西昌的士

天天向上123654 · 发表于 2013-8-28 11:36

8月25号的时候我和老公在西昌火把广场搭的士,我们说去花园路的华太酒店(后来才知道,其实离火把广场很近),那个女司机刚起步不久就开始打电话,然后把我们带到一个我们也不知道的地方,那里有个丽都假日酒店(不是长安路那个)就喊我们下车(正好前面有3个人准备搭的士)我们一直没有看到华太酒店的招牌,就问她在哪里,那女的告诉我们往前面走几步,我们怕她带错了还特意记了她的车牌号.结果我们找了10分钟都没找到,后来重新搭了一辆才找到华太酒店,那辆的士的车牌号是川w40894,希望大家以后不要乘坐这辆车,不是说我们给了9块钱不得了.但是她为了赚钱,坑害乘客这种行为是可耻的,还边开车边打电话,这应该也是不被允许的,简直就是坑爹,还要既然找不到目的地为什么还让我们上车呢,你找不到西昌的某些地方还开的士干嘛?或者直接在你车上标注:只搭乘您能找到的地方!后来我们打投诉电话,要么是无人接听.要么是用户忙,(打了2天都这样)那把投诉号码印在的士上有何意义呢,是不是坑爹???这就是西昌的的士,简直就是丢全州人民的脸!

石田 · 发表于 2013-8-28 11:52

关注中！楼主，此帖可以复制在这篇帖子中投诉。http://www.mala.cn/thread-6868151-1-1.html 本帖最后由石田于 2013-8-28 11:58 编辑

开到→荼蘼 · 发表于 2013-8-29 09:24

正常，去西昌不敢做的士。公交又找不到路，很老火，出租车真的太坑了，不是说的本地话，每次都被坑，无一例外

西昌市交通局 · 发表于 2013-8-29 09:43

出管办 2013-8-29 9:17:49
我们已收到乘客提供的投诉材料，正在下达《交通违法行为通知书》，就此事进行调查处理。

运管已经受理，请楼主协助，如确是出租车驾驶员故意绕行将依规处罚。谢谢参与支持！

西昌市交通局 · 发表于 2013-8-31 10:29

乐西出租汽车公司

8.25

川W40894

下午13时，从火把广场到花园路华太酒店，驾驶员将客人拉到丽都假日酒店。

8.29日已下达《交通违法行为通知书》川交西运罚案号【2013】8-26号

乐西出租公司 · 发表于 2013-9-3 08:43

                           乐西出租汽车公司关于川W40894号车
                                       服务质量投诉的回复
   我司于2013年8月29日接到运管所关于川W40894号车2013年8月25日交通违法行为通知书，收到通知后我司按工作程序立即召回川W40894号车及驾驶员，就西昌市运管所送达的交通违法行为通知书中违法事实进行调查，经公司认真核实与乘客投诉内容相同，投诉情况属实。
   针对川W40894号车发生的这起服务质量投诉事件，公司高度重视，一是积极与乘客进行了沟通联系，取得了乘客的理解；二是对于责任驾驶员公司将严格按照《服务质量奖惩制度》和《驾驶员服务质量责任书》的要求和规定进行了严肃处理：
1、写出书面检查，亲自向乘客赔礼道歉；
2、给予停业二天学习培训的处罚，待培训合格认识错误后方可恢复营运；
3、在全司范围内通报批评，取消本年度年终评比资格；
   出租汽车作为一座城市的窗口和形象，部分出租车驾驶员存在的不规范、不文明行为，给乘客带来了不良的负面影响，我们真诚的欢迎全体市民和广大乘客多层次、多角度的参与到我们出租汽车行业管理中来，发现问题、解决问题，实现出租汽车经营管理的标准化、规范化、程序化。我们坚信没有最好只有更好，有广大市民和乘客们的参与和支持；有行业主管部门的监督管理，我们将不断的提升服务质量管理水平，使我司出租汽车服务质量水平更上一个台阶！

                                             2013年9月2日
本帖最后由乐西出租公司于 2013-9-3 08:45 编辑

正义的花生 · 发表于 2013-9-3 08:54

就该好好整整

三月二十五 · 发表于 2013-9-3 10:17

如果西昌的出租车公司都能像这样正确面对投诉，相信西昌的出租车服务质量会越来越好！

永远的期待 · 发表于 2013-9-3 11:30

舆论监督已经见效。8月28日至9月3日，能不能再快点？

西昌市交通局 · 发表于 2013-9-3 12:13

乐西出租公司发表于 2013-9-3 08:43 static/image/common/back.gif
乐西出租汽车公司关于川W40894号车
...

企业是出租车管理和服务的主体，乐西公司能及时查处不规范服务并与乘客沟通化解矛盾，提升内部管理，值得肯定！管理和服务工作涉及问题多，不会一两天就完全改变，但是只要主体责任落实，发现问题就解决，相信西昌市整体的出租车管理服务水平会不断提升。谢谢楼主对我们工作的理解支持，谢谢参与，为提高互动管理能力，希望各位网友对西昌公交和出租的意见集中到 http://www.mala.cn/thread-6868151-1-1.html 帖中，以便管理和查询。
城市文明公交先行、文明公交大家同行，西昌市公交出租管理和服务质量提升工作离不开广大市民网友的关心支持，欢迎大家参与、欢迎大家监督！

乍到西昌未生根 · 发表于 2013-9-4 22:05

   看到上面有交通局的同志，还有出租车的管理公司，非常尽职尽责。虽是本职工作，但职能部门的工作成效，对提升西昌的形象大有裨益；如果职能部门不思进取，敷衍了事，西昌要创办什么国际重要湿地、休闲旅游度假会议城市等，只都是痴人说梦。
   西昌的出租车行业一直在整顿，虽然市民和游客还没有十分满意，但总体上是越来越规范。还有一些细节问题需要解决。我因故卖了车后，也经常打的，常常遇到这样的事情：刚上车不久，司机就停下来问路边客人，顺路就会叫进车内，多收费用增加收入；一般先上车的客人也不说什么，要么无意识，要么心里只是有些不安逸，要么想到西昌打的确实恼火，体谅后上的客人。从法理上讲(我还没查具体条文，但民法通则和合同法及其司法解释应该有相关规定)，先上车的客人已经取得了出租车的使用权，如果再上客人，应征得客人的同意，甚至满足同意的条件（如合理分摊费用）。坦率地讲，这不仅仅是尊重客人的问题，同时也反映出西昌出租车行业的整体水平如何。
   市民和游客们都希望西昌的出租车行业越来越规范。不知道三年后在这个论坛大家会怎么讨论西昌的出租车。 本帖最后由乍到西昌未生根于 2013-9-4 22:07 编辑

飘客 · 发表于 2013-9-4 22:21

效力高，不错。

出租车驾驶员 · 发表于 2013-9-6 22:20

走错路了！你不知道提醒吓师傅！请问你是白痴还是脑残啊！还好意思说我们坑害你赚取你的9元钱，请问您的9元钱能让我们得到多大的好处？可以让我们从此衣食无忧吗？还是可以大吃一顿吗？都不是嘛！你也太自以为是了嘛！或许我们的师姐是把你拉错了目的地，你不会给师傅说吗？难道你不会讲人话吗？还说我们师傅丢全州人民的脸，我看你才是全州人民的不幸！Windows7都会出错，师傅毕竟是人脑。

西昌市交通局 · 发表于 2013-9-7 00:01

出租车驾驶员发表于 2013-9-6 22:20 static/image/common/back.gif
走错路了！你不知道提醒吓师傅！请问你是白痴还是脑残啊！还好意思说我们坑害你赚取你的9元钱，请问您的9元 ...

欢迎驾驶员参与讨论，但就事论理，不要言语攻击！最差行为评议是希望驾乘更和谐，楼主遇到的驾驶员从描述过程来讲确有过失且经公司调查属实，应该处罚并吸取教训。受到一次处理并不是全部否定，相信驾驶员不是故意的，但结果是客观的，如多一份沟通，这事就不会发生了。出租车驾驶员是城市文明的示范窗口，客气点没坏处！希望能不断提升自己，在平凡的岗位上树立西昌市良好对外形象！另一方面我们广大乘客也确实要看到出租车驾驶员的付出，更关心和尊重他们！西昌出租车驾驶员多数是好的，个别存在问题的同志改进了就是进步、就是城市之福！实际上自己快乐，别人也高兴，我们都期待生活更美好，不是吗？这需要我们大家都努力，小水滴总会汇集成大海！处罚不是目的，只有手段；大家都能在行为层面自律才是最高境界，这也是评议的真正价值！
城市文明公交先行，文明公交大家同行，欢迎您的参与！http://www.mala.cn/thread-6868151-1-1.html

70青瓷 · 发表于 2013-9-7 15:20

建议不熟悉市区交通的师傅可以用手机导航嘛

米那斯提利斯 · 发表于 2013-9-11 10:49

我就想说的是，能不能治理下这个乱搭组合拼车的情况！我既然打了车，又不是不给钱为何还要到处等等停停，说两句师傅还不得了，再说都要到干架的份上了！打个的，真心不容易啊！都说出租车是一个城市的第一窗口形象！ 本帖最后由米那斯提利斯于 2013-9-11 10:51 编辑

手机网友 *发表于 2014-6-26 16:53* · 发表于 2014-6-26 16:53

西昌的的士确实不怎样我在西昌呆了两个月打过三次有两次是打的组合一次是在交班时间大的表

手机网友 *发表于 2014-7-26 18:47* · 发表于 2014-7-26 18:47

有好心的西昌出租车师傅帮我

手机网友 *发表于 2014-7-26 19:04* · 发表于 2014-7-26 19:04

我和我老公25号半夜坐的117火车两点过到的西昌，下车后跟两个美女一起坐的的士，两个美女中途在博爱医院下的车我和我老公坐到九重天下的车，下车时间大概是3点过，不小心把黄色的行李箱掉在了的士上，的士师傅没打表也不知道车牌号，的士师傅是个彝族上身穿的衬衣，请知道和认识的夜车师傅和朋友帮一个忙，能把他的联系方式给我，感激不仅。联系电话。15181545782

小猪儿 · 发表于 2014-7-26 21:28

手机用户 221.182.29.x 发表于 2014-7-26 19:04
我和我老公25号半夜坐的117火车两点过到的西昌，下车后跟两个美女一起坐的的士，两个美女中途在博爱医院下 ...

如果里面有值钱的东西的话就没搞了,自认倒霉吧!!!:L

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