关于巴中市兴圣天然气公司燃气费异常上涨的集体反映与质疑

邓待何时

致全市市民：关于巴中市兴圣天然气公司燃气费异常上涨的集体反映与质疑
尊敬的相关部门、兴圣天然气公司：
我们是巴中市龙泉三社观澜上域小区及全市广大天然气用户，今天怀着强烈的不满与无奈，集体向大家反映巴中市兴圣天然气有限责任公司近期燃气费异常上涨、涉嫌乱收费的问题。
作为普通市民，我们一直严格遵守用气规定，按时缴费，从未拖欠燃气费用。但从2025年下半年开始，尤其是2026年以来，我们的燃气账单金额出现了断崖式上涨，多数家庭费用直接比往年同期高出近一倍，部分用户的单月账单甚至翻了一倍还多，远超我们的日常预期和承受能力。
以我家为例，近一年来，我们夫妻二人长期在外工作，家中仅留一个孩子日常做饭、洗澡用气，用气人数减少、用气习惯没有任何改变，也没有新增任何用气设备，可燃气费却从往年每月二三十元，涨到了现在每月五六十元、七八十元，单月费用直接翻倍。我特意翻出了近三年的账单记录：2023年、2024年，同样的用气量，每月费用稳定在三四十元；2025年开始，同样的用气量，费用直接涨到了四五十元；到了2026年，哪怕用气量和往年一样，费用却高达六七十元，每立方米的实际单价从过去的2元出头，涨到了现在的2.28元以上，这根本不是“正常波动”，而是实打实的费用暴涨。
兴圣天然气公司发布的说明中，将费用上涨归结为“合并结算、冬季用气高峰、阶梯气价”，但这些说法完全站不住脚，根本无法解释我们的实际情况：
1.所谓“合并结算”，在我们的账单里根本不存在。我们2026年1-4月的账单都是按月正常推送、按月结算的，不存在三个月合并计费的情况，但单月费用依然比往年同期高出一倍，这和“合并账单”毫无关系。
2.用气量没有增加，费用却翻倍上涨。我们多数家庭冬季用气和往年一样，甚至因为家人长期不在家，用气量比往年还少，可账单金额却翻倍增长。比如同样是20多立方米的用气量，往年只需要四十多元，现在却要六七十元，单价直接涨了近三成，这是用气量增加能解释的吗？
3.阶梯气价的说法，更是与事实不符。我们绝大多数家庭的年度用气量，远未达到第一档420立方米的上限，全年用气量甚至不到300立方米，根本不会触发第二档、第三档气价，所谓“跨档计费”完全是借口，无法解释费用翻倍的问题。
作为普通市民，我们理解燃气公司系统升级、运营维护需要成本，但绝不能接受以“系统升级、惠民政策”为借口，变相抬高燃气费用，把成本转嫁给我们普通用户。每一分钱都是我们的辛苦钱，面对翻倍的燃气费，我们不仅承受着生活成本的大幅增加，更对账单的真实性、计费的合理性充满了质疑。
现在，全市已有大量用户和我们一样，遭遇了燃气费异常上涨的问题，大家多次向燃气公司反馈，却只得到了“系统升级、合并结算”的官方套话，问题始终没有得到解决，更没有得到一个公开透明的解释。我们迫切希望：
1.巴中市相关监管部门能够介入调查，对兴圣天然气公司的计费系统、抄表数据、价格标准进行全面核查，严查是否存在擅自提价、乱收费、计量不准的问题。
2.兴圣天然气公司能够直面问题，不要用官方话术敷衍用户，公开近三年的用气单价、计费明细，给全市用户一个清晰、透明、合理的解释。
3.对此次多收的不合理费用进行核查退还，恢复正常的月度账单推送，杜绝再出现类似的费用异常上涨问题。
燃气是我们生活的必需品，我们也愿意为合理的用气费用买单，但绝不能接受不明不白的乱收费、变相涨价。希望相关部门能够重视我们的诉求，维护普通市民的合法权益，让我们用得安心、缴得明白！
反映人：巴中市广大天然气用户

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