|
尊敬的相关部门工作人员:
本人是成都市双流区西航港街道和航家园东园业主,现就小区安保管理存在的多项问题进行反映。
早上出门闸机已经显示了车牌,但杆子依然关上,按喇叭提醒一下保安,见保安未任何动作,背对着窗户不知道在干嘛,故再次按了一下喇叭提醒,然后保安就语气极其恶劣的桑(三声)了一声业主:慌撒子嘛慌!业主只是正常提醒,这是保安应该有的态度?这只是进进出出被保安语气不好对待的日常!
小区门口目前因修路施工打围,通行通道狭窄,经常有滴滴车辆临时停靠,造成出入口交通堵塞。当班保安不履行秩序维护职责,不会主动疏导车流,要么在一旁观望,要么待在保安亭玩手机,放任门口拥堵不管。
除此之外,小区聘用的保安多为本安置小区本地居民,部分人员服务意识极差,态度蛮横恶劣,存在仗着本地身份行事霸道的情况。散步时碰到保安(穿着保安工作服,并非私服),保安从身边聊天走过,都能闻到非常大的白酒酒气,疑似上班饮酒,岗位履职敷衍随意,只是聘用高龄人员临时值守,并非专业安保队伍,安保工作滥竽充数。保安岗位关乎全小区业主的人身与财产安全,消极怠工、服务蛮横存在极大安全隐患,严重影响业主居住感受与居住安全感。
本人诉求:
1. 请物业对保安团队开展核查处理,完善安保管理制度,严格禁止工作人员上岗饮酒;
2. 明确保安岗位职责,出入口堵车时必须主动疏导车辆,维护门口通行秩序;
3. 对全体安保人员开展服务礼仪、岗位责任专项培训,整改恶劣的服务态度;
4. 优化安保用工方案,建议物业更换正规专业的保安服务队伍,提升小区安保服务质量;
5. 公示小区物业完整联系方式、管理负责人电话;
6. 请相关单位在本平台线上公开回复整改情况与处理结果,不接受私下电话告知;
7. 恳请西航港街道、社区全程监督物业落实全部整改措施,并线上反馈办理结果。
恳请主管部门核实情况,督促物业整改落实,感谢处理!
|