作为经常坐川航的四川人,看到江苏消保协会约谈10家航空公司的新闻,里面还提到了四川航空,瞬间DNA动了!必须吐槽一下这个困扰我好久的选座槽点!
每次线上值机选座,前排、靠窗、靠过道这些舒服点的优质位置,很早就显示“已锁定”,这些被锁的座位都需要用历程积分兑换,部份航空公司还可以付费解锁的,等于把基础服务改成收费项目了,变形增加旅客出行成本。
否者,留给普通旅客的基本都是后排的“夹心位”!
其实我们也是可以理解航空公司有自己的座位管理策略,比如要预留给出差人士、特殊旅客之类的。但作为消费者,还是希望选座过程能更透明、更公平一些的呀!
这次江苏消保协会的操作真是太给力了,确实给该咱们提个醒了。作为四川本地消费者,更盼望看到我们四川人自己的消协能主动“接棒”——针对这个困扰旅客多年的选座问题,帮大家问问清楚、推进一下。毕竟川航是我们家门口的航空公司,本地监管部门和消协理应更积极、更有作为,帮咱们解决实际诉求。
真心建议川航能进一步优化梳理选座规则:要么逐步开放更多座位供旅客自由选择,要么至少把“座位锁定”的规则、范围和开放时间说清楚,让旅客明明白白消费。其实大家要的也不多,就是一份知情权和选择权,选座顺心了,出行体验自然拉满~
希望川航能重视消费者的声音,也期待川航越做越好,服务更贴心、选座更透明,让咱们四川人坐飞机能更舒心!
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