事前方方面面都安排好了
结果最不希望遇到的情况还是发生了
黄女士的婚礼是去年12月13号
在金华富力万达嘉华酒店办的
酒店宴会服务补充合同
一共11桌宴席
每桌20个菜3988元
总费用43868元
黄女士：是因为我看中了它的场地，事先过来跟主厨他们沟通了。希望我们的菜，第一个，因为是冬天，希望是热气腾腾的，第二的话食材新鲜。那第三的话，也不是说有多好吃，因为我们也知道婚宴可能众口难调，但是至少大家吃了之后，可能没什么说不好吃这种情况出现。试菜是要自己付费，那我想着就先算了，因为你这么大的酒店品牌，我觉得应该也不会太差的。
黄女士告诉记者
将近4000块钱一桌的婚宴
在当地不算便宜
看菜单有海参盅、炸乳鸽、大龙虾
大馒头、两头乌、蒸扇贝、蒸青蟹
老鸭煲、红鼎鸡、青斑鱼、牛仔骨等等
婚礼结束后
黄女士收到了不少亲戚朋友的反馈
亲友反应牛肉咬不动
黄女士：牛肉就是硬的，咬不动。那第二就是这个菜品很多是凉的，比如说波士顿大龙虾，也反映龙虾特别小。像我那个表姐跟我反馈，这个菜她基本没怎么吃。
黄女士说她的妹妹在婚礼中途
就跟工作人员反映过菜不热的情况
后面也没有改善
还有朋友评价
这是“吃过最难吃宴席”
“色香味全无”
酒店餐饮部经理举起手机
黄女士：你如果说所有东西正大光明的，你有什么不好拍的？
黄女士的丈夫：最好让（马总监）过来嘛。
金华富力万达嘉华酒店餐饮部向经理：你录我，我也录你。
黄女士：没事你录吧，不要紧。
记者：没关系，如果你想拍也可以，我们只是来正常了解情况的。
黄女士的丈夫：现在就是因为你们没有任何的处理方案。
记者：想了解一下她说的是不是属实。
黄女士的丈夫：你发到你们那个工作群里面。
记者：向经理，他们的事情不解释一下吗？
向经理没有回应
转身离开了
黄女士现场联系了餐饮部的马总监
对方不在酒店
黄女士联系马总监
金华富力万达嘉华酒店餐饮部马总监：最多我们能达到五十度、六十度。那你说什么样算属于热，什么样不属于热，这是你个人的感觉。当天我们专职的服务员当场也询问过，是没有问题的。说龙虾肉少这些，我们都提供给相应的，派出所也来过三次了，如果有问题的话，就不会出现签字这些东西。
黄女士：（工作人员）说刷钱，字要签一下的，我是相信你们才签掉的，并不是说因为你们菜品做得怎样好我才签字的。然后另外你说你们每桌宾客都会去询问，你们菜品烧得怎么样，会有这样的一个意见反馈，不好意思，没有。
黄女士反映情况
黄女士还强调
最早确认订单之前
主厨当面承诺婚宴是由他来掌勺
实际并没有做到
黄女士称不完全是主厨掌勺
黄女士：不是他完全掌勺，那你几个大的硬菜可能是主厨去烧，这样子可能会品质更能保证一点。他前面说我有掌勺的，什么我也全程在线的，后面我们一再盘问下，他又说菜是在我的监管下完成的。
金华富力万达嘉华酒店餐饮部童大厨：我做了二十多年厨师，没有说过婚宴烧菜都是我厨师长烧的，没有这种说法的。我们都在现场管控，不是说现场我烧，我不烧的，我管的楼层很多。刚开始是说“波龙”没肉，第二说螃蟹是死的，然后又说所有的菜让我本人烧。在我认知里，这个人有点不讲道理，这个事情我觉得她应该找酒店，你不应该找我。
金华富力万达嘉华酒店餐饮部马总监：在他当面说这个事情的时候，我是不在场的，我是也不知道的。
大厨称黄女士应该找酒店
黄女士说
这些菜品是当天婚礼唯一的败笔
她希望酒店能够退还部分费用
黄女士诉求是退费
黄女士：十几桌的桌数，你退给我5000块钱，我觉得这是不为过的，让我心里也会有点平衡。
金华富力万达嘉华酒店餐饮部马总监：任何一个人去用餐，觉得不好吃就要赔偿？
黄女士：那我接收到了大量人的反馈，那我肯定是要来找你的对不对？
金华富力万达嘉华酒店餐饮部马总监：2000块钱代金券，因为都是常客，我们也不可能说是为了一笔生意。
马总监称提供2000块钱代金券
黄女士拒绝了这个方案
酒店的值班经理表示
会介入再沟通看看
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发表于 2026-2-15 15:12
楼主
