哈啰顺风车五小时延误+高速险情，10元补偿打发乘客？

巫妖王少女 · 发表于 2025-5-26 11:21

2025年5月25日，我在哈啰平台下单顺风车(车牌号：川BBB8042)，与朋友一起（两个女生）计划于当日19:00从绵阳江油方特出发至广安市广安区。然而，司机并未按约定时间抵达，原本承诺在晚上21:00左右完成订单，但却在推迟5小时候后，还在距离目的地有40分钟路程的高速上，且在此位置下车。

此外，司机未能好好观察车况，导致新能源汽车在高速行驶过程中因电量不足熄火急停。第一次在遂宁的大英服务区充电一小时后再次出发，第二次在距离武胜飞龙服务区还有700米处，且在高速行驶中电量耗尽熄火急停。司机并未按照相关交通法规将车辆停靠在应急车道，而是将车辆停放在应急车道线上，带来极大的安全隐患。

由于这种情况，我不得不联系家人来高速路上接我，这不仅产生了时间成本，还包括家人来接送的往返过路费和油费。平台客服打算补偿我5元优惠券，在我的据理力争下说补偿我10元优惠卷，这对于我所遭受的损失来说是远远不够的。

更令人不满的是，平台未经我允许，擅自将我的订单确认为结束行程。因此，我现在的要求是全额退款，并对此次服务进行投诉。我认为，平台和司机必须共同承担此次问题的全部责任！

巫妖王少女 · 发表于 2025-5-26 11:22

段丁表 · 发表于 2025-5-26 11:32

太危险了吧，平台如何保障乘客安全？

你看我慌吗 · 发表于 2025-5-26 11:53

司机未预判电车续航属严重失职，哈喽平台对车辆工况审核形同虚设。新能源车跑长途竟无应急预案，擅自完结订单涉嫌强制交易，且司机高速路随意停车，乘客生命安全不容儿戏！

袁溃骚 · 发表于 2025-5-26 11:59

接单事先不考虑好这些条件吗？？产生的时间成本谁来负责，支持赔付，乘客才是大冤种

Vamos · 发表于 2025-5-26 12:01

司机和平台的做法是在令人作呕，尤其是司机未能确认好自身车况的情况下，置车上乘客安全于不顾，强行停车至应急车道线上，并且接单的情况下事先不进行充电，导致行程时间一拖再拖，司机必须承担此次时间绝大部分责任，平台必须好好处理这起恶性事件。万幸的是乘客没有发生什么安全事故，请各位网友大力宣传下此次恶性事件。

你吃小布丁吗 · 发表于 2025-5-26 15:39

司机和平台的做法是在令人作呕，尤其是司机未能确认好自身车况的情况下，置车上乘客安全于不顾，强行停车至应急车道线上，并且接单的情况下事先不进行充电，导致行程时间一拖再拖，司机必须承担此次时间绝大部分责任，平台必须好好处理这起恶性事件。万幸的是乘客没有发生什么安全事故，请各位网友大力宣传下此次恶性事件。

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