中国电信营业厅招聘营业员

爱招聘的小姐姐

作息时间：早班：8:30-18:00   晚班：11:30-21:00  月休四天，法定节假日调休
薪资：底薪2800+提成+积分奖励+各种公司内部奖励+工龄工资+年休假，综合薪资4500以上（前三个月有新人保护政策，保底工资3000）

工作地点：绵阳市涪城区时代大厦一楼 中国电信

有意者私聊：13550306401  肖女士

工作内容：
1. 业务办理
- 受理客户的新装、过户、停机、复机、销户等各类电信业务；
- 为客户办理套餐变更、增值业务订购与退订等操作；
- 协助客户处理费用缴纳、发票开具等财务相关事务；
2. 客户咨询
- 解答客户关于电信业务、资费政策、网络覆盖等方面的疑问；
- 提供个性化的业务建议，满足客户的通信需求；
- 介绍最新的电信产品和促销活动，引导客户选择适合的服务。
3. 客户信息管理
- 核实和更新客户资料，确保客户信息的准确性和完整性；
- 遵守客户信息保密制度，保障客户隐私安全。
4. 投诉处理
- 接收客户的投诉和意见，积极协调相关部门解决问题；
- 跟踪投诉处理进度，及时向客户反馈处理结果，提升客户满意度。
5. 协作沟通
- 与营业厅其他岗位密切协作，确保业务流程的顺畅衔接；
- 及时向上级反馈工作中遇到的问题和客户的特殊需求。
6. 合规操作
- 严格遵守电信行业的法律法规和公司的业务规范；
- 防范业务风险，杜绝违规操作和欺诈行为。
任职要求：
1. 教育背景：初中以上学历，通信、计算机相关专业优先；
2. 工作经验：1年以上相关工作经验，有电信行业经验者优先；