绵阳住房公积金咨询电话上班期间一直没人接听，江油分中心大姐态度撇（已回复）[已回复]

赵心源

今天上班期间打了7、8个个绵阳住房公积金电话想咨询住房公积金的事情，结果电话通了 但是一直处于无人接听状态，哪怕你上厕所也好喝水也好，时间也不会这么长吧。作为管理中心，是有义务向群众解答相关政策问题的。还有江油住房公积金分中心的大姐，不懂才会咨询，感觉你忙得很样，十分不耐烦，我自问非常有礼貌，你这种态度怎么能做好服务！！！希望相关部门改正态度，不要玩忽职守。

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     编辑备注：绵阳公积金中心http://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于4月20日回复，内容见2楼。

绵阳公积金中心

“赵心源”网友：
　　您好！
　　您在麻辣社区所发帖文“绵阳住房公积金咨询电话上班期间一直没人接听，江油分中心大姐态度撇”，我中心已注意到。
　　首先，对您多次拨打热线电话无人接听，深表歉意！
　　受人员和场地限制，我中心12329热线电话目前没有配置专职人工坐席，目前12329电话由窗口后台工作人员兼顾接听，近期由于窗口办事职工比较多，后台工作人员要到前台去为办事职工做政策咨询工作，后台无人接听电话的情况确实存在，希望您能够谅解。同时，我们争取尽快设置人工坐席，专职接听12329热线电话。
　　另外，您若需要咨询住房公积金相关政策，您可以进入绵阳市住房公积金管理中心官方网站（http://gjj.my.gov.cn/）首页，点击右上角“公积金服务”（http://changjing.my.gov.cn/display.aspx?id=20）链接后，根据需要点击相应栏目查询。我们还将一些常见问题整理发布在我中心官网“来信摘登”栏目，敬请查阅。
　　您反映江油分中心的窗口服务态度差的问题，我们已责成江油分中心进行了调查整改，但由于您提供的信息不全，我们无法确定具体人员，本着有则改之，无则加勉的态度，江油分中心召开了工作人员会议，开展讨论，引以为戒，按照“三声四心五服务”的标准，严格窗口工作人员管理，努力提升服务水平，使广大前来办事的群众更加满意。
　　感谢您对绵阳市住房公积金管理中心工作的关心和支持!
　　如需咨询更多信息，请致电12329或登录绵阳市住房公积金管理中心官方网站http://gjj.my.gov.cn/查询。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　绵阳市住房公积金管理中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年4月20日

那天那人

没有专职就不要弄些假热线