便民政策不便民，学生公交卡审核跑断腿？[已回复]

esther琴

本人子女16岁高中在读，前往广安城市公交一卡通服务中心办理学生公交卡审核，携带学费缴费发票、缴费凭证、身份证。当前正值暑假，学校放假无法开具在校证明。缴费单据足以证明学生在读，网点不接受替代材料，硬性卡材料，造成群众来回跑腿。
请求：1.督促公交公司优化学生卡年审政策，暑假允许学费凭证、电子学籍截图作为在读佐证；2.现场为孩子完成学生卡年审；3.书面反馈处理结果。
非常感谢！

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广安公交公司

尊敬的网友：
   您好！您反映学生公交卡暑期年审材料审核情况我公司已收悉，对于办理过程中给您带来的不便，我们深表歉意。
   根据相关规定，学生卡年审需提供学生卡、学生身份证件、学籍佐证材料（学籍证明、当期缴费发票、学生证三者其一均可）。您当日携带学生卡前往我公司办卡中心办理年审时，工作人员服务意识不足、服务方式生硬，我公司已对该工作人员开展严厉批评教育，并扣减其当月绩效。同时举一反三，我公司立即组织全体窗口人员开展服务规范学习，避免类似情况再次发生。
   感谢您对公交工作提出的意见和建议！祝您生活愉快，学业有成！

                                                    广安市广泰公共交通有限责任公司

                                        2026年8月5日

麻辣闲人

我记得旁边的自助机是可以自己去审的，柜台上也贴有学籍证明的链接二维码，只要手机扫码就能进小程序下载学籍证明，很方便啊！为什么你一定要坚持用发票来证明在读呢？

苏岛主

对啊

罗爹男

广安的市民服务中心设在经开区，不知道是哪个官员想出来的？？时间成本，打的的成本，老百姓是不是得出？？这么远，又不在市中心位置，谁都不方便。这个叫便民吗？这个叫折腾

esther琴

麻辣闲人 发表于 2026-8-3 08:17
我记得旁边的自助机是可以自己去审的，柜台上也贴有学籍证明的链接二维码，只要手机扫码就能进小程序下载学 ...

工作人员没有任何引导说可以自助机审核，只要求必须提供学校开具的证明，学生外公老年人，也并不懂什么机器，工作人员也没有讲解过其他任何方式。强词夺理

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esther琴

罗爹男 发表于 2026-8-3 10:25
广安的市民服务中心设在经开区，不知道是哪个官员想出来的？？时间成本，打的的成本，老百姓是不是得出？？ ...

不科学，那边打车来回远，也很贵

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407501569

不要把“便民”变成“民变”，合理诉求还是应倾听的。

L4WUDU

国有企事业单位要为人民服务