广安市12345政府服务热线7月受理群众来电1.2万余件

广安市12345热线

    8月7日，记者从“12345”政府服务热线受理中心获悉，7月该热线受理中心共接入群众有效来电12781件，直办5199件，转办7582件，已办结12386件，办结率为96.9%。该热线受理中心对转办的2842件群众来电进行抽样回访，市民对办理结果的综合满意率为81.6%。


    从群众来电反映诉求来看，咨询类7548件，占总量的59.1%；投诉类1708件，占总量的13.4%；求助类3339件，占总量的26.1%；建议类70件，举报类101件，其他15件。从来电所属类别分析，城乡建设类3072件，农业农村类2752件，民政类1742件，环境保护类1307件，政法类1162件，此五项占总来电量的78.5%。


    在城乡建设类中，群众对与生活密切相关的水电求助、违章搭建、开发商未按期交房、城市公共设施维护等方面的问题反映较多。入伏以来，我市气温持续走高，群众来电反映广安区苏溪乡、花桥镇、大安镇，前锋区小井乡，武胜县龙庭乡，邻水县城北镇同心村经常停水；广安区苏溪乡，邻水县复盛乡凉风村，武胜县猛山乡白楼村、宝箴塞乡狮子冲村经常停电；前锋区虎城乡狮子村、岳池县大佛乡夹家坪村、邻水县龙桥乡黄桷村等地电压不稳，希望相关部门全力保障供水供电，应对高温“烤”验。


    在农村农业类中，群众反映精准扶贫中危房改迁改建、低保户评定等问题较多，相关单位应切实做好政策宣传解释工作。此外，反映夜间噪声扰民的来电仍居高不下，反映相关政策补助来电较往月有所增长。

kyy

为民实事

大智若愚99

平均每天接听400个电话，接线员辛苦了。

广安市12345热线

能让更多来电人的合理诉求得到依法依规办理，是我们的职责！真正的辛苦是具体经办12345政府服务热线的各部门、乡镇、村社工作人员，正式他们的艰苦付出才有更多的来电人满意！！

青春119

通过12345这个平台，使群众多了一个办事诉求的渠道，应该感谢这些在电话后面默默工作的同志及在一线解决问题的同志，是他们牢记党的宗旨，全心全意为人民服务

ysh590202

但12345电话政府服务热线，主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。   
具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：（1）对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；（2）对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；（3）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；（4）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议； （5）对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。
然而确沒有任何反馈…，您所谓“首先 12345政府服务热线是给予你答复了的…”的确在电话催促时“每次皆言按照程序办理…”等，不过什么屁都沒放出來…

ysh590202

广安市12345电话政府服务热线，通过我之事件、充分说明了此政府服务热线误导、忽悠、视草民属实诉求事件且无助…，却维护了该政府直管隶属行政要员违规行为！老百姓的切身合法权利得不到解…

ysh590202

这就是您所谓“12345有用，”对吧！
如：给广安市12345电话政府服务热线求助问题是：1，请求査明于2015年9月21日，四川广市市卫计局作出极度荒谬的处理书函(四川广市卫复驳字［2015］1号内容是否属实？  2：请求査明、于2015年12月7日﹝星期一)，上午9点许、亲自呈上给四川广安市市纪委信访局一卦复査申请一事，为什么至今沒任何回复…3：每次催促时、广安市12345电话政府服务热线皆回答“我于2015年4月12日收到邮件(2015年4月7日莶字﹞广安区卫计委极度谎塘丶谎谬之处理通知书内容，但我求助的第一、第二主要诉求事件一直不提……

kyy

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吴大炮

办实事

ysh590202

广安不为民办实事、皆备其特色！

多

光头仔

多

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正义维护

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东非大裂谷

大家认可

abcjun

群众是真正的英雄。群众的都是千真万确对的，是绝对的正确的。

中国蓝天白云

好滴

蜀山常俊

一个月接了一万多个电话，证明老百姓对政令的不满和不解有多少？这个数字是少了还是多了？如果是比较多的，还高兴啥子？

可以