三江新区市场监督管理局在回复市民诉求时态度简直不摆了[已回复]

大雨淋漓

我们于2026年8月24日在居然之家临港店购买沙发时，碰到一个外来推销餐券的人，说新店开业，让支持一下生意。当时考虑现在做生意都不容易，一张券39.9元，买了他4张券，当时送了家居店老板一张，还剩3张。昨晚消费了一张，还剩两张。
消费过程中，他们端上来的菜品和推销时说的完全是两个概念。分量小的不得了，而且，那个粉肠还是苦的，既没茶水，饭还是从隔壁借来的，还不够吃，又去点了莫多串串，看着也没那么好。电风扇吹到这个吹不到那个，反正是一场很差的体验。
于是我们要求店家把另外两个券退了，我们不想再来了。结果，来了位带纹身的哥子拿着二维码让我们结账，看样子，再争执下去我们可能要遭。于是，我们出于好汉不吃眼前亏的理论，就结了账回家了，但我们觉得太冤了，我花了钱本来是出于信任也是支持他们新店开业，结果却被这样对待，实在太不落教了。于是便打了12345热线。
今天三江新区的市场监督管理局来电，电话，08313546491的回复让我们走司法途径，要么就打110，我们觉得这么简单的事情，价格也不高，至于浪费国家资源，走司法途径吗？而且态度强硬，根本不是本着沟通协调处理问题的解决态度，恶略的很。就这样的商家，这样的服务态度，这样的销售方式，把消费者忽悠过去，又不好好对待，作为市场监督管理局，你不去批评教育商家，反而对我们消费者一顿教育。就这样扯皮推诿，敷衍塞责的态度。我真的是服了。
真心佩服你们三江新区市场监督管理局的说话方式和对待市民的恶劣态度。
我们来你们辖区消费，品质得不到保障不说，还这样对待我们消费者。以后哪个还敢来你们这里买家居，家电，吃饭，消费呢？出现纠纷什么都得不到保障。一推三六九。什么都跟你们没关系，动不动让走司法程序，动不动就让打110，请问，那要你们这个部门是干什么用的呢？

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区投资服务局

尊敬的市民朋友:
您好!您在“麻辣社区”平台反映“三江新区市场监督管理局回应网民诉求态度恶劣、推诿踢皮球”的问题，我局高度重视，立即进行核实，相关情况如下：
经了解，我局于2026年8月26日收到秦女士通过12345热线反映“其购买了白沙湾街道六六串串香商家3张优惠券，已使用1张，要求商家将剩余的优惠券退款”。我局于2026年8月27日分别与投诉人、被投诉人电话联系，协调退款事宜，因投诉人不是付款人，商家态度强硬，拒绝退款；根据《市场监督管理投诉举报处理办法》相关规定，秦女士不是实际消费者，不具备投诉资格，我局告知秦女士可让实际付款人重新投诉，或者通过司法途径解决，秦女士表示知晓；调解中了解到投诉人是外地人，我局于2026年8月28日再次联系双方进行协调，经过耐心的调解，最终商家同意退款，双方已达成一致意见。若您还有相关问题，欢迎电话咨询3546110。
最后，感谢您对我们工作的监督和支持!祝您生活愉快，工作顺利!


宜宾市市场监督管理局三江新区分局
                     2026年9月1日

大雨淋漓

派出所民警来电，还帮我们去给商家沟通协调，虽然，商家不同意退，但至少该民警做出了努力付出。这本该市场监督管理局的工作，人家民警都作为，你市监管部门却如此这般推脱。

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大雨淋漓

消费遭欺诈，作为主管部门，扯皮推诿，推卸责任。态度恶劣。试问，有谁还愿意去三江新区消费买东西呢？因为出了消费纠纷，根本没人管。还被踢皮球。这营商环境真的没谁了。

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习惯一个人过

不要假装很努力，因为结果不会陪你演戏。

锐见

营商环境决定了一个区域的消费品质。

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