买完票发现和孩子隔了14个车厢？别慌，试试这样做

四川手机报

4月24日，话题#带娃买高铁票结果相隔14个车厢#冲上热搜，戳中了不少家长的痛点：亲子出行，却被迫“骨肉分离”？遇到这种情况该咋办？高铁票能换座吗？眼下，五一假期即将到来，小编整理出铁路12306相关解答，为准备带娃坐高铁出游的家长们提前科普，让您遇事不慌。

近日，四川旅客芳芳带着孩子买高铁票，座位被分配到1车和16车，中间相隔14个车厢不说，且因为是重联列车，8、9车之间并不相通，两人被完全阻隔……4月24日，铁路12306客服表示，当余票不足时，家长和儿童的座位才会被分开。旅客遇到这种情况时，可在上车后协商换座。

芳芳和儿子的车票被安排在1车和16车

芳芳告诉记者，她购买的是4月26日的高铁票，成人票和儿童票各一张。因为购票时二等座已无票，她选择了候补。

4月21日，她收到车票候补成功的信息，却发现自己和儿子的座位被分配在1车09B与16车05A，相隔了14个车厢。而且，因为是重联列车（两列8编组动车组列车连接在一起），8、9车之间并不相通，这意味着她和儿子被完全阻隔。

“只能选择其中一个座位一起坐吧。不好意思和别人换啊，车厢距离太远了，而且还不相通。”芳芳说，“好在只有一个多小时，只有将就了。”

记者搜索发现，五一假期出行高峰即将到来，不少旅客在购买高铁票时遇到了家长和儿童的座位不在一起的情况。

为何会出现“带娃买高铁票不连座”的情况？

若家长使用同一账号同时购买自己和孩子的车票，当余票充足时，系统会优先分配相邻座位。当余票不足时（如春运等客流高峰期），连座车票已售完，系统则无法保证同行人座位相邻，只能自动分配其他空余席位，也就出现了两个席位会被分配到不同车厢的情况。

遇到这种情况该怎么办？

方法一：去售票窗口查询办理

可持已购车票，在发车前前往车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若有余票且车票未经改签，车站工作人员可协助办理调座。

方法二：上车后求助列车员或与其他旅客协调

若发车前未能调整，可在上车后向列车工作人员说明情况，请求协助与其他旅客协调换座。若协调不成，也可向工作人员说明儿童单独乘车的情况，寻求必要的关怀与帮助。

此外，您也可以“碰碰运气”。因为在12306官方App购买车票时，会先出票，确认支付后才算购买成功，如果不满意座席安排可以不确认，重新购买。

12306能换座吗？

有网友分享自己使用第三方购票平台实现“在线换座”的教程，真能这样操作吗？答案是“不可以”！

12306没有在线换座功能，换座必须通过改签完成，第三方购票平台也是通过改签完成。

此外，温馨提示：第三方平台有风险，大家线上购票、改签请认准铁路12306官方App。

全票89元，高铁列车就是1小时左右路程，站在孩子傍边或抱着孩子坐都不凶，比起以前我们乘车要站三、四个小时甚至更久(车厢人多，挤来动都动不了)，差远了。