旺季老大难之吃住行
在天天的等待和盼望中，旅游旺季来到了，运价涨起来，大家都有饭吃了，也没那么在意外地车的事了。可见党所描绘的共产主义社会是多么的正确：当物质资料极大丰富时，人们能够按需分配时，自然就没有了为了旅游车业务而发生战争的事了。
来九寨沟的人越来越多，景区越来越挤，路上的餐越来越糙，房间越来越不够安排。每次带团都如同打仗，出门前就给游客说清楚，我们此行一定要用“抢”的。我带头抢，大家不能落后，特别是餐，大家一定要果断的跟我抢，抢菜，抢饭，抢房间，抢景点。搞得些熟悉了的宾馆一看是我，都要问：“你每次带的客人咋都那么凶，什么都抢！肯定好难带哦！”言语之中流露出来的同情让我有少许不好意思，只能一脸无辜地答道：“真的啊？我都不晓得他们咋那么厉害！”绝对不敢暴露是我教大家这样的，要照宾馆挨个把菜上过来的速度，客人们肯定把第一道菜的盘子都吃光了，所以只能抢！
教授看我这样让客人和我一起抢，觉得好笑而实用，表扬我为“四川省第十一佳导游”，一般省内只选十佳。本人坦然受之，教授无语，比喻我的脸皮厚度和现代汉语大词典差不多。
旺季是一件非常考验驾导体力和耐心的事。
人多，车多，又是雨季，容易塌方。
去年九月份和我一起进沟的客人们，至今都想念他们，那是一批让我感动过的客人。
那天早上我和教授一接到客人，心里就“拔凉、拔凉”的，完了，这趟又得学雷锋了。虽说她们来自不同的地方，但巧得很，全是妈妈带着儿子，女儿出来的。看穿着打扮不像是有消费实力的人，而且客源地也不是经济实力雄厚的地方。更有甚者不仅背着矿泉水，还带着馒头的，只怕她们回来时把空矿泉水瓶都背回来卖了。
虽说心里“拔凉、拔凉”的，可导游工作还是应该做的。天底下不管是贫穷或者富裕的父母，对儿女的心却都是一样的。背着水和馒头不远千里，坐几天几夜火车，再坐上一整天汽车，只为了让儿女们亲眼看看那如诗如画的九寨沟。
其中更是有一家人引起了我的注意，父亲标准的大山形象，挺让人有安全感的，女儿也出落得漂漂亮亮了，唯独那位母亲单薄的身子就像是在薄薄的衬衣里放了一个衣架，，脸上血色没有一点血色，看上去就像在头发下面挂了一张白纸，然后在纸上画了一点五官。不由得跟她聊了起来，那位母亲静静的说，女儿在成都上了四年大学了，很想全家人一起去逛逛九寨沟，可是一直都因为身体不好未能成行。现在女儿大学毕业了，以后来四川的机会基本上等于零了，所以坚持一下也要陪孩子了了这个心愿。还没出成都这位妈妈就晕得不行了，看得让人心疼。
忽然间，我很想我的母亲，同时也想能这位妈妈加油打气，拿起话筒，慢慢地说道：
“在座的各位团友，有妈妈陪着出来的孩子们，我想说你们很有福气。也许吃这么多苦，受这么多累，还花那么多钱来看九寨沟并不是大人们所愿意的，可是为了孩子们，大家都来了，都聚在了一起。说实话，看到你们，我想起了我的母亲。我的母亲因为家里负担重，从来没有陪我出去玩过；可是她爱我之心一点不输于你们各位的爱子之心。从我开始干这份工作开始，她就总担心我吃饭没，有地方睡没，受委屈没？总在祝愿路上别碰上塌方，别碰上车出故障。拳拳之心不是三言两语可以说清……”
我有些哽咽了，嗓子本来很哑，说起这番话来就像一个字一个字从喉咙里挤出来那样困难，坐在位子上的母亲们也有几位眼睛红了。
“现在呢，我给在大家唱支歌吧，献给我的母亲，献给车上的母亲，献给全天下的母亲……”
歌我唱得很慢，嗓子也很哑，那一刻想起了母亲劳动人民的大手抚摸的我感觉，亲切而遥远：
“……啊，啊，啊 ，夜夜想起妈妈的话，闪闪的泪光鲁冰花……家乡的茶园开满花，妈妈的心肝在天涯……天上的眼睛眨呀眨，妈妈的心啊鲁冰花……”
我的眼眶红了，有一位妈妈的眼泪像珍珠一样的大颗大颗地流了下来。从那颗珍珠眼泪滚出眼眶那一刻起，我决定以后在带这种母子团时，不管我是赚是赔，一定要成全他们的爱子之心。
那位"白纸脸"妈妈的手一直握在女儿的手心之中，看样子她好像没那么晕得厉害了。
走着走着，车停下来了，据经验估计，前方又是塌方了。我跳下车门到前边去看，才发现堵车决不会在一时半会儿能解决好的问题。
去九寨沟的路在都江堰到汶川段特别不好走。紫坪铺水利工程的在建中；都汶高速的在建中；原有路基根本就是泥土路，底盘矮的车不敢过；新修的路修好才一个月就压坏了，七绕八绕的盘山路，又堵又慢。其实最要紧的是这条路上车流量大，去阿坝州十三个县90%的车都从这里过，再好的路也经不起几天高强度的碾压。
我们的车堵在这边，上九寨沟的车全部动弹不得。从九寨沟回成都的车被堵在八九十公里以外的汶川县。交警弄了一台大卡车拦在路中间，我们必须得服从命令听指挥。
打听好了情况上车一看都还没什么，大家都表示出了极大的理解。想到大家这么的友好，再看那些小一点的孩子们一副期待前进的眼神，大人们虽然有点着急却也无可耐何的样子，促使我赶紧再去前方打探。
“各位团友，不好意思，得通知一下大家，得三个小时才通车！”
“实在不好意思，可能三个小时都通不了，现在单边通行！”
“现在放行的是州里边的菜农的运菜车，农民一年的希望都在这一段时间，运菜去成都卖。对不起各位，可能大家得先买点方便面零食充饥才行！”
我像陀螺似的不停的跑来跑去，打探消息，稳定人心。其实我自己心里不知道什么时候能通车，据说那些菜农早已堵了一天多了，再不放行他们，菜都坏了。农民一年的收成能不能变成钱就看这几天，不能不说州政府是非常理解农民的。但菜车太多了，放了七个小时了，还没放完，菜车还源源不断的涌过来。
导游们支撑不住了。因为游客们支撑不住了，好几个导游一起找到交警，请求放一下旅游车，无果！
有的车上的游客同导游吵起来了，要求马上解决。
导游们全部手挽手起来，要求拦一下菜车，放旅游车走几个小时。交警也无奈，请求协同拦住运菜车，旅游毕竟是当地的主要财政收入，游客的要求不能不重视。
八个小时后，车终于可以走了，马上给旅行社打电话，呆会儿就近用餐，不能再让客人坚持走到定点用餐单位了。
五十分钟后到了以前一家常接待旅游团队的餐馆。没想到这里已经停了很多台和我一样改用餐地点的车了。一时间赶紧招呼客人下车，三十个人先坐三张桌子再说。然后挽起袖子来，冲进厨房帮客人抢菜。
一下子涌进那么多客人，服务员根本招呼不过来。好像每个团队的导游都挽起袖子冲进了厨房，上一个菜，先抢一个菜给自己的客人，此时导游之间都抢红了眼。
导游参与抢菜不算奇，没想到有个团的客人也来了，我端了两份菜，嘴里在喊服务员：“喂，帮我端一下那份，我三桌客人就齐了。”
那客人走过来：“哪个说的是你的？”
他端着那一盘就走，没想到我一急：
“放下，那是我的客人的！”
可能我当时声音很大，那个大男人很没面子的样子：
“你是个啥？敢和老子这么说话，凭什么说这菜是你的？你端我就不能端，是不是想挨凑呀你！”
我发誓，这绝对是我见过素质最低的男人，他的导游也在抢菜，没注意到这里的战争，更没来劝。听那人的话，让我又气又急，眼泪止不住的往外冒，嗓子早都喊哑了。不服输的心态让我用嘶哑的声音倔强的命令到：
“你给老子放下，要不然到了九寨沟弄死你！大不了不当这导游了，怕你了吗？”
我的客人们终于注意到了这边的战争，连忙跑过来拉的拉，劝的劝。还有男客人摩拳擦掌，绝不让我受欺负。那个导游也过来了，拉走他的客人，言语间的歉意不知道有没有让那个没素质的客人感到汗颜。
这顿饭吃得非常不好，行程还得照旧。
到了九寨沟时客人房间差点都没够，宾馆总台全给的三人间。九寨沟的宾馆可能是全国最牛的宾馆，特别是那些经济团住的小宾馆。即使是和旅行社传真确认了，团队到了那里还是可能会全部给三人间，夫妻、情侣通通被拆开。还好，那天我的客人基本上都是一家三口出来的，安三人间没遇到什么困难。
安排我自己的房间和师傅的房间出现了大问题了。一般情况下要给专门的司陪房——只有几架床的房间，仅供睡觉，这种房间的被子也不用换，导游们大都带体育用睡袋，把自己裹起来。那天团多，师傅、导游的房间没有了，连总台妹妹的床都挤了另一个女导游了。师傅只好抱了床被子睡大厅，而我除了带睡袋之外还带了帐篷。支在大厅里睡觉，不亦乐乎！相信这也是全国罕有的事。
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发表于 2006-5-11 23:32
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