我于3月27日在位于锦江区一环路东五段108号1幢1区的大光明灯艺看灯具，老板马英主动过来介绍，说他们的灯具如何如何好，我当时觉得价格有点贵，她就说，价格贵的才是最好的，世界上没有价廉物美的东西。又说他们的灯具都是全国统一价格，质量绝对一流。然后主动帮我挑选了几只，总价格是1万元，让我先交2千元的定金。我当时觉得有两只还是比较喜欢的，心想如果实在不行还可以换嘛，就交了。后来我去另外的灯具市场，发现别人的灯具又好又便宜，同样的品牌和样式比他们那里便宜很多，尤其是那种我比较喜欢的百得诗特灯具（之前马英根本没有给我介绍这种灯具的品牌叫什么）专卖店，每一款都有特别的标示和吊牌。于是我对大光明的灯具产生怀疑。还有一个问题就是我的餐厅吊顶比较低，之前马英给我选的灯具，安在餐厅里很不合适。 大约一周后我再去大光明灯艺，见到马英，告诉她别人家的灯具比他们便宜，而且是正规的百得诗特，而且我又考查了餐厅确实比较低，不合适。我希望能重新选择，商量一下看我的定金怎么处理。她当时推说有事，慌慌忙忙离开，并且信誓旦旦说晚上一定会给我打电话的。结果那天晚上她没打电话，我按照名片上的手机打过去，是他们的一位营业员小姐接的电话，说马英有急事去了都江堰。之后的几天我都打这个手机，接电话的还是女营业员。马英也至始至终没有主动和我联系过。然后我在电话里让那位营业员转告马英，希望大家好说好商量，生意人就是要讲诚信，如果实在不能退定金，那我可以在他们那里选择部分灯具，其余的再到别的地方选择，反正在2千元上下都行。结果他们也一直没有回复。 4月19号我再次来到大光明灯艺，没见到马英，营业员把一位据称是店长的女士介绍给我们。那位女士见到我们，估计早有准备，至始至终黑着一张脸，埋头干自己的事，根本不搭理我们，跟她解释我们的困难和要求，她也爱理不理的，态度相当恶劣。然后我们说可不可以换灯具？她说不行，可不可以只选择一两盏，她也一口咬定说不行。那意思就是我们买也得买不买也得买了，也就是说，要么我们再交8千元提走全部灯具，要么这2千元她们就吃定了。我问这是不是马英的意思？她说是公司规定。我说能不能和马英联系一下，我直接和她谈？她说，你打这个电话嘛，没有别的联系方式了。结果我们打过去，电话就在她们桌子上响，明显是在蒙我们。 315消费者权益日刚过去不久，我们就遇到这么恶劣的商家，令人百思不得其解，也非常愤怒。在我们装修的过程中，起码接触了好几十家建材商，也有很多次是交了定金后来由于种种原因取消订货，都能很好协商解决，要么退定金后收取一点手续费，大多数都是可以换货。比如我们在阿波罗定的美标洁具，已经提了货，后来因为不满意，还把货退掉，换成别的产品。现在都什么年代了？这种黑社会似的估买估卖行为，居然还能大行其道，太不可思议，太令人愤恨不平了。难道我们消费者永远都在商家面前充分当弱势群体？现在有很多讲诚信的商家，可以无条件换货或者退货，而我们仅仅是交了点定金，就非要我们买下自己不满意的商品吗？消费者在购买商品的时候，就不能允许他有新的选择吗？况且我对他们代理的产品表示怀疑，是真正资格的产品，还是仿冒伪劣产品？为什么价格这么离谱？为什么躲躲闪闪不敢正面与消费者对话？是心中有鬼还是存心欺诈？一个正规的商家是绝对不会贪图一点定金而损害自身形象的。希望有关职能部门好好清理一下这样的商家，也希望媒体能够给与曝光，让这样的黑心商家在我们周围消失。 最近在网上看到也有类似我这种情况的，居然让别人交了5千元的定金，不退不换。看来这家人是一贯的欺诈消费者。 大光明灯艺电话：84400628
手机：66881179（马英名片上显示） 希望媒体或者有关职能部门能够看到我的呼声，并帮忙解决。毕竟2千元对一名普通老百姓来说还是一笔不小的数字。我留了我的电话号码，希望能够得到回答。 |
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发表于 2010-4-21 18:50
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楼主|
发表于 2010-4-23 19:20
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