什邡蓥华大峡谷漂流真的太让人失望了！！！体验感真的非常不好！[已回复]

langhzi601

首先，漂流的时候还是很开心，在四川相对于其他漂流来说，更刺激，下半段有一段真的深得我心，可是！再好玩也没办法让我不吐槽整个景区的配套！！

1.停车问题
星期天下午1点半左右到的蓥华漂流，在下半段附近的时候，被工作人员拦着不让私家车去售票处（理由是停车场停满了），让我们停到一个叫水世界的地方，然后统一把游客拉上去。开始排队，无任何标识，大家就站到马路边边自行排队，快半个小时了，一辆车没来！！好不容易来车了，全是私家车，无大巴车。几个人几个人往上拉（当时排了起码接近200个人），终于开始上车了，结果工作人员毫无组织能力，在我们告知了排队起点在哪儿，居然安排司机从排队的终点开始拉人！！！！把大家气安逸了。

2.游客中心
想上厕所，4个厕所，两个堵，还不分男女，除了这四个好像只有女淋浴间有厕所，但女淋浴间的厕所，几乎上不了，因为大家在排队洗澡（后面再说），所以想上厕所，又需要排队起码10分钟！好不容易排队上了厕所准备存东西，人太多，柜子需要等或者抢！又是排队！

3.漂流
在地上去薅救生衣和帽子！穿戴整齐，准备去漂流，因为我们是漂全程，所以在游客中心排队坐大巴车统一到起点。没错，又需要排队。没有工作人员组织！！！排又排了1个小时！终于上车了，到了漂流起点，上船倒是挺快的，接下来的漂流时间，是我从1点半到了这儿，最开心的时间。漂流过程真的还不错，景色也挺好的，虽然太阳很大，但很多地方有树遮着，挺凉快的。（但我觉得水有点臭臭的）

4.淋浴
我们全程漂完下船已经6点了，就等着车接我们回游客中心淋浴。到了淋浴间，又排队！！而且淋浴间很脏，真的很脏！！说是淋浴间，不如说是厕所里面加了个水龙头。我排的那一格，水龙头几乎不出水，小到连泡泡都冲不干净，还是我朋友把隔壁的水龙头给我，冲干净的。另外厕所的洞也全被纸堵住（因为有人在里面上厕所）现在想起来都是会打干呕的程度！！！

总之，从到蓥华开始，不是在排队就是在排队的路上，体验感真的很不好，问了司机叔叔，说这一周几乎都是这个客流量，既然不止周末人多，为什么不组织好工作人员调度游客呢？

德阳12345

市民朋友：

    您好！您来信已收悉。经我单位调查核实，现回复如下：1、整改水世界排队无工作人员组织问题：安排引导员持序号牌组织排队，严格执行"从队首载客"，并于7月启动扩建停车场。2、整改淋浴间水小，且脏乱差的问题：已疏通全部堵塞厕位，即日起每小时清洁消毒，新增8个厕所（原水世界服务区），淋浴间厕所改为"仅限如厕"专用（与淋浴分流），已检修全部出水设备，更换增压泵，每20分钟清理地漏及厕位，增配了150个淋浴位置，增配500个智能储物柜（7月1日投入使用），漂流起点/终点增设遮阳棚及饮水点，救生装备已独立摆放，避免哄抢。3、整改游客中心排队坐大巴车统一到起点需要排队，但无工作人员：即日起在下游停车场入口增设余位标牌，避免无效拦截，增派5辆接驳大巴（高峰时段20分钟/班）并设独立候车道，安排引导员持序号牌组织排队，严格执行"从队首载客"。4、实行工作日/周末双模式运营方案，建立客流量三级预警机制（黄/橙/红），每周四开展员工实战应急培训。5、为表歉意，景区向您诚意提供：1.赠送VIP快速通体验券2张（免排队+专属淋浴间）2.开放服务监督直通渠道：拨打13700900157可直接联系运营总监。再次感谢您的批评！我们深知漂流乐趣不该被服务缺陷消磨，请您给我们一个月时间，诚邀您在改造后重访体验（届时将为您安排专人接待）。如有进一步建议，欢迎随时联系客服经理陈经理（电话13551601157）。
    如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-8216142进行咨询。

    感谢您的来信，祝您工作顺利，生活愉快！

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