蓝湾河畔小区自助麻将馆每晚噪音扰民9个月，报警和12345均未解决，请相关部门介入

噪音扰民受害者9

我是广安市岳池县九龙街道蓝湾河畔小区住户。现向麻辣社区反映并投诉：我们小区临街商户“金钩甩及小目标自助麻将馆”长期夜间经营，产生严重噪音，严重影响周边居民正常休息。

一、基本事实

该自助麻将馆每晚22:00以后仍有人员聚集打麻将。其包厢窗户朝向小区，只要窗户打开，麻将声、说话声、喧哗声就会直接传到小区住户家中，声音很大，居民正常休息受到严重影响。

这种情况已经持续约9个月。我和家人经常无法正常入睡，有时在睡梦中被吵醒，导致白天精神差、工作生活受到很大影响。周边邻居也有类似反映。

二、我已多次投诉，但问题未解决

1. 我多次拨打110报警。民警到场后，主要是劝退、劝导，但商户和顾客往往在民警离开后第二天继续打麻将，问题反复发生。至今未见到对商户或组织者依法警告、罚款等实质性处理。
2. 我多次拨打12345市长热线反映。但多次由城管部门回话，回复内容多为解释职责或推脱，未转到公安等主管部门实质处理，噪音扰民问题至今没有解决。

三、我的诉求

1. 请明确该麻将馆夜间噪音扰民的主管部门。社会生活噪声扰民应由公安机关依法处理，请12345及相关部门不要再简单转城管了事。
2. 请属地派出所依法调查处理。依据《中华人民共和国噪声污染防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》关于社会生活噪声扰民的规定，对制造噪声干扰他人正常生活的行为，依法警告；警告后不改正的，依法处罚。
3. 请责令该商户采取有效隔音、关闭门窗、限制夜间营业时间等措施，确保22:00以后不得产生干扰周边居民正常休息的噪声。
4. 请核查该自助麻将馆是否存在无证经营、超范围经营、擅自改变房屋用途等问题；是否涉及赌博等违法行为，如有请依法查处。
5. 请街道办、社区、物业、派出所、市场监管等部门联合约谈该商户，建立长效管理机制，而不是只劝退了事。
6. 请将处理结果书面或电话告知投诉人。

四、证据情况

我已保留报警记录、12345工单记录、现场录音录像、噪音发生时间记录、邻居证言等，可配合相关部门调查。

请麻辣社区小编帮忙转交岳池县公安分局、城南派出所、九龙街道办、岳池市场监管局。谢谢。

日期：2026年9月9日