创新服务机制 优化窗口服务

早更时代

   为进一步提升内江质监局窗口工作效率和服务质量，方便群众办理特种设备注册登记，窗口工作人员不断创新服务机制，优化窗口服务效能。

　　一是严格执行“首问负责制”和“限时办结制”。对群众办理的事项申请凡是符合条件、手续齐全的，依法依规受理、及时办结；对咨询办事、手续不全的群众一次性告知。严禁推诿、扯皮延误工作时效，耽误群众办证时限。

　　二是坚持原则，宽严并济。对于办证要求、程序等严格按照规定办理；同时在合法的前提下，对群众合情合理的要求可以宽松对待，站在群众的角度想问题、办事情。提供预约服务、延时服务等多项便民举措，给群众创造一个便民、轻松、愉快的办证环境。

　　三是窗口工作人员克服工作任务重、压力大的特点，定期开展查摆剖析。结合窗口工作，查找自身存在的问题，在实践工作中总结经验教训，加强学习提高，自我改正完善。认真听取社会各界对窗口工作的要求和建议，不断改进工作态度，进一步提高工作能力和服务水平，杜绝在办理过程中出现差错和群众投诉。