资阳梅西步步高超市标价与实际收费不符，收银员态度恶劣，工商局迟迟不予解决！

ZY网友 · 发表于 2017-7-2 10:21

6月25日，我在资阳梅西负一楼步步高超市购买儿童玩具保龄球一个，价签上标价49.90元。到收银台结算时，被收取79.00元。我告知收银员价格有误，收银员解释79.00元是原价，49.90元是两天后的活动价。我询问收银员，价签上并未出现79元这个数字，顾客如何判断原价是79.00元？收银员说系统里面的价格就是“79.00”元，她只管系统价格，不管价签上的价格。并断定我这个人“咬”的很，不屑和我解释，和我解释不清楚。

6月26日上午，我打电话向资阳市工商局12315投诉，12315对我的投诉进行了登记。之后我收到短信，资溪工商所表示已经对我的投诉进行调查处理。

如今，一周过去，这件事没有任何回音。我再次打电话咨询12315关于此事的办理进度。12315表示，2个月之内给我答复都是正常的。恕我孤陋寡闻，不知晓工商局处理投诉案件的工作流程。如果这种再普通不过的消费纠纷都要2个月才能处理完毕的话，请问消费者的权益如何及时得到保障？另外，我可以质问一下工商局的办事效率吗？