不得拒绝接待外国游客，没有涉外资质的酒店、民宿、农家乐该咋办？[已回复]

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朋友是在成都某景区附近开民宿（农家乐）的，所以一直都是秉承简单经营，赚点小钱，不惹麻烦的策略。

近几年的经营中也遇到过有外国游客要求入住的情况，因为就是一个小店子，之前看网上很多地方连大一些的酒店，前台都说没有涉外资质的无法接待国外友人，所以前些年遇到过几回都兴奋又无奈地拒绝了。国家持续开放，打造开放友好的环境，随着入境限期免签的政策，感觉最近来的外国朋友比之前还要多。但在住宿行业，网络社交平台上看到过一些外国游客吐槽被拒绝接待，还有一些酒店从业者的无奈。

不光一些从业人员不了解，一些外国朋友也有误解

今天，公安部、商务部、国家移民局回应了这个问题，解释了相关政策。

图源@中国政府网

很多人才发现，原来国家相关法律法规要求的是，“登记”、“报送”，跟以前网上和行业间流传的“不得接待”根本不是一回事。

先不说最新的政策，鼓励学外语提升接待能力，就单说“不得拒绝接待”（现在拒绝就是不顾大局，拖后腿了），从业者就算破除了最初对政策误解，在成都的一般小店的从业人员应该怎么应对最新的要求？尤其是尚未在网络预定平台开通店铺，地方上最多就跟管理部门有个非正式联系群的民宿、农家乐。

小店子一般没有专门的身份验证系统和设备，护照登记的真实性无法把握。

1、能否由区县，或者市一级的主管部门，在外国游客入境的时候，发个类似古时候通关文牒一样的东西，电子或者纸质的都可以，凭这个文牒和护照、真人三码合一，入住市内任意住宿类场所的时候当真实性验证使用。

2、推出手机app或者小程序就能操作的，登记报送系统，如果有外国游客想要入住，肉眼查验相关证件后，可以手机app上登记、报送一条龙完成。

3、给住宿经营者和入境耍的游客，一个遇到住宿相关问题专门协调的部门电话和渠道，免得大家遇到有些客观问题，主观上都觉得委屈而发生口角。

作为小生产者、经营者，也希望能跟上扩大对外开放的大政策和大趋势，在挣钱的同事，对内提供良好的服务为自己的店子赚取口碑，对外营造良好的形象给国家涨面儿。

成都市文广新局

您好：
       感谢您对成都市旅游住宿业工作的关心与支持。关于您咨询的入境游客住宿业办理登记入住的问题，现将有关情况答复如下。
       按照公安机关统一要求，我省住宿业使用四川省旅店业治安管理信息系统（酒店端名称为“数字化酒店管理系统”）对入住客人身份信息进行登记管理。按照《中华人民共和国出境入境管理法》第三十九条规定，外国人在中国境内旅馆住宿的，旅馆应当按照旅馆业治安管理的有关规定为其办理住宿登记，并向所在地公安机关报送外国人住宿登记信息。
      您可以向您企业所在地派出所咨询办理登记入住的流程和要求。我局也将全力配合公安部门，加强对住宿业登记入住政策的解读和宣传，引导全市旅游住宿业提升服务质效，便利化做好住宿登记服务，提升游客体验感和满意度。
       此复。

                                          成都市文化广电旅游局
                                               2024年6月20日

航空母舰时代

supercar

人家不是不想接待，哪个老板会嫌客人多的，关键是，接待了就没法把信息传给上级部门，一旦被查到，老板就完蛋，为了一点小钱把自己的生意搞垮，老板肯定不得干啊，这种需要从上往下解决，但是又不能增加经营者的经济负担，是个比较麻烦的事情。按照正常操作，估计是，需要经营者花钱买识别护照的设备，可能需要支付额外的服务费用来上传境外旅客的数据，如果能政府免费提供，没人会拒绝。

紫房沟居士

同意楼上意见。