克制心中的压抑，与广州诚伯的同事度过欢乐的时光

宣宣3114531

克制心中的压抑，与广州诚伯的同事度过欢乐的时光
黑色的12月，班组满意度不断下跌，每天写着反馈，不断提升，满意度仍无起色，最低的时候跌穿保底值，仅仅只有92.55%。领导在问，自己在想，到底是什么原因导致。再加上近几个月班组因错误购买车票导致投诉产生，人员情绪更加不稳定。班员见我情绪低落，主动安慰我说：“班长，放心，满意度我们一起追上去。”在此后的时间段里，每个班员的精神面貌发生了微妙的改变，看着他们用心、认真、细心地服务着每一位客户。我感动了，我相信我们的满意度一定能追赶上来的。同时班员也坚信，班长能为他们处理好所有的投诉的。就这样，我们班，一步一步的提升满意度，最终升到95.40%。人员斗志激昂，在1月取得96.36%的好成绩，以微小的差距排在江门第三；2月继续奋斗，最后以绝对的优势96.54%，高于第二名0.5%的满意度荣获江门第一。这就是大家的相互信赖。