景区旅游遇蛮横黑司机，景区管理不作为

啥啥啥

春节在峨眉山市旅游，2017年2月2日下午5时左右，我家人在景区内五显岗车站候车厅前（摄像头前）被黑车司机碰撞，致使手机屏被摔坏，黑车司机态度蛮横，语言极为嚣张。
    电话110请解决，但是警察到场后，说知道此人是私家车黑司机，但是摄像头是坏的，不能正常使用，损坏金额大小不能立案，监控坏了无法取证，只能调解。我们强烈要求看监控视频，结果没有人管，也不让我们去监控室，只是说监控坏了，后来还有一位不知是车站还是景区管理干部的还出狂言说我们不对，要对采取什么强制措施。
我想请问乐山市的领导：
    一问景区内黑车司机非法营运，如何保证旅客的生命和财产安全？
    二问景区内管理干部不清楚事实，只知道用言语恐吓和威胁外地游客，这是5A景区管理干部的应有素质吗？
    三问景区监控在春节大假期间就坏了，还是常年都是坏的形同摆设，好无法取证，景区如何保证游客的合法权益和生命财产安全？
    四问这就是峨眉山甚至是乐山给世人展示的5A景区的形象吗？
所以我投诉：
    一、黑司机赔付我手机损失和精神损失，景区负有监管责任，我们在景区内出现的损失，景区对此事有连带责任。
    二、乐山政府和景区监管部门，取缔黑车和黑司机，或加强管理使其合法化，保证游客的合法权益和生命财产安全。
    三、加强景区管理人员的管理，5A景区毕竟不能只是靠简单粗暴的方式经营和运作。
2017年2月2日晚已通过电话乐山市市长热线反映此事，到现在仍然没有回音。有警察参与此事，调查起来应该不难，请尽快给我们回复。