尊敬的网友:您好!
首先感谢您对我们工作的关心和支持!您于2017年8月24日通过麻辣社区发帖反映“26路公交车于8月24日7:49分在望鹤路四段公交站未能等待跑来的乘客上车”一事,已收悉。对您反映的情况,我公司高度重视并立即进行了调查核实。现将相关情况回复如下:
根据您提供的信息,经查实该时段到达望鹤路四段公交站的26路公交车为自编号2615#,我们随即调取了该车该时段在该站点的监控录像。经核实,2615#车在24日7:48左右到达望鹤路四段站点(望鹤路到华凤方向)靠站正常上下乘客,其中包括从车后方跑来的老人均已上车完毕(此时的车载监控拍摄范围内未发现有其他乘客跑到车辆附近),驾驶员才启动车辆驶出站台。驾驶员在站台内正常上下完乘客后,为了安全在驶出站台时需要观察左方情况,可能会出现没有观察到站台附近有乘客需要上车的情况,对此,我们深表歉意。
针对您反映的情况,我公司已责成相关部门及所属分公司进一步强化对该线路驾驶员的监督管理和教育培训,提高优质服务意识,坚持逢站必停、规范上下乘客,严禁甩站拒载等,努力为广大市民提供更加优质便捷的出行服务。如出现甩站拒载等不规范服务行为,一经查实,我公司将按照《规范服务考核办法》等规定严肃处理,绝不手软。
南充公交发言人
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