“三举措” 争创群众满意窗口

jianrui

   

    叙永县政务服务中心质监局窗口以岗位创优为重点，以先进典型为导向，从点滴做起，扎扎实实地做好每一项行政审批服务工作，全力争创群众满意窗口。
    一是“三零”筑根基。服务对象“零距离”、工作质量“零差错”、群众满意“零投诉”。至2012年12月初，共办理组织机构代码2480份，群众满意率100%，没有发生一起投诉现象，实现了“三零目标”。
    二是特色服务树形象。结合政务公开的实施，对业务流程、收费标准、收费依据全部公开，质监窗口开展“一站式”、“一条龙”服务，提高服务质量和服务效率。积极地打造“流程短、手续简、效率高、服务优、成本低”的行政服务环境。
    三是管理促服务。窗口严格工作纪律，不断建立完善各项管理制度，工作中以服务企业、服务群众为出发点，处处严格要求自己，认真落实“首问负责制”、 “一次告知”、“承诺办理”、“限时办结”等各项便民规定，热心服务到社会各界的好评。