@广安区市场监管局张局长，12315不作为

竹林小溪

我2024年12月在吾悦广场购买一只名为豪度的瑞士表，后来发现不准，多次找商家无果投诉12315，工作人员打电话说看在他的面子，商家同意换芯，我内心是不接受的，但也是“看在他的面子”我也就妥协，但他说前提是我要删帖，我回答是满意就删，随即就挂掉电话。随后在市场监管局12315平台做了投诉结案:双方无法达成-致，建议我起诉。这个处理我不满意。甚至愤怒!作为国家政府机构竟然如此忽悠消费者，处理程序极不规，删帖与否是他的工作范畴吗？这不免感觉他和商家是一伙的，堪称奇葩!他所谓调解，实则强制接受他和商家意见，怎么调解的?双方面对面了吗?拿出法律或相关依据了吗?12315工作人员的职业素养在哪里?民间机构处理问题都比这正规!请求12315客观公正处理好我的问题！反正维权一直在路上，满意为止，一步一步来，我不越级！

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裴功贮

市场监管局张局长很豪横嘛。建议纪委跟进哟

黎帝亡

作为一个外地人，由于众所周知的原因一直对广安深有好感，乃至向往，但是看到这样的事情仍觉得浑身冷汗，作为消费者我们该如何维护自己的权益？关注后续处理结果吧。。。

崔跃贩

12315应当保护消费者权益，而非官商勾结[撇嘴]

fgjjbff

离谱

竹林小溪

逼迫这样了

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赏冈杨

12315 的调解应基于公平公正，不该将删帖与调解关联，此做法不妥。消费者合理维权诉求应被重视，希望能重新依规公正处理，保障消费者权益。

单配辉

不要只是投诉，还要举报，投诉对应的是行政调解（一般都无果），总要的是举报对应的是行政立案查处，在国家12315平台上举报加投诉，广安区市场监管局监管局确实扯淡，从来都是不作为（有证据，不是瞎说）。不过从城管局调来的黄副局长还是可以。

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师任庆

12315在没有什么用，我以前也投诉过一次，人家回答他们只有调解权，没有强制执行权，唉！

童势纬

12315在没有什么用，我以前就遇见过，和稀泥，让自己去鉴定证明，现在老百姓要会自己鉴别了，都是不作为，难怪假冒伪劣越来越多，怎么拉动消费？山高路很远。