正义在哪里？福宝农民跪求执法部门查处

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家人在泸州市、合江县、福宝镇下蒲购买了一套小区房，所购买房开发商的全名称为《泸州市花园房地产开发有限公司》公司法定代表人是：王充      公司地址位于：泸州市龙马大道二段30号  电话：0830—3178797    在福宝镇下蒲所投资开发的花园小区名为《槟河茗居》，http://img.mala.cn/forum/201302/26/164543qk8jrjl5p4ll4prk.jpghttp://img.mala.cn/forum/201302/26/164415fu2zykr1mm13161d.jpghttp://img.mala.cn/forum/201302/26/165031bk7qgituqp0g9uoz.jpg（此图为建设初期，还在打桩）
辛苦了大半辈子，东拼西凑的找亲戚们借款，在两年前购买了此小区的房子，当时房子还在规划建设中，所购买的属于预售商品房，其实当初买这套房的最初原因是因为看中了此房是一楼，售房人员告诉我家人购买此套房中有40平米的花园是属于私有，所以购买此套房需多出3、6万元，比普通的楼层的房间要多出300元一平方米，普通楼层房间为1900多元一平方米，家人所买的为2200元每平方米，房型、结构其实都是一样的。因家人都是农村人，心想着借着这花园年老后种点小菜什么的，也挺好，可正因此家人也没什么法律意识，不懂什么协议陷阱，更不明白别人口头上的话语只是哄哄自己来购房罢了，完全不知道要将私有花园这一项写进协议里面，家人于2011年1月14日先一次性交了13万多的预售订金（售楼部要求的，因为他们说如不一次性交清价格还会贵50元钱一平米）、预售金付了后与售楼部签订了三份预售协议，此后就外出打工了，2012年3月的时候将余下的13万多全部交清，此套房屋的总计价格为26万多，加上七七八八的税务和一些天然气费等等一起交了28万多，接近29万左右的样子，等到2012年10月的时候，售楼部人员通知我外出打工的家人去领正式合同，家人将正式合同拿到手上时，在合同背后的乙方签署盖章处居然已经有他们夫妻双方的签字及手印，看上面的签署日期是2012年2月签署的（回想他们在2012年2月的时候的确与售楼部人员签过字据，但当时所签的只是一张纸为何拿下来的合同现在却变成了厚厚的一本，看似有30多页的样子）家人也没太在意，就这样到了2012年12月的时候开发商通知业主要交房了（合同实际交房日期为2013年的5月）当家人去看房时发现当初承诺的花园已经变成了绿化地，种上了花草和树木，这才发现上当受骗了，上门与售楼部人员讨个说法，刚刚开始售楼部人员态度还可以将就，一天推一天的让家人等候上级领导来处理此事，可眼看时间过去了三个多月了，此事还撂着不给处理，而现在的售楼部人员却不管了，直接将此事推给了开发商，而开发商又说等到2013年10月等他们交房后让我家人去找物业将树木拔掉（因为开发商说如果他们现在把树木给搬走了，他们无法交房给物业公司）事情越扯越远、、、我家人外出打工，为了此事辞职在家呆了好几个月也不给处理，甚至见到我们就躲，途中找他们理论时，其售楼部的经理还扬言威胁我们说：我们手头没有任何证据，还说就算我们告他们也是无济于事，劝我们就此了事，简直太欺负人了，其实我家人的意思就是要么将多出的花园钱给退了，要么将花园私有写进合同里面就此了事，可如今售楼部是既不退钱也不写字据，活活把老百姓给捏死，到现在家人也未接过物业的钥匙，却告诉我们就算我们不接钥匙物业费也照收（合同实际是2013年5月才交房），而且最重要的是他们所盖的小区房质量严重出了问题，以下有图作证

请好心人士有对这方面有认识的，告知一下投诉商家的方法，也请相关部门好好查处此事，强化我县房地产市场监管，为消费者维权，还大家一个公道！！！！！