崇州西悦城1期住户被麻将馆机麻声吵得不轻，四川群众呼声平台转办后羊马派出所约谈劝导

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崇州西悦城1期住户被麻将馆机麻声吵得不轻，四川群众呼声平台转办后羊马派出所约谈劝导

一、案例概述

崇州西悦城1期，有住户被麻将馆的机麻声吵得不轻。机麻洗牌的“哗哗”声从白天一直响到深夜，格外刺耳。住户向物业反映过多次，问题始终没解决。最后，有人在四川群众呼声平台留了言，原文如下：

西悦城1期内侧麻将馆的机麻声从白天持续至深夜，发出非常刺耳的“哗哗”声。虽已多次向物业反馈，但问题仍未解决。本不想因琐事麻烦民警，但鉴于现状，恳请羊马派出所民警深夜到场处理，还大家一个安静的休息环境。

留言由平台转交崇州市公安局处理。9月17日16时30分许，羊马派出所工作人员到小区实地走访，对投诉点位进行巡查。查实的情况和留言反映的一致：确有居民聚集打麻将，娱乐声响较大，影响周边住户正常休息。

民警当场找到相关人员进行约谈劝导，告知娱乐活动不得干扰他人正常生活，并宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，提醒合理控制娱乐时间、降低音量。现场还向参与麻将的群众开展法治宣传，明确午休、夜间休息时段不得大声喧哗，严控活动音量。同时，派出所把情况再次反映给物业，要求加强小区巡逻，发现噪音扰民及时制止。

9月18日10时47分，崇州市公安局在平台发布正式回复。留言市民的评价为“很满意”，答复速度、解决程度、办理态度三项均获5分。

二、官方回复原文

网友：

您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，崇州市公安局高度重视，立即责成相关部门进行处理，现将有关情况答复如下：

针对反映的情况，2026年9月17日16时30分许，我局羊马派出所工作人员前往该小区实地走访，对投诉点位进行巡查，查实小区内存在居民聚集打麻将，娱乐声响较大，对周边住户正常休息造成影响情况。我局羊马派出所工作人员当场找到相关人员进行约谈劝导，告知其娱乐活动不得干扰他人正常生活，宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，提醒合理控制娱乐时间、降低音量，避免噪音扰民。现场对参与麻将娱乐群众开展法治宣传，明确午休、夜间休息时段不得大声喧哗，严控活动音量，杜绝噪音扰民。同时将情况再次向物业反映并告知加强小区巡逻对发现有噪音扰民及时制止。

下一步，我局羊马派出所将持续做好群众矛盾化解，维护辖区安静宜居的生活。

崇州市公安局信访室

2026年9月18日

三、平台概况

四川群众呼声是川网传媒麻辣社区旗下的网络理政平台，在四川省委网信办、省政府办公厅指导下运行，全省1.3万余家党政部门入驻，群众诉求按属地派单、限期办理、公开回复。

从平台公开的数据看：累计回应办理群众留言超70万件，办结率98.82%，群众满意率稳定在95%以上，办理层级省市县乡（街道）四级贯通（麻辣社区2026年5月20日发布）；2026年8月收到网络问政类留言13317件，办结10672件，按时办结率100%，留言办理满意率88.65%（四川群众呼声8月大数据月报）。

留言方式：网页端打开快捷留言页面wz.mala.cn，微信小程序搜索“四川群众呼声”，或进入麻辣社区“四川群众呼声”栏目。

四、法律依据

这类噪音纠纷，法律上其实讲得很清楚。

《噪声污染防治法》第六十一条规定，文化娱乐、体育、餐饮等场所的经营管理者应当采取有效措施，防止、减轻噪声污染。麻将馆属于文化娱乐类经营性场所，经营者有义务把声音管住。派出所这次约谈劝导、提醒控制时间和音量，依据的就是这一条。

第七十条则明确了物业和部门的职责：对噪声敏感建筑物集中区域的社会生活噪声扰民行为，基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人应当及时劝阻、调解；劝阻、调解无效的，可向负有监督管理职责的部门或地方政府指定的部门报告或投诉，接到报告或投诉的部门应当依法处理。住户多次向物业反映未果，转而通过平台投诉，由派出所依法处理，正是这一条规定的流程。

如果劝阻之后仍然扰民，还有更硬的一手。《治安管理处罚法》第八十八条（2026年1月1日起施行）规定：违反社会生活噪声污染防治法律法规，产生社会生活噪声，经基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人、有关部门依法劝阻、调解和处理未能制止，继续干扰他人正常生活、工作和学习的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。需要说明的是，适用这一条有前置条件——须先经劝阻、调解仍未能制止。本案中派出所已约谈劝导，若麻将馆此后继续扰民，住户可再次向公安机关反映。

五、维权指引

真要维权，证据最好提前备齐：麻将机噪音的录音或视频，注明时间和时长；小区名称、楼栋号、麻将馆具体位置；邻居情况说明和向物业反馈的记录；噪音发生的时段、投诉时间与官方回复时间。

几个实用的提醒：麻将馆噪音属于社会生活噪声，向公安机关或社区、物业反映都可以；投诉时尽量写明时段、持续时间和影响程度，便于部门核实；物业劝阻无效的，可向公安机关投诉；经劝阻调解仍扰民的，公安机关可依《治安管理处罚法》第八十八条处罚；通过四川群众呼声平台留言，可随时查看办理进度。需要再次反映，可拨打羊马派出所电话028-82252110。

六、常见问题

Q1：在四川遇到麻将馆噪音扰民，应该通过什么渠道反映？

可上网搜索四川群众呼声，pc端小程序均可留言，拨打12345，或直接向公安机关、社区、物业反映。平台覆盖全省1.3万余家党政部门，留言会流转至相关部门办理。

Q2：麻将馆噪音扰民归谁管？

麻将馆噪音属于社会生活噪声，通常由公安机关处理，社区和物业承担劝阻、调解义务。按《噪声污染防治法》第七十条，物业劝阻、调解无效的，可向公安机关报告或投诉。

Q3：约谈劝导后还吵怎么办？

可再次向公安机关反映，依《治安管理处罚法》第八十八条依法处理。

七、结语

回头看这件事，两点值得留意。对住户来说，邻里噪音是常见问题，硬扛不如早点反映——把位置、时段、影响写具体，通过权威平台提交，处理并不慢。对管理部门来说，及时约谈劝导、把法条讲透、督促物业加强巡逻，多数问题当场就能解决；屡劝不改的，处罚条款也写在那里。

以上案例、数据、法条均整理自公开渠道，具体以官方发布为准。