淘宝新店开张一周月记

孤剑漂零 · 发表于 2010-4-3 11:12

淘宝新店开张一周月记

浙江的天空仍是阴霾密布,这座滨海小城仿佛有刮不完的海风，它猎猎地掀起人们的衣襟，往里钻去，一直凉到人心里。我发完货回来，已是暮色深沉，仍旧回到所处一整月的陋室，毫不例外又在电脑状态栏里发现几个闪着红色的旺旺。不必再匆忙地回复，因为基本上都已下线，唯一一个旺旺还在线，离他打招呼不过七分钟，可人家已经在其它店买到。不再有失落，每天总会遇到地数次，慢慢地我也就坦然了。

再过两天是清明节,是中国人民传统的祭祖节日，在先人的墓前扫墓，慎终追远、敦亲睦族，寄怀哀思。我自然首先想到逝去不到半年的母亲，她一举一动的音容莫不如生，时时浮现在我的面前，就仿佛一直没有离开过我的身旁。就在今夜，我热泪如泉涌，不能自已，感到多么脆弱！对她倍加思念，一个人处在方寸蜗居中整月，总感到那么孤立无援。母亲，您在天之灵一定能看到儿子那忙碌的身影，感受到他那永远进取的精神。

3月5日我的淘宝小店正式上了第一批次的货，当晚就接了第一个单，而今正好差不多一整月，回想起这一整月的经历，感触颇深，竟难以尽诉。有激动有失落，有困倦有振奋，有成功也有失败，但不管如何却有了无形的收获。一个月来，小店成交了125笔交易，有了110多个好评，信用从零做到四心，如按这个进度，应该在接下来的一个月中升到一钻（251个好评）没有大问题。

我有时把人生分为几段，如果说我这三十年的人生中几个最苦的阶段是哪些，我想中考升学时那一两年是最苦，承受巨大的压力，正所谓走路都在背书，夜夜复习到凌晨；第二个阶段就是1999后两年，在南方漂泊的那一段日子，后来到了办公室任职，正所谓养尊处优，摆脱了体力活；那第三个阶段就是现在了，虽然目前尚偿试了一个月而已，却是体力与脑力的双消耗，我孤军奋战，横下一条心想杀出一条血路来，不知能否如愿，让以后的事实来告诉我，也让这一段经历成为我人生的最美点缀。

“康哥，出来整酒喝，某某网吧对面，快点。”这是3月的某个中午，天天快递的业务员陈刚又打来了电话。这小子是退伍军人，自诩能打，拳脚厉害，平时在外面帮人收帐，而每天下午六点左右准时到我们楼下来收快递，有时就骑个摩托四处狂飚。找个老婆是本地人，不怎么差钱，所以乐得这小子成天醉生梦死，餐餐不离酒。至合作以来，不到几天我们就成了相熟的朋友。

“康哥，你可真造孽，每天啃馒头，吃面条，今天兄弟请你吃顿好的。”陈刚给我分发一枝烟，敲敲饭店里的餐桌，对老板高呼道：“先来个毛血旺，拿瓶白干来。”

详情不细表，一餐下来，我混得个酒足饭饱。陈刚跨上摩托车，对我说了一句：“我发现你也真不易，在厂里月薪几千块的工程师不做，跑到这里来做生意，搞得不好你面条都没得吃了！以后有啥事直接打我电话。”

回到住处，头昏昏然，在电脑边应付了几个顾客，越发觉得倦意深沉，便在床上躺了下来。这一睡不打紧，竟一直到下午五点，才幡然而起，看看电脑，竟有七八个人来问过，喝酒误事不无有因，但也不必懊丧。正所谓是你的就是你的，不是你的亦强求不来，难道我真二十四小时不吃不喝。

就在当天晚上，有位顾客要了一张美斯特伦婴儿摇椅，这种产品一般利润比其它日用品要高，我在店里放了十多种，手上却没有一个现货，如果有人需要，就必须到市里去拿。市里到我住处有二十来里地，由于我刚开始搞网店什么设备都没有，连电脑桌都是就地取材，用纸箱子代替，所以自然也没有自行车，同学有个摩托车，我又不会骑。这时想到了陈刚，打个电话过去，说明天一早要去市里拿货，帮忙载我过去一趟，他挺讲义气，说我明早来接你。

次日上午，陈刚载着我在空旷的公路上飞飚，因为我与同学只来过这家公司一次，具体地方也不清楚，一路转圈，一路打听，方到得公司楼下。上楼进到公司，我便向里面的工作人员打出同学严某的旗号，说：“严某太忙，派我前来拿一款产品。”因为同学与他们长期合作，每次一件也可以拿，如果初次合作，至少要首批三千元以上方可。我只要去过一次，那么以后就顺利了，每次都可以将严某搬出来，这是零库存，低风险的作法，作为一个没有资金的新卖家，也是最妥当的办法。

自然陈刚又将我拉回来，照理八点不到就打扰人家的清梦，跑了个来回，请他喝瓶水是应该的，哪知我话刚一出口，这家伙便把我货扔到地上，道：“喝个鸟！你还是把钱留给自己用吧！时时等我通知，有吃的找你。”遂发动摩托一溜烟地跑了。

这家伙，吊儿郎当，可却是真豪爽，讲义气！

可后来几天，又接到这家公司的产品两个单，是婴儿游戏垫，客人在沈阳。总不能再叫刚哥用摩托来拉我吧，下楼四处转了一转，没看到卖自行车的，旧自行车也没处买，想去远一点的地方找找，又无人看店。恰此时遇到同学严某的员工小范，想到她有辆单车，向她借，谁知不好彩的是，她的单车车胎没气了，已经几天没有骑了，问附近哪里有打气的，回答竟然没有，简直郁闷到死。什么所谓的社会主义新农村？简直是深山小村庄，东西贵得要死不说，很多东西还买不到。

我横下一条心，算了，明早一大早走路去市区。好多年没有走这么远的路了，想想还有点怕。遥想少年时，在农村赶集，从家里到小桥镇上，然后再到骆市镇，加起来也有一二十里，好像也不用多长时间，两个半小时吧。有人在旁边就开始说了：“做老板了，还借什么自行车，打的几分钟到啦。”想起以前工作时，打个的或者摩的也没有什么，现在无不在左算右算，不要说打的，就是坐个黄包车来去，我这两个产品赚的钱还不够付车费。

算了，还是苦了我这11路车，一路步行去吧。

因为路途较远，加上赶着回来看店，次日凌晨六点钟我就起床，四处还是一片沉寂，公路两旁的路灯映照着我的身影，更显得孤独茕茕，偶尔有稀疏的车隆隆驶过，在静寂的凌晨显得格外隆鸣，我一路小跑，权当锻炼身体，往市区而去。

一两个小时后，我到达目的地，这时这家公司也正上班，已经经过了第一次，那么后面就是顺理成章了，拿货付款走人，也不知自己店里是不是闹翻了天，得马上回去看看，这才坐个黄包车急匆匆赶了回来。到这时我才深刻体会到，人多力量大，双拳难敌四腿。做事时人要多，吃饭时人要少，这个矛盾统一不了，那就只要委屈自己吧。还好差不多一个月下来营业额（含快递费，尚未月结）为12522.00元，只可惜这些都是毛钱，如果真算起来，纯利润恐怕只有几百块钱，不够吃饭交房租，每个月营业额达不到五万块钱，不要谈什么赚钱。淘宝网现在是越来越难做，不比前几年了，价格战异常激烈，新卖家亏本做信用，大中卖家全靠做量，事实上每个单品的利润只有一两块钱，小东东甚至五毛钱，大件产品利润稍高一些，有十到四十不等。我帮人家代理的一款价值1880元的推车，利润也不过几十块钱而已。

目前我的货源有很多渠道，供应商有五六家了，主要是同学处，在那里分货做，其二是本地市场，主营摇椅，但偶尔才遇到过一两人来买。其余都是给人家做代理，一家公司在广东汕头，两家在上海，一家在山东，分别属于不同的产品，目前店里所涵盖的产品比较齐全，基本上包含婴儿周边用品，小家电，推车，也有奶粉与玉米糊，但奶粉这些食品类不好销，基本上无人问津。而婴儿床虽然利润可以，但由于产品过重过大，动辄三四十斤，运费高昂，成了瓶颈，一直使顾客望而却步。一个在沈阳的顾客和我磨了几天，因为运费高达87,所以尽管对产品十分喜欢，却难以接受这个运费，甚至求求我少她几十块卖给她，她真的很喜欢，那有什么办法，又喜欢又不掏钱，我可贴不起这几十块。后来几次遇到这种情况，都未能成交。

凡是在淘宝上来淘货的，都是看着产品价格便宜而来，手指动一动，不要说货比三家，货比三百家都可以，人家比你低几毛钱，他都宁愿去选择人家的，竞争十分残酷。说这些买家都有钱吧，可能很大一部份真不差钱，我写了一百来个快递单，看地址都是某某小区，某某政府大院，甚至开买家在北京开两会的都有，可在块把钱上仍旧看得十分紧要，几分钱都叫你少下来。这就是淘宝网上购物的特点。要是在现实中，少个块把几毛钱根本不在乎，不会死死向人家索要，那多丢面子呀。但躲在网络后面就不一样了，她不会违背来淘宝的初衷的，总之越便宜越好，包邮费更佳。

开店以来一个月，却遇到这样一位福建客人，同时拍了我两家供应商的产品，手推车与奶瓶消毒器等用品，一家在广东一家在上海，显然是没有办法包在一块寄，没办法只有向她明言。结果出乎我预料，两边运费她都承担了，价也不讲，匆匆付款走人。几天后收到货，她上线来告诉我，上海那家公司少发了一件货给她，我可是诚惶诚恐又是赔礼又是道歉，说退一件产品的钱给她，话还没说完，她说既然少了一件，那她再买一些其它产品，然后把以前少发的那一件一起寄给她。真是百年难遇的人，少见之极。

总体来说，顾客的钱不好赚，很多顾客有好些年淘宝经验了，比我们这些新卖家都丰富得多，你的价格高过人家一块，都无人问津。很多人故意说别家多少多少，你家比人家贵过好几块钱，其实都是假价格。但一旦成交了，后续还是问题不大，一个月来至少没有遇到过故意刁难的顾客，基本上还是都比较宽容，也慢慢有了一些回头客。有的是老公买了回去，产品不错，结果老婆又来买。另有一些人是老顾客介绍来的，一开始她就打着旗号：我是某某介绍来的云云。

一个月来得了一个中评，实在是让我冤枉之极，有个人买了一双鞋子回去，结果鞋长了，却又窄了，这脚也真特殊。她给我来个中评：“卖家态度很好啊，但是提醒大家买鞋子一定要店里试好了型号和大小。不然号码不对，肥瘦又不合脚麻烦死了。我们买了这款鞋穿上不到一分钟掉一次，很是郁闷阿。穿了鞋带在上边的结果还是掉。自己试穿后买总比听店家的好噢，毕竟店主看不到孩子穿的效果。小小建议。” 我真是郁闷死，刚做淘宝，有些东西也不懂，竟没有叫她撤消中评，以为没有什么，可是信用从百分百降到了98.00%，很是厉害。结果我经过大半个月的努力，又做了近一百个单才上升到99.08%，可知如果得一个差评会怎么样，恐怕几个差评就得关门大吉了。有人调侃道：“自己长得不好，怪人家。”我可不敢这样说，人家再长得不好，也是上帝，别看我这人在现实中是个硬骨头，至从事这行业以来，真真是唯唯诺诺，不敢得罪任何一个客人，职业使然，也是人的双面性。

这一个月来，失败了好几单生意，一方面对有些产品不熟悉，客人收到货后发现与我当初谈的不一样，人家把聊天记录发给我一看，傻眼了，只得想办法补救吧。比如有个人买了一台调奶器，问我带温度计不，我说带，因为产品介绍里写着是带的。哪知这是旧款的介绍，新款是不带的，客人收到货后一个劲向我索要温度计，我只得在淘宝上搜配件，然后找到北京一家网店给他买了一个配件寄过去。后来这个人收到货后，给了好评，说掌柜的有过错能补救，很好，下次还会再来。我可是哑巴吃黄连——有苦说不出，认了吧，怨谁呢？好了，以后几个人来买这款产品，我事先重申，不带温度计的哟，也就没有这些纠纷了，真是花钱买教训，值得。

做生意就是做人，可有人有不同看法，正如同学所说：你这个人真是心太软，可是我硬不起来，正所谓诚信经营，有错能承担，不要顾到蝇头小利，失去了信用，做生意也需讲求原则的。

淘宝是所大学，我到目前也只是个门外汉，最多也只算从门槛外踏入了一只脚而已，我开始不断地学习，装修铺面，也不想像人家那样搞得华丽多彩，但起码还是要做得顺眼一些，自己一个人在房间里摸索，从开始连修改价格都不会，完全是零开始，到后来把店搞得一般化也算是付出不少心血。多少人晚上十点就钻进了温暖的被窝，而我每晚几乎到一点多，中午从来没有午休，真所谓舍得一身剐，敢把皇帝拉下马。我是舍得一身本来就不多的肉，也要把店做起来。思绪仿佛又回到了十多年前，那掩在竹林丛中的小屋灯光每晚亮到一两点，我捧着课本在如饥似渴地学习。情景多么相似，只是现在已经呈现老态，再也不是那个风华正茂的少年，但这份激情却不会变，就如同我当初为了升学要走出农村一样，现在的我，也是想奔向一条更加宽广而自由的道路，从而拥有一份真正属于自己的事业。

那一天，我吃过饭回到租房，上楼时遇到本地房东老板娘，她见我一二十天不上班，在搞些什么东东。

她拉住我道：“叽里哇拉，叽里哇拉。”

我听不懂，正好旁边有个抱小孩的少妇，她翻译道：“问你做什么的，租房时你说你做生意，做什么生意？”

我说我卖小孩用品。

她又开始：“叽里哇拉，叽里哇拉。”

她问你东西都没有，卖什么？少妇翻译道。

是的，我的确手上没有一个货，我对我做的事大致说了一番，她们稍稍有些明白，后来几天以来，小区的少妇，房东儿子纷纷跑到我房间里来看，我打开淘宝网店，说，你们选吧，看上哪一个买哪一个。

人们奇怪了，你房间里椅子都没有一个，电脑还放在纸箱上，穷得丁当响，你还卖货。我说你不管嘛，你只要买，自然就有，反正你买得到就行了嘛。我发现尽管江浙沪网购风行居全国之首，还是相当一部份人对此行业不了解，所以局限性很大，不会电脑的人怎么能成为你的客户？

房东儿子与我年纪相仿，没有工作，他的工作就是在家带小孩，每天下午扯起破锣一般的嗓子在房里唱K，翻来倒去就那么几首歌。他们我可不能比，一家人住五层楼，年年有分红，真是人与人不同，花有几片红，我们这些难道只能靠自己的努力付出比他们上千倍的代价去争取自己的生活吗？答案是那是一定的，而且付出努力还可能跟不上，可不付出就一定跟不上，没有其它选择的。

我每天躲在房间里做宅男，吃盒饭，他们每餐有鸡鸭，毕竟肉香味传到我鼻子里了，但我相信以后某一天，会过得比他们好，既使比不上，起码也倍感欣慰，因为我是这样一步一步脚踏实地地走过来的。

慢慢地我在小区也开始有点影响了，反正人们见到我是深居浅出，一天下来吃几餐饭，下午就看到我拿着货上楼，一两个小时又变成拿到包装好的东西下楼发货，刚开始搞不清我做什么的，不会把我当恐怖分子拉登吧。后来他们也渐渐地知道了有这么一个行业，不知以后有不有人会来照顾一下生意，我想可能会有的，快递都省了，不过在网下交易，价钱可不能这么便宜了。

每天早上起来第一件事不是去洗脸、刷牙，而是直奔电脑，先将电脑开起来，才去完成应该完成的事。每天早上都很想沉醉在睡梦中多眯一会，但一个强烈的意志让我去克服，当手机闹铃响过三五次是一定要翻身而起的，决对不能让自己产生懈怠情绪。自己给自己打工一切全凭自律，没有人约束你就必须靠坚强的意志来控制，但人也奇怪，有时真希望有那么一个组织来控制自己，也就是所谓的专政下的人民有安全感吧。现在有点感到朝不保夕，口袋里的资金有大问题，就这么点钱旋来旋去，如同循环水池的水，池子里刚刚抽干快见底了，那边水管才又流出来，永远不见水池里的水多起来，反而一天天少下去。匆忙的决定也让我步入今天这个处境，像我这样自尊强烈，便是手枪抵着脑袋都不会说不的人，也不得不厚起脸皮向以前朋友借款求助，约莫向五六人下过话吧，可以想像迎来的都是失望，有时甚至是绝望，也许大家都有难处，我所有的朋友没有一个有钱人，比我穷的人还很多，他们也是心有余而力不足。就如我同学吧，四个店同时运作，基本上做到皇冠的，照理罩着你没大问题，可是每天的帐都得结得干干净净，决不留尾巴。打电话给家里老爸，说贷点款如何？他说你拿什么去抵押，是的，家里近三十年历史的房子这些年又少住人，去年回去看了看，外面下大雨屋里落小雨，母亲刚去世，尸骨未寒，老爸便到带河乡当上了上门女婿，家里房子恐怕不久都快要垮了吧。

“我出来跟你吧，给你做饭，带小孩，什么事我都能做。”他说道。

得了吧，以为我脱下工衣就是大老板了，你还是安心地在家搓麻将吧，是该清闲养老的时侯了。

女朋友在东莞不仅向我要钱，发的工资往自己娘家寄，不过她家里也穷得叮当响，我也觉得奇怪，她们家都要借钱花了，每到年尾还八百一千地送礼，出手还分外大方。就她那里这样一个小山村，每家到年末送礼都要花到四五千，我不知道成天修理地球，从泥土里挖出几千块钱容易吗？

慢慢转吧，转到池子里的水干了为止，有什么办法。有时独自想想，感到人生多无趣，那些以前一张张多么熟悉的面孔与微笑仿佛在我记忆中淡化，一片朦胧，那同甘共苦，甚至同生共死的誓言变得那么的微不足道。

无论如何，凡事都得靠自己，唯一的办法就是坚持意念不动摇，顽强地走下去，不想再做拴上笼头的卧槽之马，我要像草原上的野马一样，我要历尽磨难，在风雨中兼程，用有生之年奔向那太阳升起的地方！