言行不文明、又蹦又跳、嬉戏打闹等影响行船安全;
6、游客不听劝阻,私自嬉水,甚至下水游泳等;
7、船舶靠岸后,游客随意抛弃救生设备、不遵守下船秩序;
8、游客在码头等地不爱惜公共设施,乱写乱画,随处涂鸦;
9、游客在码头等地随意践踏草坪,破坏景观植物;
10、游客在码头等地乱吐、乱扔,任由小朋友随地大小便等,影响景区环境卫生。
     七、最差车站管理服务行为:
1、车站按标准配备的设施不全(消防设备、垃圾桶等),不能正常使用;
2、站区环境保持维护差,乱倾倒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱挂吊、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌;
3、个别站务人员不规范着装、个人形象差、服务态度不好;
4、窗口服务人员不讲普通话、不规范使用文明用语;
5、没有规范设立文明服务岗位,站区内文明秩序差,对旅客困难漠不关心,对旅客问询置之不理;
6、车站引导、提醒、警示等标志不全、破损或污浊难看,禁烟区形同虚设,管理不善;
7、车站投诉电话、投诉箱不能使用,对旅客投诉处理回复不规范、不及时、不到位;
8、站区存在非法运营车辆聚集、争抢客源、扰乱运营秩序;
9、站区出现毁绿现象、绿地、绿化带被侵占、践踏,明显缺损;
10、站区内存在占道经营、盯人拉客、盯人散发小广告现象及流动商贩等乱象。
      八、车站最差旅客参与行为:
1、旅客、市民在站区内随意乱吐、乱扔、乱倒,污损环境;
2、不遵守秩序,在购票、入站、剪票及上车时不排队,不遵守一米线等候,黄线外候车等规矩;
3、不爱惜车站公共设施、不讲文明,乱翻越、踩踏、挤占,如在候车厅行李占座椅、座椅变成“床”、公开脱鞋等;
4、设有禁烟的标识,但置若罔闻不遵守,还乱抖烟灰、乱扔烟头;
5、对禁止喧哗标志视而不见,大声吵闹、接打电话,候车厅成“游乐场”;
6、对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人不主动礼让,拥挤、争抢座位等;
7、不爱护站区绿化,毁坏采折花木、践踏绿地草坪;
8、垃圾不入桶,大小便不如厕,乱涂、乱贴、乱画;
9、不守规矩、不讲道理,如个别乘客因自身原因错乘反指责车站,退票时不愿支付手续费而无理取闹;
10、语言行为不文明,吵架、斗殴、滋事,影响车站管理运行秩序。
       以上行为尽管是少数和个别,但影响了西昌市公共交通行业的文明形象,摸黑了西昌市的城市文明形象。欢迎广大市民朋友踊跃参与评议,评议出的“十类最差行为”,将通过多方协作、多管齐下、多措并举和全民参与的方式集中开展专项整治。城市文明公交先行、文明公交大家同行!欢迎广大市民通过各种形成向我们反馈评议意见,欢迎媒体引导开展专题舆论讨论与监督,欢迎网友通过麻辣社区凉山论坛参与专题互动讨论!

                                                                                   西昌市交通运输局
                                                                                    2013年6月3日

满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-6-24 00:14 | 显示全部楼层
      谢谢市交通局能查阅并回复!老实说,楼主也是曾经把户口都迁移到凉山(德昌)“凉山人”,本意还是为了“凉山更美好”,并无故意揭短之意。贵局的回复本人都基本认同,只有一点提出异议——西昌出租车肯定有做得很好的公司或从业人员,但就目前的出租车市场整体情况来看,还远远没有到评功摆好的时候。作为川台的一名老记者,对全省各地市、州主要城市的出租车都有所接触;平心而论,西昌出租车的市场情况与其他兄弟市、州的市府所在城市比较,确实相对滞后。衷心希望通过贵局和全体从业人员及社会的努力,使西昌和出租车市场有一个大的改观。

      谢谢各位网友对西昌出租车行业的关心和对市交通运输局工作的理解和支持!通过三月以来启动的十类最差行为评议工作,西昌市出租车行业内部和社会面都提高了关于西昌市出租车行业的网络关注度。出租车是城市公共交通的重要补充,关系方方面面,需要加快发展、提升质量,也需要保持稳定,确是焦点、热点和难点。为了把好事办好、难事办成,在此把工作思路明晰一下,欢迎探讨和监督。也算是对大家关心关注的一个回应吧!
      加强和提高出租汽车管理和服务质量工作,从方向而言,一是要科学增量;西昌市在加快路网通畅建设,试点公交专用道,提高出租车周转率的情况下将进行一步增加出租车保有量,力争在2015年达到1000辆左右,具备较充裕的保障能力。二是提升主体管理责任;从今年全面开展的出租汽车公司服务质量信誉考核工作将改变过去企业获得经营权后,企业管理经营和服务质量好坏一个样的情况,对服务质量好的企业在资源配置上将更明确的体现认可和优先,强化主体责任。三是加强驾驶员队伍的资格准入和考核、优化从业者队伍;以出租汽车驾驶员资格准入和计分考核工作的全面启动实施为抓手,以城市文明窗口需要为标准,加强从业者队伍的教育培训、考核奖励,提升其社会美誉度、认可度。四是强化行业和谐发展能力建设;一方面是引导企业与员工加强集体协调制度建设,尽量平衡好企业发展与个人发展的关系,真正实现企业内部的和谐可持续发展;另一方面是加强行业工会建设,加强行业自律、互助、维权和监督功能,促进行业健康有序。五是强化行业规范与服务;加强行业科学发展的规划布局工作,争取出台西昌市出租汽车管理办法,规范行业标准、管理与服务,争取在城市规划建设中设置出租汽车服务站,加强行业保障服务能力,提升智能化管理水平。六是强化行业监管;出租车有公益性保障功能,但是市场化经营的逐利性必然出现少数人见利忘义、违规侵权,为此需要进一步强化运政监管能力,畅通投诉渠道,提高查处能力,通过加强行业行政监管、实施行政处罚,提升行业整体的规范化程度。
      出租车为市民和游客服务是宗旨,但是行业规范和文明发展也离不开大家的参与!如已经梳理公示的乘客不规范不文明行为是极少数人的行为,但影响和制约了出租车优质服务的提供;出租车驾驶员工作时间特殊、劳动强度大、安全责任高,应该得到更多的尊重和理解;受利益趋使出现的黑车打而不绝对出租车的合法利益存在较大冲击,大家在希望得到出租车更好服务的同时也应该主动拒绝乘座非法营运的车辆,既是对自己安全负责、也是保证出租车合理收益促进行业健康发展的需要!
      以上想法是提升西昌市出租车管理服务质量的一些观点和做法,不一定完全正确,还需要在实际工作中完善和修订,但目标肯定是促进行业的规范健康可持续发展。不妥之处,欢迎网友批评指正并提出更好的意见建议!

满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-11-2 12:47 | 显示全部楼层
      2013年度西昌市公共交通运输服务窗口 "文明公交示范线"、"文明公交示范车"、"优秀文明公交驾驶员"、"优秀文明出租车驾驶员"、 "车站文明示范服务岗位"、"文明服务标兵"、“文明示范出租车”、 "文明示范出租车公司"等8项创建评选活动,市民游客说好才是真的好!为了让更多的市民网友参与评价,投票活动延长至11月30日结束,欢迎广大市民朋友通过移动手机、中国西昌网站积极参与!
    手机投票网址:1、中国西昌网http://www.xichang.gov.cn/Category_35/Index.aspx
    2、http://218.106.247.188:8080/XichangCityBus/
    网络投票请点击凉山无线城市(http://liangshan.wxcs.cn/),通过手机注册或邮箱注册凉山无线城市 用户后,点击右上角的“娱乐汇”(http://218.200.187.39/ecity_show ... /liangshan.wxcs.cn/)参与投票!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-11-4 13:08 | 显示全部楼层
      结合出租车行业服务“国标”颁布实施、结合西昌市转型跨越创新发展的需要、结合西昌出租要努力打造城市文明示范窗口的奋斗目标,西昌市希望通过出台管理办法做到“管理有规范、执行有标准、考核有尺度、奖惩有依据”,实现出租车行业“管理好、形象好、服务好、行风好、发展好”的管理服务整治提升工作目标。现《西昌市出租汽车管理办法》(试行)(征求意见稿)发布出来,广泛征求各级各界各部门和市民意见,意见反馈在11月25日前将集中进行汇总研究,修订完善,争取年内印发实施,促进行业管理和服务工作再上台阶,欢迎大家参与讨论修订完善意见,欢迎您的理解和参与!      
西昌市出租汽车管理办法(试行)(公开征求意见稿)  

欢迎大家通过:http://bbs.mala.cn/thread-8016838-1-1.html
参与意见讨论!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-3 13:54 | 显示全部楼层
欢迎您参与“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动!
西昌市交通运输局
关于开展“十类最差出租车驾乘行为”和“十类最差公交车驾乘行为”
评议活动的通知

各运营企业、站点并广大市民:
   
    根据西昌市创建文明城市指挥部办公室关于开展“最差住宅小区”、“幸福家园”等十项评选活动的通知(西创文指办[2013]3号)要求,为推进西昌市交通运输系统创建全国文明城市工作向纵深推进,结合我市公共交通运输管理服务整治提升工作需要,决定在全市范围内开展“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评选活动,现将有关事项通知如下:
一、活动目的
    “十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”评议活动是我局“全民参与,共创文明公交”主题创建活动的重要组成部分,目的是动员全体市民与我们一起共同发现、梳理、反思在出租车、公交车驾乘和车站服务等公共交通运输参与和服务活动中存在的各类不文明、不规范言行;对行业从业者不规范、不文明行为通过建章立制进行规范整治;对各类公共交通参与者普遍性和典型性的不文明现象从城市文明道德层面明确倡导性约定,以促进行业文明程度的整体提升,实现社会认可、政府放心、群众满意的目标。通过查找、评议、整改,树立全市公共交通从业者担当城市文明“窗口”排头兵的良好形象,确保西昌市成功创建全国文明城市。
二、活动形式与内容
1、媒体“曝”,欢迎所有驻昌和市级媒体关注支持评议工作,对西昌市公共交通运输服务方面存在的不文明现象进行曝光;
2、群众“提”,所有市民均可通过电话,短信、信件、网络等形式向创建办提出所看、所遇、所感的不规范、不文明行为;
3、企业“查”,涉及企业要广泛动员从业人员认真自查在工作中自身存在的问题和感受到的问题;
4、学生“思”,联合教育部门在全市中小学开展主题征文活动,呼唤“文明公交,从我做起!”;
5、全民“议”,对各个渠道反映和暴露出的问题和现象,局创建办梳理后通过媒体和网络论坛组织开展评议活动,广泛征求各方意见。
6、大家“评”,对归纳形成的最差行为进行“十类最差出租车驾乘行为”、“十类最差公交车驾乘行为”投票评选,使之成为众矢之的。
7、企业“改”,属于从业者方面的最差行为,以企业为主体,通过明晰从业人员职业操守规范、加强教育管理为核心主动改进。
8、志愿“劝”,属于参与者方面的最差行为通过倡议或公约方式,通过加强志愿者劝导服务,开展“文明公交、大家同行!”同城文明公益活动的方式进行整治。
9、舆论“责”,整改过程中媒体进一步加强突出不文明行为整改成效的舆论监督,形成良好习惯的养成氛围。
10、暗访“纠”,整改工作启动后,通过人大代表、政协委员、社会监督员等形式对整改不力的最差行为进行暗访纠查,督促相关责任主体整改到位。
11、评优“范”,年底时,全面开展公共交通运输服务窗口
“文明示范线”、“文明示范车”、“优秀文明公交司机”、“优秀文明出租车司机”、“文明示范服务岗位”、“文明服务标兵”等先进文明行为的评选并大张旗鼓的倡导表彰,向全社会传递“正能量”。
三、活动步骤
活动从大的方面分五个阶段:
1、宣传动员(3-4月)
2、查摆问题(4-5月)
3、评议评选(5-6月)
4、规范整改(6-11月)
5、总结表彰(12月)

满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-3 13:55 | 显示全部楼层
目前,媒体“曝”、群众“提”、企业“查”工作已经全面展开,欢迎您积极参与帮助我们查找和发现问题!可参与讨论,也可向创建办以邮件、电话方式(地址:西昌市交通运输局;邮箱:[url=mailto:584215649@qq.com;1412460215@qq.com;695671847@qq.com]584215649@qq.com;1412460215@qq.com;695671847@qq.com[/url];总联络员:郭静  联系电话:0834-3300244)提出您的意见和建议!谢谢!
满意(0)
不满意(0)

发表于 2013-4-3 14:43 | 显示全部楼层
西昌的公交车乘客不在站牌上乘车哦;P

发表于 2013-4-3 14:47 | 显示全部楼层
西昌市交通局 发表于 2013-4-3 13:55 static/image/common/back.gif
目前,媒体“曝”、群众“提”、企业“查”工作已经全面展开,欢迎您积极参与帮助我们查找和发现问题!可参 ...

这是件好事嘛,通过大家的努力,改变我们的生活环境,心动更要行动,对各种不文明的行为和事进行曝光、整改,提升西昌的文明程度,大家一起来行动!

发表于 2013-4-3 14:56 | 显示全部楼层
838832932 发表于 2013-4-3 14:47 static/image/common/back.gif
这是件好事嘛,通过大家的努力,改变我们的生活环境,心动更要行动,对各种不文明的行为和事进行曝光、整 ...

现在的乘客中不排队上车、车内乱丢垃圾、不给确实困难的人让座、举止不文明的现象太多了,望大家身体力行,从身边事做起,不要责人易责已难,呵呵

发表于 2013-4-3 15:17 | 显示全部楼层
现在公交车上存在很多不文明现象,希望无论是公交车驾驶员还是乘坐公交车的市民都能够从自身做起,从点滴做起,共同打造文明乘车的和谐氛围。
 楼主| 发表于 2013-4-3 17:11 | 显示全部楼层
28910794 发表于 2013-4-3 14:43 static/image/common/back.gif
西昌的公交车乘客不在站牌上乘车哦

感谢您提出的宝贵意见,这种现象是客观存在的。我们将在接下来的工作中,对该问题纳入梳理评议并通过对应措施进行相应整治。
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-3 17:12 | 显示全部楼层
838832932 发表于 2013-4-3 14:47 static/image/common/back.gif
这是件好事嘛,通过大家的努力,改变我们的生活环境,心动更要行动,对各种不文明的行为和事进行曝光、整 ...

全民参与、共创文明公交~!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-3 17:18 | 显示全部楼层
木木椿 发表于 2013-4-3 15:17 static/image/common/back.gif
现在公交车上存在很多不文明现象,希望无论是公交车驾驶员还是乘坐公交车的市民都能够从自身做起,从点滴做起 ...

感谢您的参与,为我们提出宝贵意见。
满意(0)
不满意(0)

发表于 2013-4-4 23:27 | 显示全部楼层
火车站,客运中心拼客严重,早中晚高峰一路招揽上人,节假日漫天要价:D

发表于 2013-4-4 23:40 | 显示全部楼层
:D:D:D
 楼主| 发表于 2013-4-7 11:22 | 显示全部楼层
甲午风云 发表于 2013-4-4 23:27 static/image/common/back.gif
火车站,客运中心拼客严重,早中晚高峰一路招揽上人,节假日漫天要价

拼客是损害乘客利益的违规行为,途中揽客会增加涌阻和不安全因素,但此行为从公共资源节约使用方面和即时方便市民角度考虑有一定的合理性,以上问题确实是需要面对和解决的,谢谢你的参与!欢迎大家进一步参与“十类最差出租车驾乘行为”和“十类最差公交车驾乘行为”评议活动!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-9 12:31 | 显示全部楼层
:handshake为了让更多网友参与和关注评议活动,我们已经联系和要求把媒体曝光、企业查找的问题近期在本贴中公布,欢迎网友积极参与,让我们了解更多群众“提”的问题!希望把此帖顶起来,成为政民互动的一个快车道!
满意(0)
不满意(0)

发表于 2013-4-10 10:15 | 显示全部楼层
现在在西昌市公交车上存在很多不文明现象,乘客中不排队上车、车内乱丢垃圾、不给确实困难的人让座。希望乘客能自觉遵守乘车规定,前上后下,自觉投币、刷卡,主动让座。为争创全国文明城市作出自己的贡献。

发表于 2013-4-10 10:28 | 显示全部楼层
早中晚高峰期乘客过多,公交车一进站,乘客就不顾一切蜂拥而上,根本不顾及自身的安全问题,这样对驾驶员的安全也受到了影响。车门关上了,车开动了,有些小学生还要跟着车子追,这样的行为及其危险,希望家长们多加注意自己孩子的安全问题。大家都从自身做起,从点滴做起,共同打造文明乘车的和谐氛围。
 楼主| 发表于 2013-4-10 12:45 | 显示全部楼层
435242507 发表于 2013-4-10 10:15 static/image/common/back.gif
现在在西昌市公交车上存在很多不文明现象,乘客中不排队上车、车内乱丢垃圾、不给确实困难的人让座。希望乘客 ...

:handshake大家发现、大家反思、大家对如何办建言献策、通过评议后,多管齐下的采取措施,我们相信以上行为会得到缓解或改善!谢谢你的参与!大家在发现问题的同时,更希望您有针对性的提出好的整改意见或办法,谢谢!
满意(0)
不满意(0)
 楼主| 发表于 2013-4-10 12:52 | 显示全部楼层
ぃǒ鬽蠻いǒ 发表于 2013-4-10 10:28 static/image/common/back.gif
早中晚高峰期乘客过多,公交车一进站,乘客就不顾一切蜂拥而上,根本不顾及自身的安全问题,这样对驾驶员的 ...

车辆向站台靠一步,乘客向后等一步,上车向里面走一步,一步之遥彰显的是城市文明,这是我们评议活动希望达到的最终目的。大家可以把不文明、不规范行为现象,先“曝”出来,下一步的评议和整改就更有针对性了!谢谢你的参与! 本帖最后由 西昌市交通局 于 2013-4-10 12:55 编辑

满意(0)
不满意(0)

发表于 2013-4-10 16:32 | 显示全部楼层
现在有些乘客习惯不好,上车前不先做好准备,上车后堵在门口才现找零钱,影响大家上车,或是上车后就站在前面半天不往里走,堵在门口,影响后面的乘客上车。驾驶员按语音报站器或口头提示往后走,也根本不理,这种现象很普遍,望大家今后注意。还有就是部分乘客直接从后门上车,不主动投币,驾驶员提示后也不理睬,让人很恼火。--一个公交车驾驶员
  当前版块2016年12月1日之前所发主题贴不支持回复!详情请点击此处>>
复制链接 微信分享 快速回复 返回顶部 返回列表 关闭