我是四川省南充市嘉陵区融创九棠府的电信老用户，常年在湖南打工，家中宽带每月缴费一百多元，对在外务工的我来说本就是一笔不必要的开支。今年过年回家，我只想注销宽带、保留号码转最低保号套餐，却遭遇了中国电信最蛮横的“收割套路”——营业厅前台笑脸登记，转头就以“一毛钱流量合约未到期”为由，索要天价违约金，宽带不让销、套餐不让改，把老用户当成任人宰割的韭菜。
更荒唐的是，我常年在外，从未主动办理过这项所谓的“一毛钱流量合约”，更没有亲笔签字确认。电信方却坚称“有签字”，可我连营业厅都没踏足，何来本人签字？这分明是未经用户同意、擅自开通的“幽灵合约”，目的就是捆绑用户、制造销户障碍。一毛钱的优惠，背后绑定长期合约，解约就要付数千元违约金，这种“低饵高罚”的陷阱，完全是消费欺诈。
我的遭遇绝非个例。当天在营业厅，多位用户同样控诉：几毛、一两块的小额优惠业务，被电信偷偷开通，销户时就变成天价违约金，少则几千、多则上万。南京用户注销宽带，被要求跑3个营业厅、往返80公里退还设备；四川用户为亡母销户，被索要千元违约金，继承人连协议都无权查看；成都用户办理宽带时咨询异地销户，被口头承诺可办，解约时却翻脸索要违约金；六盘水用户未授权开通宽带，被强制计费；江西用户被哄骗签字，销户被收300元违约金；安徽用户办理融合套餐，未被告知合约，改保号套餐被刁难。全国投诉平台上，电信“擅自开通业务、隐瞒合约、高额违约金、销户难”的控诉铺天盖地，早已成为普遍乱象。
中国电信作为大型国企，非但不保障消费者知情权、选择权，反而用“暗开业务、虚假签字、捆绑合约、天价违约金”四大套路坑害用户。办理套餐时只讲优惠、不提合约；升级套餐秒通过，降档销户百般阻挠；异地用户无法到场，就以“线下办理”为由故意刁难；用户维权时，客服与营业厅互相推诿，拿“合同规定”压人，全然不顾业务办理不合规、用户不知情的事实。这种“店大欺客”的做派，把通信服务变成强买强卖，把老用户的信任换成收割的利润，吃相难看至极。
根据《民法典》，违约金不得远超实际损失，电信以1毛业务索要数千元违约金，明显不公；未经用户同意擅自开通业务、未履行告知义务，合约本身无效。工信部明确要求，通信企业不得限制用户销户、不得擅自开通业务。电信的所作所为，不仅违反法律规定，更背弃企业责任，把合规经营抛在脑后，把用户权益踩在脚下。
我强烈要求南充电信：立即撤销违规合约、免除非法违约金、无条件为我注销宽带并办理保号套餐；同时呼吁监管部门严查电信擅自开通业务、高额违约金、销户刁难等乱象，严惩违规营业厅，维护普通消费者的合法权益。也提醒所有电信用户，警惕“低价优惠”陷阱，定期核查账单，遭遇不公坚决维权，绝不让无良商家随意收割、肆意欺辱！
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发表于 2026-2-15 10:09
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