酒店人遭遇“敏感”事件，为何纷纷妥协？

likj · 发表于 2011-11-18 22:05

近日，“深圳联防队员毒打强奸女子”、“妻子遭联防队员毒打强奸、丈夫躲隔壁忍辱”等新闻瞬间引起社会大反响。

众多网友都把矛头指向受害人丈夫的“窝囊”上。然而，一个男人为什么会窝囊？有多少比例的人在“窝囊”？这却是个值得深思的问题。

对于此事的深度挖掘，媒体纷纷表示：该案的发生，不是因为杨武胆小怕事，而是人民生存和法治环境的恶劣。毕竟联防队员强奸民女之事，该街道社区责任难逃。问题如果不能提到政府和公安机关的议事日程，而单纯指责受害者的“窝囊”，执法犯法现象及杨喜利式的加害人和王娟式的受害人就会不断出现。

的确，类似的事件不会在少数。“窝囊”的人也不会在少数。

2011年11月8日，中国酒店业门户网站迈点网的论坛上也惊现了一条“敏感”骚扰的帖子。受害人——某酒店女员工更是为了自己的面子而“不了了之”。帖子内容是这样的：

上月某位客房服务员在为客人清理房间时，被客人（外国客人）熊抱而且还强抓了胸部。女服务员挣脱后报上级，该酒店的AM进行处理，客人承认有此事，但不愿意赔礼道歉。女服务员的老公（也是同事）要求报警，而女服务却不肯报警，说让他赔偿现金3000元事情也就算了。

论坛版主直接严厉的提出“酒店人遇到类似事件，酒店方通常怎样进行处理”这个问题。因为迈点网是行业性门户网站，因此在迈点论坛上活跃的都是各阶层的酒店人，以及酒店相关的专家人士。对此敏感又时有发生的事件，网友们都纷纷回帖表态。

客房部一基层管理者发帖表示：“我们可做一些引导性的工作，再分别与员工和家人沟通，以员工的意见为主。”

等级为部门主管的网友发帖表示：“从酒店的利益上讲，是不希望报警的，此女子深谋远虑。”“而一般酒店对待这种客人，通常是要求其赔礼道歉，并赔偿，而后拉黑名单。”

单从这些评论来分析，普通的酒店人大部分要求女服务员报警，并对女服务员不肯报警的行为感到不解。

而具有管理头衔的酒店人则持比较淡定的态度，并且普遍认为应该通过协商、引导、沟通并听从受害员工的意见来解决问题。

由此可见，受害者“窝囊”肯定有她的理由，或者得不到大力的支持，反而被反方向引导改变想法；或者惧怕不可知的猜想；或者想保全自己的声誉。

这位酒店的女员工就曾对他得主管说，她选择妥协一是怕报警了更多的同事知道自己的事情丢脸；二是不相信警察，倒不如赔点现金实际，因为警察处理外国人也就作一下笔录可能也就了事了。所以她最终按自己的意愿没有报警，通过DGM与客人沟通赔了2000元，并请客人退了房。

灰常厉害 · 发表于 2012-3-6 13:57

看帖子的要发表下看法

2858818894 · 发表于 2012-5-7 21:58

楼主，太爱你了。

2858818894 · 发表于 2012-5-9 11:09

真的牛，双手赞成，谢谢了

轩小轩 · 发表于 2012-7-4 22:51

忆力都下降了。渐渐地，记忆力下降了，血压，血糖却上升了，这都是睡不好惹的祸。

焕914 · 发表于 2013-3-20 18:50

买车买房乐生活 · 发表于 2013-3-26 22:47

好贴，值得收藏，大家都顶

哈哈小强盗 · 发表于 2013-4-23 18:25

ding呀支持

关于我们