在麻辣社区彭州论坛2025年工作总结会上的讲话
何壮远
各位网友
大家上午好！今天能和这么多关心彭州论坛、支持论坛的家人齐聚一堂，聊聊咱们麻辣社区彭州论坛的成长与未来，我心里特别热乎。首先，请允许我以彭州论坛版主的身份，向每一位到场的朋友，道一声最热烈的欢迎和最衷心的感谢！
麻辣社区创办于2003年7月，是一家综合性网络社区，由四川省委宣传部主管，堪称四川人的“网上家园”，也是中国西部人气最旺的社交论坛之一。它的注册网民接近800万，还有上万家党政及事业单位实名入驻，日常不仅能让大家交流本地话题，还能解决民生诉求，同时兼顾资讯获取和休闲娱乐。作为以四川本地话题为核心的平台，它下设了300多个子论坛，像“群众呼声”栏目是省级重点网络问政平台，大家在这里可以反映咨询生活中的问题，入驻的官方机构都会及时回应处理，甚至能推动相关问题整改。
麻辣社区有许多栏目，也有许多功能，比如：“生活资讯”“麻辣杂谈”“大话四川”“中国川剧”“教育观察”“网红四川”“四川手机报”“麻辣足球”“文学沙龙”等。同时配备了空间、相册、钓鱼、赛马等功能，方便大家分享生活、休闲放松，平时还会开展摄影大赛、网友年会、公益捐赠等各类活动，让网民既能获取信息、解决问题，也能深度参与本地文化和公益事务。
下面我着重给大家介绍一下和我们生活息息相关，也是大家最想了解的“群众呼声”栏目。
麻辣社区的“群众呼声”栏目，说白了就是四川人网上找政府办事、反映问题的靠谱渠道，相当于一个全省都在用的“线上信访站”。2006年就被省里定为正规的政务互动平台，现在全省从省到乡镇，一万多家政府部门和事业单位都实名入驻了，不管你是遇到小区物业不作为、水电气缴费扯皮、工资被拖欠这些自家糟心事，还是想咨询社保医保政策、建议优化公交线路、吐槽公共设施不完善，都能来这儿说。操作也简单，不用跑部门、不用填复杂表格，在论坛留言、用专门的小程序都能发诉求，分类很清楚，提交后会直接转到对应的负责部门，他们会及时回应处理，还会跟进整改。而且办事效率和效果都很实在，比如2025年10月，群众呼声栏目所有诉求都按时办完了，大家的满意率超过95%，曾有网友说都汶高速出口路标看不清，相关部门很快就出了优化方案，承诺30天内改好；成都有些博物馆延长开放时间，也是因为这里的网友提了好建议。平时栏目还会公布每个月、每半年的办理情况，哪些部门办得好、满意率高都会排名，也会开专门的建言区、组织部门和群众的恳谈会，让大家的声音能直接传到政府耳朵里，实实在在帮大家解决“急难愁盼”的问题。
以我们彭州为例，这方面做得最好的是我们今年的新晋板主杨启军，2024年11月19日，他在“四川群众呼声”栏目客观留言反映“ 西郊片区棚户区，污雨水及大小便未进管”的问题，很快省网将问题反馈给彭州相关单位及领导，问题很快得到了解决。政府拔款70万元整改。2025年10月18日，他反映了彭州西郊棚户区脏乱差的问题，2025年10月24日，他反映了“彭州移动电信线路私拉乱接”的问题，都得到了相关单位及时的回复并引起了他们的重视。尤其值得一提的是，2025年7月8日，他去移动公司办事，因为预存话费和现充话费开发票的事，与营业员沟通无果后，他直接拨打了移动公司陈总电话，陈总立刻安排人与他对接。他在办事的同时，发现了去营业厅办事的市民排队用手机扫码取号，秩序混乱，有损公司形象，建议增设身份证扫码取号通道，一方面方便老年人和特殊人群，另一方面提高办事效率。陈总听后，表示有道理，马上安排落实。他在“群众呼声”栏目留言，讲述了这件事，移动公司很快回复，并在栏目的留言处向他表达了感谢。他所提出的这些问题，移动公司花了几万元整改、落实。
彭州论坛留言的网友还有一些：2025年12月7日，网友“好心净土”反映了“西大街沿街树木不修剪”影响采光的问题；2025年9月20日，网友“好心净土”反映的“大街当私家车库”的问题；还有外地的网友，2025年4月21日留言问“军屯，除了吃锅魁，还有什么景点可以逛”；2025年3月24日，网友“怀远河的梅花鹿”留言问“小区绿化环境被破坏，到底谁来管”；2025年3月17日，网友“彭州群众”留言“房产证迟迟未办理，能退契税吗”；2025年1月10日，网友“onLyLy”留言求救“2017年买的铺子，到现在拿不到房产证”；网友留言反映的这些问题，有关部门都有回复，这样的留言还有一些，当然也有凭自己主观判断留的言，这里我就不一一列举了。
说到凭主观判断留言，我这里就是讲一讲在“群众呼声”里留言反映问题，应该必须遵循的法则。
1.严格遵守国家法律法规，不发布损害国家、党和政府形象的言论，不触碰敏感政治话题及违规信息。
2.仅限四川群众留言，内容需聚焦具体的投诉、求助、建议或咨询，拒绝转帖、空泛评论、公开信等无效内容。
3.优先实名注册并留下有效联系方式，方便平台核实情况；匿名且无法核实的留言，可能被删除。
4.言论需尊重事实，客观理性表达，不夸大其词、不造谣传谣，避免强烈个人情绪和辱骂、攻击类表述。
5.留言发布后归平台共同所有，需对自身言论承担全部责任，非合理理由不随意要求删帖。
我们彭州论坛，以前确实有点冷清，大家发帖、反映问题的都不多。但2025年，咱们论坛算是打了个漂亮的翻身仗，进步特别大！除了有网友通过留言实实在在反映身边问题，还冒出了不少热心又厉害的朋友。比如丁穆松老师，多年来一直坚持在麻辣社区发文，用新闻的形式报道彭州各个单位、协会的活动，让更多人第一时间了解彭州的新鲜事；还有张波、刘福香、蒋俊杰等新面孔，不管发帖多少，每一条都是为彭州好，都在为咱们建设“立体山水·彭派之城”出谋划策，让城市规划更合大家心意。更别说，网友们分享的彭州美景、人文故事，更是给咱们彭州做了免费宣传，让更多人知道彭州、想来彭州，带动咱们本地文旅等产业发展。还有些年纪大的朋友，虽然不会操作手机发帖，却特意把内容转给我帮忙代发，这份支持彭州的心意，特别让人感动。说到底，咱们论坛的目标很简单，就是我们一起把彭州建设得更好，让更多人认识彭州、了解彭州，最终都愿意走进彭州、爱上彭州！
2025年这一年，多亏各位网友的一路支持和付出，咱们彭州论坛确实有了些进步，也攒下了不少小成绩，但说实话，短板和不足也很明显，得咱们一起正视、一起改进。
1.平台认知存在偏差
部分网友对麻辣社区及彭州论坛的定位认识不够清晰，甚至存在片面认知，将平台简单等同于网友自娱自乐、随意交流的普通社群，未能充分意识到论坛在传递彭州声音、凝聚本土共识方面的核心价值。
2.运营方向定位模糊
论坛在功能定位上未能形成清晰的导向，尚未平衡好“对外宣传”与“对内服务”两大核心任务。一方面，对彭州本土优势资源的宣传力度不足，未能充分发挥论坛的传播窗口作用；另一方面，在收集民情民意、为市民排忧解难、为地方发展建言献策等方面，缺乏明确的抓手和长效机制。
3.平台运营规范性与活跃度不足
这一问题集中体现在两大维度：
一是发帖量严重滞后，平台活跃度低迷。2024年我晋升版主时，论坛总发帖量为2万帖；截至2025年底，总发帖量仍停留在2万帖，全年新增发帖量不足1万帖。与兄弟区县论坛相比差距悬殊，如都江堰论坛总帖数已达65万帖，部分优质区县论坛年发帖量更是高达数十万甚至上百万帖。活跃度不足也直接导致彭州论坛未能获得官方认证，平台长期处于“灰色头像”状态，影响力受限。
二是帖文内容“彭州味儿”淡薄，实用性欠缺。论坛内虽有不少网友分享的优质文学作品，但聚焦彭州本土的内容占比偏低，关于彭州老街新景、特色美食、民俗文化、身边新鲜事等具有地域标识的内容储备不足；同时，反映市民日常生活实际问题、为彭州经济社会发展建言献策的实用型帖文尤为稀缺，未能充分发挥论坛服务本土、惠及民生的作用。
2025年的不足，咱们都看在眼里、记在心里；如今2026年已经全新开启，新的一年，咱们不搞虚的，就盯着“提活力、浓乡情、促实用”这三个方向使劲，一起把彭州论坛打造成咱们彭州人真正离不开的“网上家园”。
第一，把论坛活跃度提上来，让灰色头像亮起来。新的一年，希望大家多发些有意思的本地话题，比如“彭州宝藏美食打卡”“家乡老街新变化随手拍”“我的彭州故事”等。大家多冒泡、多发帖、多交流。目标很明确：2026年全年发帖量争取突破3万帖，让咱们论坛的头像早日被官方点亮，跟上兄弟区县论坛的步伐，不再掉队。
第二，让帖子多些“彭州味儿”，讲好咱们家乡的故事。希望大家多聚焦彭州本地，不管是身边的民生小事、街头的新鲜见闻，还是彭州的历史文化、乡村发展，都欢迎拍下来、写下来分享到论坛。咱们要让论坛里满是浓浓的家乡气息，不仅能让本地网友找到归属感，也能让外面的人通过帖子，了解一个更真实、更鲜活的彭州。
第三，强化帖子的实用性，让论坛能帮上家乡的忙。新的一年，我们多发实用帖：比如生活中遇到的难题想要求助、对彭州的交通、教育、医疗等民生领域有好建议、发现家乡发展中的可改进之处，都可以大胆在论坛里说。让彭州论坛不仅是“聊天区”，更是咱们为家乡发展提点子、解难题的“助力站”。
朋友们，彭州论坛的家人们，新的一年，不用追求多宏大的目标，就想着和各位网友一起，把发帖的热情提起来，把内容的质量做上去，让咱们彭州论坛越办越热闹、越办越有用，真正成为咱们彭州人暖心交流、共建家乡的好平台！
最后，祝各位网友新的一年身体健康、万事顺意，祝咱们彭州论坛越办越火！谢谢大家！
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2026-2-3 16:10
楼主