比亚迪4s店欺诈、违约谁可以监管，消费者维权需支持

绵阳人121212

本人在此平台投诉绵阳市高新鑫弛汽车销售服务有限公司比亚迪4S店，门店地址：四川省绵阳市涪城区堡山路南段与辽宁大道交叉口正西方向221米左右，投诉大概事由：本人家住江油，专程携全家四人前往绵阳该门店看试驾车，4S店收取意向金承诺锁车7天，双方确认转为购车定金后，该门店无视定金约定无视我方利益，单方面将车辆转售第三方，存在一车二卖违约行为。
当地政府相关部门回复存在纵容市场欺诈消费者，工作敷衍不作为。
事件详细经过：
2026年6月26日下午比亚迪销售罗销售主动与我联系沟通买车事宜，我告诉他我的家庭需求为：“6-7坐SUV车，纯电续航里程高的。”罗销售向我推荐了唐L；
2026年6月27日中午12点与比亚迪销售罗销售约定6.28到4S店看车，明确告知特意去看试驾车唐L；
2026年6月28日上午9:57携全家6人从江油到达4S店，罗销售为我介绍了唐L，并安排同事试驾车，12:10我向4S店缴纳2000元意向金，罗销售向我微信发信息：“收到两千意向金，犹豫期保留车一个星期”，并给我开具了收款票据；
2026年6月28日15:30左右，我与罗销售沟通了试驾车辆的检测能不能看纸质报告，罗销售给我发二手车购车须知；
2026年6月28日16:15，我微信回复比亚迪销售罗销售确定拿这款车，并与他通过微信确认将意向金转为“定金”，并得到比亚迪销售罗销售确认；
2026年6月28日16:31，罗销售微信语音通话告诉我车已被另外一个顾客预订，并且告诉我：另外一个顾客已支付订金给“精诚二手车”，精诚二手车成交价格比我高。我要求销售公司提供比我提前支付的凭证，对方未提供；
作为消费者，我不认可该销售人员说辞，明显存在前后矛盾推脱，无视我的消费利益和需求。玩弄顾客，消耗我全家人的精力和时间。

该事件本人向当地12345及12315皆反馈投诉，未得到及时有效解决，时间已接近一个月，本人交的定金也未归还一直扣押在该单位；私下与对方沟通需要双倍返还定金，但对方以未签合同为理由拒绝（根据民法典规定，认可温馨文字、聊天记录作为书面合同，且我们微信确认为“定金”，消费者的权益和诉求应该得到支持和认可），诚信经营是企业经营的基本底线，失信于人应该为后果买单，不应该让消费者承担。
根据《汽车销售管理办法》投诉至今未得到处理，商家违背诚信经营法定基本原则，一车二卖属于侵害消费者权益，拒不履行购车约定，经销商未城市履约，事后拒不妥善处理投诉未按时限解决投诉，期待相关部门合法合规处置
诉求：1、门店道歉，解除交易；2、双倍退还定金；3、请求对该汽车经销商做出责令整改、行政处罚、并将违法信息纳入汽车流通企业信用公示。
以上为本人7月向平台投诉事项，但当地相关处理部门仅以一张付款截图证明对方比我先支付定金，敷衍回复(若商家提供的截图能证明比我预先支付订金，而商家明知车辆已出售情况下还与我商议购车、定金的洽谈等一系列操作，做实了商家一车二卖，违背诚信、违约行为，对此回复部门确无视事实），完全不顾整个事件经过为比亚迪店主动邀约我看车，微信的诸多承诺不遵守，随意违约等行为为比亚迪责任，并非该我作为消费者承担，我为此的费用支出谁买单？本人提供的证据事实清楚，当地政府不考虑作为消费者在本次事件中遭遇的不公平待遇，无视商家作为市场经营者严重的背信违约的行为不顾，纵容该汽车公司违背诚信、欺诈消费者。