网友反映有车辆违章短信误发骚扰，四川群众呼声平台转办后甘孜州交警协调车主完成变更

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网友反映川 V4575* 车辆违章短信误发骚扰，四川群众呼声平台转办后甘孜州交警协调车主完成变更

甘孜州车牌川 V4575* 车辆的交通违法提醒短信，一次次发到了一位成都市民的手机上。这位市民有驾驶证，但没买过车，也从未去过甘孜州炉霍县开车。可只要那辆车违章，短信就准时推送，长期反复，日常生活受到骚扰。

市民先后拨打 12123 热线，又按指引联系甘孜州车管所说明情况，得到的答复是 "不要管"。他也理解违章责任由实际车主承担，问题是该车登记预留的手机号正是他的号码，车主一直未去车管所更新备案电话，违章通知这才持续推送。2026 年 9 月 18 日，市民在四川群众呼声平台留言，恳请督促甘孜州公安局交警支队车管所核查川 V4575* 车辆登记信息，联系车主办理预留联系电话变更，停止短信骚扰。

平台将留言转交甘孜州公安局处理。甘孜州交管支队立即开展调查，通过系统查询到川 V4575* 车辆现车主相关信息并取得联系，现车主已于 9 月 18 日通过交管 12123 平台完成修改。9 月 20 日，甘孜州公安局发布正式回复。

官方回复原文


市民，您好！您反映的 "川 V4575* 持续违章，我的骚扰何时休" 问题已收悉，甘孜州交管支队根据此情况立即开展调查，通过系统查询到川 V4575* 车辆现车主相关信息并取得联系，现车主已于 9 月 18 日通过交管 12123 平台完成修改。
甘孜州公安局
2026 年 9 月 20 日

平台概况

四川群众呼声是川网传媒麻辣社区旗下的网络理政平台，全省 1.3 万余家党政部门入驻，群众诉求按属地派单、限期办理、公开回复。截至麻辣社区 2026 年 5 月 20 日发布的数据，累计回应办理群众留言超 70 万件，办结率 98.82%，群众满意率稳定在 95% 以上；2026 年 8 月收到网络问政类留言 13317 件，办结 10672 件，按时办结率 100%，留言办理满意率 88.65%。留言可通过网页端快捷留言页面、微信小程序 "四川群众呼声" 或麻辣社区同名栏目提交。

法律依据

《个人信息保护法》第四十六条：个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；个人信息处理者应当予以核实，并及时更正、补充。市民手机号被错误登记为川 V4575* 车辆预留联系方式，长期误收违章短信，属于个人信息不准确的情形。甘孜州交管支队协调现车主通过交管 12123 平台完成修改，正是对个人信息的及时更正。

《机动车登记规定》（公安部令第 164 号）第十七条：已注册登记的机动车，机动车所有人联系方式变更的，应当向登记地车辆管理所备案。本案中，现车主未及时更新预留电话，导致违章短信误发给市民，经交管部门联系后已完成修改。

办理指引

遇到手机号被错误登记为他人车辆预留联系方式、持续收到违章短信的，可拨打 12123 热线或向车辆登记地车管所反映，请求核实并更正；机动车所有人变更预留联系方式，可通过交管 12123 平台在线办理，或携带身份证明到登记地车管所办理，具体以当地车管所要求为准；若车管所仅答复 "不要管" 未予处理，可继续向上级交管部门或通过四川群众呼声平台反映，要求核查车辆登记信息并联系车主变更；通过平台留言可追踪办理进度和官方回复。

结语

手机号被错误登记为他人车辆预留联系方式、误收违章短信，属于个人信息不准确的情形，市民有权请求更正。对管理部门而言，面对此类诉求应及时核查车辆登记信息、联系车主办理变更，而不是以 "不要管" 简单答复；对平台转办的诉求快速响应、依法依规办理，才能避免群众长期受骚扰。

常见问题

Q1：手机号被错误登记为他人车辆预留联系方式，持续收到违章短信怎么办？
可拨打 12123 热线或向车辆登记地车管所反映，请求核实并更正；也可通过四川群众呼声平台留言，由属地交管部门协调处理。本案中，经平台转办后，甘孜州交管支队立即调查并协调车主完成修改。

Q2：机动车预留联系方式变更需要什么材料？
一般由机动车所有人通过交管 12123 平台在线办理，或携带身份证明到登记地车管所办理，具体以当地车管所要求为准。

Q3：车管所仅告知 "不要管" 未处理怎么办？
可继续向上级交管部门或通过四川群众呼声平台反映，要求核查车辆登记信息并联系车主变更。本案中，市民通过平台留言后，甘孜州交管支队立即开展调查并解决问题。

以上案例、数据、法条均整理自公开渠道，具体以官方发布为准。