关于石棉县人民医院普外科医疗质量问题的投诉[已回复]

毛毛虫689

时间：2025年9月23日
地点：石棉县人民医院普外科
投诉事由：
患者于石棉县人民医院普外科挂号行甲状腺结节穿刺术，当日被告知无专业穿刺医生，后由该院彩超室张医生（非甲状腺结节穿刺专业医生）操作。此次穿刺存在两大问题：

1. 医务人员专业能力不足：穿刺未检测到结节病理，仅测出血液成分。院方先称“穿刺偏了”，后又推诿为“结节自身原因”，说法前后矛盾。
2. 服务流程缺失：病理科检查结果未第一时间通知患者，需患者主动取报告。

患者于2024年8月两次穿刺结果均为良性，经多方咨询医院及甲状腺结节专家，一致认定此次问题系穿刺操作偏差导致。

诉求：恳请院方就上述问题给予明确、合理的解释，并出具具体处理结果。

石棉卫健局

关于麻辣社区“石棉县人民医院普外科医疗质量问题的投诉回复

“毛毛虫689”朋友：
       您好！您反映的问题已收悉，已转石棉县卫生健康局处理，现将处理情况回复如下。
针对您反映的问题，9月29日，石棉县卫生健康局组织卫生监督执法人员到县总医院进行了调查，同时责令县总医院组织医疗专家进行内部自查。
      1.关于医务人员专业能力不足问题：经查证，穿刺医师张洪斌2010年取得执业医师证书，执业范围为医学影像和放射治疗，2019年取得国家卫健委颁发的超声波医学专业《卫生专业技术资格》，并分别于2024年3月-8月、2024年9月-2025年2月在省人民医院进修介入超声和甲状腺微创介入技术，具备甲状腺穿刺资质。
      2.关于服务流程缺失问题：2025年9月23日，您因“甲状腺结节3年”到县总医院就诊，诊断：甲状腺结节。当日在超声引导下行甲状腺穿刺活检，穿刺病理标本于9月23日送病理科检查，9月24日出具病理诊断报告，9月25日您已到医院领取了病理报告。在您做活检时，医师当面已告知了您取报告的时间及地点。
       通过调取超声原始影像资料，显示穿刺针已穿入甲状腺结节内，但抽取的标本中仅有血液成分，没有甲状腺病变细胞，未达到穿刺预期目标。因未达到穿刺预期目标，我们表示歉意，
       10月11日，石棉县总医院已与您进行电话沟通，并约定双方到医院进一步协商处理。
       感谢您对石棉县卫生健康工作的关心、支持和理解，您对于石棉县卫生健康工作还有任何的意见、建议，欢迎您随时致电石棉县卫生健康局，联系电话：0835-8862206。

                                                                                                                                        石棉县卫生健康局
                                                                                                                                        2025年10月15日