大指拇蛋糕店抠脚大婶事实还原！！！

大指拇 · 发表于 2015-7-15 16:19

各位网友大家好，我是大指拇客服王欢:
我们在7月14号就关注到有一篇关于大指拇蛋糕店内惊现扣脚大婶的帖子，公司对此非常重视，立刻组织了调查！希望在此给大家还原一下当时情况！
其实一直以来我们公司都欢迎所有的市民到店内纳凉，取水。特别是夏天在户外工作的清洁工和收停车费的叔叔阿姨。经我们到店询问，得知网友发帖说的大婶揉脚的情况确实存在。不过，那不是我们店员或店员家属，而是我们店门口路段收停车费的阿姨，她几乎每天都会到店内休息。当天她确实坐在了收银台后面，因为脚在前一天崴了，当天又在烈日下奔走收停车费，收费间隙到我们店内纳凉时揉了揉受伤的脚，正好这个时候有顾客购物。我们也在14号当天与阿姨沟通过，她对给我们顾客带来的误会感到非常抱歉！但，因个人原因不愿出现在镜头里。请大家尊重她的意见！我们在下方贴出我们益民店两个班的全部员工照片。请大家监督！在此感谢大家长期以来对大指拇的支持，帮助及监督！
我们的客座区会继续为所有的朋友开放，如果大家在我们客座区看到有人在休息或者睡觉，望大家见谅！

大家有什么疑虑，可以通过下面各种途径联系我喔。∩▂∩

联系电话：187-8471-7716

手机网友 *发表于 2015-7-15 16:43* · 发表于 2015-7-15 16:43

事实胜于雄辩，相信你们是良心企业，不过，你们也要加强服务管理！至于恶意竞争炒坏别人的商家，真心希望可以做好自己的企业！这样我们消费者才能受益！

菊部地区有大血 · 发表于 2015-7-15 16:51

你们店里有录像的嘛，公布出来比啥都有说服力。

手机网友 *发表于 2015-7-15 16:52* · 发表于 2015-7-15 16:52

虽然没去那家大指拇买过东西但是我每次去学校都会在东风路那个店买早餐反正给我的感觉就是他们的卫生那一方面做的还是算不错！！

大指拇 · 发表于 2015-7-15 17:03

菊部地区有大血发表于 2015-7-15 16:51
你们店里有录像的嘛，公布出来比啥都有说服力。

网友你好！我们也特别希望用视频这种最直接的方式来澄清，不过，大婶的态度很坚决！因为照片的事，甚至提出以后再不到我们店纳凉，我们商量良久才决定附上我们两位员工的照片（她们并非爆料者口中的大婶）。
谢谢你的回复与支持！

菊部地区有大血 · 发表于 2015-7-15 17:07

大指拇发表于 2015-7-15 17:03
网友你好！我们也特别希望用视频这种最直接的方式来澄清，不过，大婶的态度很坚决！因为照片的事，甚至提 ...

录像可以在她面部打马赛克呀，她不来你们店里纳凉才好嘛，不收停车费最好！;P

大指拇 · 发表于 2015-7-15 17:16

菊部地区有大血发表于 2015-7-15 17:07
录像可以在她面部打马赛克呀，她不来你们店里纳凉才好嘛，不收停车费最好！

不收当然最好，呵呵;P。不过，大婶不了解网络。确实不好刺激她！
如需求证，她本人负责路段及我们店门口！记住我的电话，随时可以联络哦！

杜晓锋 · 发表于 2015-7-15 18:10

相信你们会做的更加好，你们的行为（让一些有需要的市民进入零售店内）值得一些店家学习。建议你们在店内专门划分一部分场地，让那部分有需要的人员在那个区域，避免顾客产生误会（特别是你们的收银台）。当然部分人员的素质确实不敢恭维，值得你们留意。

28921600 · 发表于 2015-7-15 18:16

出个事情，客服也有咯。。。。。。。。

大指拇 · 发表于 2015-7-15 18:44

28921600 发表于 2015-7-15 18:16
出个事情，客服也有咯。。。。。。。。

网友你好！我们客服部一直都有3位美女在职，以前没有关注到这块。我们以后一定加强哦！以后您有什么事情可以随时联系我们哟！谢谢你的支持！

大指拇 · 发表于 2015-7-15 18:45

手机用户 117.136.82.x 发表于 2015-7-15 16:43
事实胜于雄辩，相信你们是良心企业，不过，你们也要加强服务管理！至于恶意竞争炒坏别人的商家，真心希望可 ...

感谢您的支持！我们会继续努力的！有事随时呼我！嗯很！

大指拇 · 发表于 2015-7-15 18:46

手机用户 117.136.70.x 发表于 2015-7-15 16:52
虽然没去那家大指拇买过东西但是我每次去学校都会在东风路那个店买早餐反正给我的感觉就是他们的卫生那一 ...

同学，谢谢你的信任，我们会更加努力给你们提供新的口味哟~！

大指拇 · 发表于 2015-7-15 18:49

杜晓锋发表于 2015-7-15 18:10
相信你们会做的更加好，你们的行为（让一些有需要的市民进入零售店内）值得一些店家学习。建议你们在店内专 ...

谢谢您的意见，我们现在也在改进加强。已经把收银区域和客休区明确区别开！应该不会出现类似误会了！

手机网友 *发表于 2015-7-15 19:02* · 发表于 2015-7-15 19:02

出了问题就会辩解

nbjsnb · 发表于 2015-7-15 19:05

回复倒是挺及时

小芒果扬扬心 · 发表于 2015-7-15 19:44

守车抠脚大妈，我也真是醉了，这么好的纳凉环境，你跑去抠脚，画面太美，不忍直视啊。人家是做食品的耶，叫我们这些买面包的人，情何以堪。

zmzm111 · 发表于 2015-7-15 20:30

规范各种行为才是王道，失误难免发生，重点在怎样改进·······

论坛耗子 · 发表于 2015-7-15 20:46

公布收费大妈的截图看是不是收费的难令人信服

那些年风吹了 · 发表于 2015-7-15 22:26

大路边上打草鞋、、、、

追梦十年繁花十年 · 发表于 2015-7-15 23:35

是不是收停车费的大妈，janema去实证一下就清楚了。

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