xueli1215131
2009年6月份，我的房子交房，准备开始装修，由于我是外地人，对成都整个装修市场的情况不明了，所以希望找家大的装修公司来做我房子装修，就选了美家堂，心想这样我就可以省点心，质量也能得到保障。美家堂装修的价格比普通装修公司贵出了几万，我都咬牙认了，心想，拿钱如果能够更好的解决问题，这钱也不亏，结果，从去年开始卧室，客厅三个房间陆陆续续出现开裂，表层起包的现象，开始他们态度还好，给我派了师傅过来修补了几次，后来问题越来越严重，特别是客厅大面积的表层起包，师傅觉得问题严重就不来了，我仍然坚持每个星期给客服打电话，他们态度倒是很好，每次都说周末要派人来给我解决，结果周末一个人影都看不到。我一等就等到了11月份，他们公司任然没有人来解决，我就打投诉电话，倒是派了两个人来给我拍照片，到第三批人又准备过来拍照片的时候，我简直忍无可忍了，我就说你们要来就给我维修，不要再来浪费我的时间了，最后还是没有人来修理，都快过年了，我不想在这样到处破壁的新房（才住了一年啊！！）过年，我只能自己找队伍修了，星期天上午休完，我请的维修师傅给我说美家堂这么大的装修公司给我用的腻子是非常差的腻子，和表层的漆不能粘合，导致了这样持续的气包！！我多花了那么多的钱装修，居然用材是非常差的材料，美家堂，你们有良心么？你们是这样赚钱的么？
最新情况：昨晚，美家堂公司相关负责人到了楼主家中，态度非常积极，解释了楼主对施工方所用材料质量问题的质疑，美家堂负责人表示，其施工所用材料绝无质量问题，如果楼主还不放心，可以随时送去检验，他们一定配合。 墙面裂开掉落和很多因素有关，但是现阶段难以求证，所以美家堂本着为客户负责的态度，愿意在2012年新年假期结束以后就立马到楼主家中施工整改，最后，美家堂负责人还对这半年来楼主所遭遇的不快予以了道歉。
版主点评：
楼主家中的情况确实很糟糕，所以楼主气愤的心情我们完全可以理解，我们相信，楼主并不像把事态扩大，只是因为这半年以来多次向美家堂反应都没有结果，最后才来到我们“群众呼声”曝光。在这期间，版主也和美家堂公司联系过，对于他们的解释也表示能够接受。最后我们想说的是，如果一开始美家堂就积极解决此事，而不是采取拖延战术，是不是更好点呢？
这次可以和楼主一起解决这个问题我们感到很开心，也很感谢楼主对我们的信任，我们希望更多的朋友向我们告知你们所面对的问题，我们一定会竭尽所能去帮你们解决。 :victory:
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发表于 2011-12-28 15:43
楼主
发表于 2011-12-28 17:01
