▲ 平武县新联会开展餐饮酒店从业人员技能培训
精炼技能优服务，擦亮窗口树形象。
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文/图 | 殷汝培 消息来源 | 综合平武统战 评论员文章 | 苏东华 值班责编| 童铃 签审 | 黄河 本社交平台成都12月18日电 2025年12月18日，平武县新的社会阶层人士联谊会主办的餐饮酒店从业人员技能培训在九州锦都大酒店圆满结束。本次培训旨在提升县域餐饮酒店行业服务标准化水平，增强行业核心竞争力，共有来自全县各餐饮酒店的60名一线服务人员和管理人员参加。
培训紧密围绕行业发展实际需求，设置了服务礼仪规范、客房服务细节、顾客投诉处理三大核心课程模块。培训创新采用“理论授课+实操演练”的沉浸式教学模式，特邀酒店服务领域资深专家进行理论讲解与案例剖析，并利用酒店实景场地开展模拟接待、客房整理等分组实践，确保学员能够将所学知识迅速转化为实际服务能力。 参训学员普遍反映，培训内容详实、针对性强，有效弥补了自身在服务技能和沟通技巧方面的不足，对提升日后工作质量具有重要指导意义。 此次培训不仅为行业从业人员提供了宝贵的技能提升与交流平台，也进一步强化了平武县新联会服务民生、助力发展的阵地作用。未来，平武县新联会将继续聚焦重点行业发展需求，搭建更多专业化服务平台，以技能赋能推动餐饮酒店及关联产业协同发展，为平武县服务业高质量发展贡献统战力量。 东华时评 | 以技能“精耕”擦亮城市“窗口” 一次针对餐饮酒店从业人员的技能培训，日前在平武县落下帷幕。60名一线服务者与管理者的齐聚，三大核心模块的精心设置，“理论+实操”的沉浸体验，传递出一个清晰信号：平武正致力于通过服务能力的“精耕细作”，来擦亮城市形象的“第一窗口”。 服务业是展示城市文明程度、营商环境和发展活力的重要“窗口”。餐饮酒店行业身处一线，其服务水平直接影响着游客与客商对平武的第一印象和最终评价。在当前各地竞相优化软环境、提升吸引力的背景下，服务已不再是简单的迎来送往，而是构成了区域核心竞争力的关键一环。平武县新联会主动牵头举办此类培训，正是敏锐把握了这种趋势，将服务提升置于助推县域发展的大局中审视，体现了围绕中心、服务大局的担当意识。 培训的价值，贵在“精准”与“实效”。课程直指“服务礼仪规范、客房服务细节、顾客投诉处理”这些日常工作中的痛点与难点，摒弃华而不实，坚持“实用为要、实效为本”。更值得称道的是“实操演练”环节，在真实的酒店场景中模拟、纠错、提升，让知识跨越“纸面”，直接转化为肌肉记忆和应变能力。这种“沉浸式”的培养，远比单纯的理论灌输更能锻造出符合现代服务业要求的专业人才。学员们“补齐短板”、“学到方法”的反馈，正是培训生命力的最好证明。 此次培训由县新的社会阶层人士联谊会主办，别有深意。新的社会阶层人士活跃在经济社会的各个领域，其中不乏相关行业的经营者与专业人士。新联会发挥桥梁纽带作用，整合内部资源，对接行业需求，搭建赋能平台，这正是统一战线优势在基层社会治理和经济发展中的生动实践。它表明，统战工作不仅可以凝聚共识，更能通过具体的、社会化的服务活动，直接参与到地方经济社会建设之中，将联系广泛的“软实力”转化为推动发展的“硬支撑”。 一次培训的容量固然有限，但其指向的方向令人振奋。它启示我们，城市的“窗口”之光，源于每一个从业者专业、温暖的服务瞬间；行业的提质升级，始于对一线员工技能持续不断的投入与打磨。期待平武能够以此为契机，形成常态化、系统化的行业人才培养机制，并将这种“精耕细作”的服务理念，延伸至文旅、商贸、康养等更广泛的关联业态。 当每一位服务者都成为平武形象的代言人，当规范、专业、温暖的服务成为平武的普遍标识，这座城市的内在品质与对外吸引力必将同步提升。以技能赋能行业，以服务赢得未来，平武正在这条值得坚持的道路上稳步前行。
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发表于 2025-12-18 19:11
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