移动用户套餐新老客户不同权。老百姓应该咋办！？[已回复]

侯漫干 · 发表于 2026-4-20 18:39

本人成都市民，全家人使用几年四川移动服务（全家人多张电话卡，两条移动宽带），其中本人1张主卡，并给家人办理了5张副卡，包含1000分钟、宽带1000M、以及增加一条宽带300M，月流量约90G，月资费大约 145元。本人合约将于4月份结束（10086短信提醒）。本人通过抖音、以及周边领居办了移动融合套餐了解到，2026年3月份成都移动新用户可办理月资费102-103元套餐（包含1000分钟+170G流量+2000M宽带+6张卡）。工信部曾专门发文说过，我国三大运营商不得区别对待新老用户。本人希望能新老客户平权，于3月21日拨打10086提出需求需求，希望次月更换此套餐。3月23日，有自称移动工作人员联系并加微信。并回复“由于我是老用户，无法办理新用户套餐”。分别于3月31日拨打10086,4月7日、4月17日、4月19日拨打10080监督电话，目前没有结果。相互推诿、无法处理。
作为一名普通公民，面对这样的垄断企业的不公对待，请问政府，我们应该如何自处,如何为自己争取到公平利益？！本人的要求很简单，新老客户一样的权利，套餐价格一视同仁。我没有要求移动公司单独给我一个优惠价格，只要求我也能办理其他老百姓能办理的资费。请政府领导知情！请广大网友，去争取自己合法应得的权利！！