柠檬装饰恶意增项 坑害残疾人

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To:眉山市彭山区凤鸣街道彭祖大道三段209号【彭山区市场监督局】彭山12315
   电话：028.37642315  028.37641276
               
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                                                     柠檬装饰恶意增项   坑害残疾人
投诉人：冉  勇  男  57岁 民族：汉  身份证号：51010219681246617
        户籍地 ：成都市双流区藏卫路南二段时代锦城5栋一单元304号
        经常居住地：彭山区江口镇泉水社区吉星台滨江郦城三期40栋2003号
        持证残疾人 肢体残疾二级
        电话：1330824007
        
        张晓静  女  44岁  民族：汉  身份证：51021198206094841
        户籍地：四川省达州市通川区龙滩乡玉坪寨村10组
        经常居住地：同上
        电话：15348266661

          被投诉人；总部：成都柠檬装饰工程有限公司
          地址：成都市成华区建设北路三段26号1栋2层1号
          统一社会信用代码：91510108MA61RUHG78
          法定代表人：张仕珍  总经理：左长春
          登记机关：成华市场监督管理局
          彭山区分支机构：彭山区滨江大道一段与062县道交叉口东北140米柠檬装饰门店




        投诉请求：1.被投诉人退回投诉人无端付出的新柜子货款2113.00元。不做新柜子就应该退款；
                         2.对被投诉人违反合同，恶意增项的行为进行查处。

        事实及理由：投诉人生病前购有彭山区江口镇滨江郦城三期40栋住宅一套，房号2003，准备给自己【持证残疾人 肢体残疾二级】和父母养病用。【母亲张玉珍 85岁 ， 父亲冉懋开 83岁  均为三级持证肢体残疾人】。
       2026年5月开发商交房。被投诉人在网上看到我的装修信息，派设计师吕佳俊等二人跑到我家，拉上我夫妻二人到彭山区河边柠檬装饰门市，双方协商签订了装修合同。总价12.2万装修全屋89平方米，包括衣柜电器木门地板窗帘等，保证绝无增项。
装修过程中，设计师吕佳俊建议说，客厅有块场地空白，建议做个酒柜。投诉人把酒柜款2113元打给了柠檬装饰。
       完工后结算，柠檬装饰扯付的款是三个卧室衣柜和客厅鞋柜的增项款，不是酒柜款。投诉人对此不服。三个卧室和客厅尺寸是柠檬装饰事先测量过的，事前并没告诉我柜子只做多少米，增加米数要加价的告知。而且我们签订的是总价合同，所有项目已在总价12.2万之内，无任何增项。合同手写字体是双方协商过的条款，效力要高于没有协商过的格式合同条款。我们明确约定：没我方明确要求，保证无任何增项。那衣柜的增项款又是什么鬼？为什么把客户付的做酒柜的钱当作增项费收取？
柠檬装饰拿出份我妻子张晓静签字过的合同附件，里面有可以衣柜增项的条款。这不与我们的约定互相矛盾吗？而且条款并没有显著标志，隐藏于其他文字内。对我方利益有重大影响，要我方加钱的条款，我方完全可以主张该格式合同无效。（我由于脑梗偏瘫，右手不能动，不能写字，我方全部由我妻子张晓静签字）
于是我方向彭山区法院起诉。谁知彭山区法院法官告知合同约定了由成都市仲裁中心管辖，法院无法受理。可这条款根本就没与我们协商。是对方谈判代表擅自加上去的。
       我们怀着对司法机关的信任花了200元仲裁费告到成都市仲裁中心。才知道柠檬装饰为什么要找成都市仲裁中心解决纠纷。
明知对对方有利益悠关的格式合同需要显著标识和尽提示义务才能生效，成都市仲裁中心不管民法典的规定，居然枉法裁判。就因为我妻子在合同附件上有签字就判我输。完全不审核合同条款的效力。说仲裁员是法盲，可能委屈了他们。可昧良心枉法裁判，无非是想不良商家把案子都往他们那里弄。可耻。可见这利益链条有多黑。
莫看柠檬装饰广告打得欢，暗藏的坑不小心就会上当。
       坑一，一定要签订总价合同，杜绝任何增项。像投诉人这样，签订了12.2万总价合同，还要防合同附件。不管任何合同附件规定的增项一律无效。
       坑二，严防商家的格式合同。
​       格式条款的定义与特点​：
        1）根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
格式条款通常用于标准化交易，减少协商成本，但也可能因未充分协商而导致不公平。
​        2）未显著提示的格式条款可能不成为合同内容​：
        《中华人民共和国民法典》第四百九十六条明确规定，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。
如果提供格式条款的一方未履行这一提示义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，那么对方可以主张该条款不成为合同的内容。
      ​  3）格式条款无效的情形​：
        根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，格式条款在以下情形下无效：具有民法典第一编第六章第三节和第五百零六条规定的无效情形；提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利。
       坑三，严防商家排除当地法院的管辖权，让去他们有关系的xx仲裁中心。
       像投诉人这样，柠檬装饰排除彭山区法院管辖，跑到他们有关系的成都市仲裁中心。不要相信所有的司法机关都是公正的。有些机构和人为了利益照样会出卖良心。
      此致
彭山区12315



                                                                                               投诉人；冉勇 张晓静

                                                                                                         2026 10 07