从收费争议到口碑逆袭，广安爱众用行动诠释关爱众生

谢歌说事

民生·评论

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           从收费争议到口碑逆袭，广安爱众用行动诠释关爱众生

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          近日，在本地社区论坛上，一则网友的暖心分享，让广安爱众在寒冬中收获无数点赞。↓↓↓

        用户因厕所水箱故障导致用水激增，公司第一时间主动来电询问，用温馨话语化解用户潜在损失，这份超越业务本身的关怀，正是企业整改升级后服务温度的生动写照，更被看着是此前遭致网络舆情危机之后对企业形象品牌的修复。

        网友评论（截图）↓↓↓

       从曾经的收费争议到如今的口碑逆袭，广安爱众以实打实的转变，用智慧赋能+暖心守护和行动诠释着关爱众生，践行了“全心全爱，服务大众”的承诺。回望此前，广安爱众曾因系统管理疏漏、抄表不规范、服务响应滞后等问题陷入舆论争议，用户对计费透明度、诉求解决效率的质疑，成为企业必须直面的考题。而如今，网友的点赞帖并非偶然，而是企业痛定思痛、全面整改的必然结果。通过近年来的持续发力，广安爱众已完成了从被动应对到主动服务的深刻转型。

      技术赋能是这场转型的核心驱动力。公司搭建的智慧水务、燃气营销平台，如同为民生服务装上了“千里眼”，能够24小时捕捉用水用气异常数据，将用户潜在损失扼杀在萌芽状态 。从智能巡检机器人穿梭于变电站精准测温，到无人机飞越林区排查线路隐患，再到免费为万户居民更换NB物联网水表，技术升级不仅解决了过往计量不准、数据滞后的痛点，更让服务实现了“未诉先办”的跨越 。这种“科技+民生”的融合，让冰冷的数据转化为有温度的关怀。

      服务理念的重塑则让转型更有深度。如今的广安爱众，不再局限于“修好表、供好水”的基础职责，而是将用户需求放在首位。网格员转身为服务的“神经元”，从海量数据中识别异常，用耐心解释消除用户疑虑，用及时响应解决实际问题 ；针对过往诉求渠道不畅的问题，企业建立闭环处理机制，让用户反映的每一个问题都能得到妥善回应。从燃气异常时的跨区域协调处置，到水费争议后的细致上门解释，无不彰显着该公司之“五心服务”理念的落地生根。企业的成长不是一蹴而就，正视问题、持续改进才是负责任的担当。广安爱众的转变，不仅在于技术设备的更新迭代，更在于真正读懂了公用事业的民生底色，它不是冰冷的计量收费，而是与千家万户息息相关的温暖守护。如今，当技术升级为服务民生提质铺路，主动关怀替代被动应对，这样的转变自然能赢得用户的真心点赞。

       从争议中汲取教训，在整改中砥砺前行。广安爱众用智慧赋能服务，用真心连接用户，让“关爱众生”不再是一句口号，而是融入日常的每一次预警、每一通电话、每一次上门服务。这样的企业转型，既为公用事业行业树立了标杆，更让我们看到，唯有以用户为中心，方能行稳致远。

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路肩不平一声吼

也不能因一家之言妄加赞誉。

谢歌说事

路肩不平一声吼 发表于 2026-1-17 05:36
也不能因一家之言妄加赞誉。

赞同，但也不能以一家之言对其一棍子打死，应当肯定其的不断转变。当赞则赞，该批评要批评。

紫薇传奇

爱众的异常提醒工作确实开展了的，值得点赞。此前，我家用水量连续几天出现异常增加，爱众电话通知，说可能有漏水点，经过排查，确实发现了异常漏水。如果没及时发现、及时提醒，当月的水费不知要翻几番。

监控器

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