快来看看你常逛的商圈排名第几 成都市20个大型商业综合体网络口碑指数出炉

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（中国发展网 王文华）城市的发展使得更多精英群体和高净值家庭对商业综合体表现出很高的需求。成都作为西部核心城市，建设的商业综合体数量较多，行业竞争加剧。在此背景下，四川西部民生研究院联手成都零售商协会共同开展了成都商业综合体网络口碑调研，并形成2017年上半年度《成都市大型商业综合体网络口碑研究报告》。

据四川西部民生研究院负责人介绍，该研究在国内外网络口碑研究现状的基础上，建立了商业综合体网络口碑评价体系，并采用专家意见法确定指标权重。指标体系由关注度、认可度和健康度三大指标和商业综合体、商业综合体入驻店铺两类评价主体构成。其中，关注度是近一年内某商业综合体及其入驻店铺在国内主流团购网站被点评的次数，表明网民对该商业体的关注程度；认可度是一段时间内某商业综合体或入驻店铺的服务被网民认可的程度，主要表现为互联网上网民对该商业综合体及入驻店铺的评分；健康度是商业综合体或入驻店铺在服务之后产生的消费者差评。

图：成都市商业综合体网络口碑指数评价体系

该研究的评价对象，按照大型、关注度和代表性三大标准从成都现有商业体中筛选出的20家商业综合体。研究数据来源于大众点评网、美团网的用户点评数据，并委托专业技术公司进行数据采集。数据处理和计算均由专门的数据人员负责，其中，数据处理主要使用了极值法对原始数据进行标准化处理，最终的指数采用综合指数法计算得出。

分析结果显示，成都远洋太古里在20个商业综合体中遥遥领先，排名第一，且网络口碑指数较第二位（国际金融中心（IFS））高6.41。国际金融中心（IFS）、成都大悦城两家商业体名列前茅，伊藤洋华堂双楠店还有一定的上升空间，其他16个商业体表现较好。

从关注度（权重：23.8%）、认可度（权重：42.2%）、健康度（权重：33.8%）三个分项指数看，各商业综合体在认可度和健康度指数方面差异较小，在关注度指数方面差异较大，其中成都远洋太古里、国际金融中心（IFS）、成都大悦城三个商业体关注度指数远高于其他17个商业体，尤其是成都远洋太古里表现突出，这与各商业体网络口碑指数趋势一致。

成都市20个大型商业综合体网络口碑指数对比图

最后，四川西部民生研究院负责人表示，后续还将继续关注此领域研究，适时发布2017年下半年研究成果。
【延伸阅读】

四川西部民生研究院是由四川省社科联业务领导和管理，四川省民政厅登记、批准成立的一所集民生研究、社情民意调查、民生数据库建设、统计咨询、学术交流与培训等服务为一体的智库型民生研究机构，也是一家第三方专业调查机构。

四川西部民生研究院以“关注民生、重视民生、保障民生、改善民生”为宗旨；以立足成都，服务四川为重心；以坚持服务于地方政治、经济、文化、社会和生态文明建设为目标；以满足政府对社会服务的需求为出发点；以互联网、大数据为载体；以一批高等院校、科研院（所）以及相关领域的专家、学者、教授为智力依托，为四川民生改革与发展献计献策，为竭力谱写伟大复兴中国梦四川篇章，为全面建成小康社会而努力奋斗。