杨柳滩水电站变电站

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杨柳滩水电站变电站装机容量54MW，电站枢纽位于水富县两碗镇下游约3.2km，距水富县城35km，距宜宾县城65km，距盐津县城62km。
杨柳滩电站位于横江磨盘咀河段，是横江干流盐津至河口段梯级开发的第四级，电站装机容量54MW。横江水量丰沛，径流年际变化较小，但年内分配不均，洪枯变化较大。工程区构造稳定性较好，水库区不存在永久渗漏问题。推荐的上坝线具备修建枢纽工程的地质条件，对河床复盖层进行加固处理后可作为闸基持力层。工程建成后对于加快地方基础设施建设，实现经济可持续发展，提高当地人民群众生活水平，具有重要的现实意义。
杨柳滩水电站变电站服务营销质量缺口模型中的最后一个缺口即顾客实际感受到的服务与其对服务的期望之间的差异。这个差异既可能是正向的，即顾客实际感受到的满足要大于其预先期望得到的满足；也可能是负向的，即顾客实际感受到的满足比其预先期望达到的满足差。感受满足或实际满足大于期望满足，企业就可能建立起顾客对其服务的忠诚，也可能形成良好的口碑；反之，实际满足小于期望满足，就必然导致顾客对企业服务的失望，重复消费的可能性下降。
在营销过程中，服务质量的上述缺口是相互关联的。期望──感受缺口是服务营销质量高低的最终表现，同时也是检验是否存在其它缺口的重要指标。这一缺口大，往往就表明企业经营过程中存在着其它一种或几种缺口。而要消除期望──感受缺口，就必须要将提高服务营销质量视为系统工程，仔细分析企业本身现有的优势和不足，在加强市场调查和分析，消除认知缺口的同时，根据缺口模型所提供的思路，围绕服务营销过程中的各个环节，采取提高企业服务品种开发的能力、加强经营过程中的管理、合理进行内外部沟通宣传等措施，努力促使顾客感受到的满足超出其期望满足，建立顾客忠诚。与此同时，还应根据经营特点，形成顾客满意度再造机制，以备在顾客不满意时，采取各种可行的措施，恢复不满意的顾客对本企业服务的信心，使服务营销过程成为无质量缺口的过程。
杨柳滩水电站变电站小结
服务和服务营销在现代经济生活中具有重要的意义。服务产品是能够满足人们某种需要的行为、过程与表现，服务具有无形性、不可分离性、差异性及不可储存性等特征。 杨柳滩水电站变电站
服务营销就是一门讨论如何有效开展无形服务的营销活动的学科。其研究的内容不仅包括纯粹无形服务的营销过程，也包括与有形产品组合起来向消费者提供的无形服务部分的营销活动。
服务营销的手段和方法提出了特殊的要求。服务的特殊性决定了服务市场细分的特殊性，要求企业在注意运用传统营销组合策略的同时，还必须要重视对人、过程及有形展示等因素的重要性。服务营销过程中必须协调处理好供求矛盾，通过加强质量管理意识，建立合理的质量评估体系，消除质量缺口，建立顾客忠诚。

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