威客的出路在于“专业+众包”

问问堂726 · 发表于 2012-9-27 16:46

威客的出路在于“专业+众包”

威客在中国兴起已经有年头了，可相对于其他“客”产品来说，威客的发展只能用不温不火来形容。从最初如团购站那样千团大战式的威客网站遍地开花，到时至今日，只有猪八戒、问问堂等少数几个威客站点继续举着大旗前行。而在某种程度上，威客在互联网业内也被轻视。“上威客网发布的任务大多不上档次，比如代写作文、刷点击或刷钻，而接任务的则大多是一些个人或草台班子。”一位IT人如此描述自己眼中的威客现状：“结果导致任务的完成效果很不理想，形成恶性循环。”

太业余威客模式受质疑

威客在初始定义上是利用网络众包的方式，来解决高中低端的各种问题，而显然国内威客的发展状态并不尽如人意，其关键就在于其任务体系的最终实际效果并没有达到预期设定，而仅仅局限于低端水平。

就以威客网的核心业务IT领域任务为例，其中的网络营销部分，威客上的内容大多为水军级任务，即在论坛、微博之类的网络渠道上协助发帖之流，而即使有一些网络营销公关策略和方案上的设计，也大多只是千元级小单，其内容也多语焉不详，显得诚意不足，然而即便如此，接单者也不多，且最终设计结果也显得极不专业，导致大量此类任务“流拍”。

而此类问题几乎同时存在于威客任务体系的所有领域，法律上无法提供专业意见、理财基本没有可操作性、房产和生活等难以提供有价值的意见，让威客这种众包变得非常业余，而这也在最大程度上成为了威客发展的瓶颈，在某种程度上，时下的威客发展，仅仅只能算是付费版的百度问答。

网民的智慧是无限的，但显然完全依靠网民，而不在威客结构上予以变革，加以引导，这种智慧将无法发挥在威客之上。

专家门诊威客必须变革

近年来问问堂以后起之秀的姿态强势崛起，其核心竞争力恰恰就在于其不同于传统意义上威客的模式创新。

让威客专业起来，是问问堂的竞争理念，而它们用以破解这一难题的方式就在于引导。方法看起来很简单，问问堂在威客领域首创多媒体的服务模式，包括视频、语音、文字等都可以为双方互动提供帮助。然而这个简单的方法却有奇效。

最大的效力就在于将真正的专家聚集到了旗下，一改过去威客的“发任务—交任务”的一锤子流程，而将专家咨询以互动的形式突出，让网络变得更加真实，也真正让智囊团为任务发布者以最有效的形式提供及时咨询，将所有的问题在互动中一一解答。我把这种方式视作是“专家门诊”。而据称，其目前任务大厅中，已经集结了各行各业有实名证书认证的专家万余人，尤其以IT业为盛。

打破了专业性这一瓶颈，众包的魅力也就在威客上可以得到充分的体现，由于专家的介入，让竞争加剧，同时也让任务内容更加饱满，覆盖全行业和高中低档。要想获得足够的利润，传统的威客们就必须变革自己的服务模式，不仅仅要能够拿下低程度的订单，更要在中高级别的任务中，能够和专家一较长短，以实力“中标”。

简单的功能性增加就立刻可以给威客带来不一样的变化，显然，过去仅仅放任自流的“重赏之下必有勇夫”模式要有所改变，威客站点的主动引导和提升站内威客们的整体水平将成为威客破局的重中之重。