酒店人崩溃客人入住后又取消订单

yuanlinsanxing · 发表于 2026-4-12 09:29

网友的经历，看到真的力竭了。

上午10点办理入住，下午4点来了取消单，原因是他们出去玩，晕车了，回来问酒店要去疼片，但是酒店没有入口的药品。客人就取消订单了。当时承诺使用产生费用他们会承担，后续就是客人怪我上午给他办理入住，如果不办理，就不会发生这事。

客人退房的时候在前台说查完房产生的消费费用微信联系她，她支付。所以才发生后续聊天记录。至于提前入住，我们老板是个比较感性的人，她觉得客人旅途很辛苦，如果有空房间就给客人办理，休息好了，接下来才能玩得好。我们酒店在山上的海边，很多工作压力大的客人也会来这里散心，我们的服务不仅仅是入住和退房，更要理解与尊重。