投诉：彭州元之道般若密瑜伽退费被扣30%手续费。”[已回复]

瑜伽退费给我

去年办的普拉提卡，今年身体原因动了手术不能练习故向商家说明并要求退费（能拿出手术证明），商家非要扣30%的手续费，我也查过相关法律法规扣30%是违法的，一般都是扣10%，然后和商家协商，商家拒绝，老板让我投诉，消费者权益何在？消费者要回自己的钱都不行？商家非常狂妄，电话不回，都是靠机构教师进行传话。有必要吗？一个电话就解决完了，拖拖拖！！消费者只能任由这些商家打压吗？！！！消费者太难了，现在工作赚钱本就不易，连要回我的钱都要不了，真的欲哭无泪。

彭州市民生中心

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市文广体旅局回复如下： 收到留言后，我局工作人员根据投诉情况，及时与场所负责人、留言人沟通，经协调商家同意留言人的诉求，双方达成一致，已与8月1日完成退费，同日我局工作人员电话对其回访，留言人表示满意。

                        2026年8月3日