取消电信宽带保留手机号码[已回复]

乐乐圆圆

多次到店  本人又在本月5月30请假持有效本人身份证取消宽带  保留手机号 店员在用户不知情的情况下私自把宽带和号码注销并做过户处理，并告知本人已经办理好  全程没有任何解释都是营业厅人员私自办理随，后我电话卡都打不出去，强烈要求恢复号卡，营业员用恶劣的太度恶语伤人，恐吓我要想取消宽带  必须和号码一并注销  否则莫法办理恢复.营业员也未告知要重新补卡才能使用，导致我3个小时没有接打电话，造成我工作生活的巨额损失，直接草率把我打发走了 叫我去找罗家领导签字 ，本人到罗家镇去根本都没有他们说的领导在值班，来回折腾 还多人威胁我要想取消宽带必须和号码一起注销  否则莫法取消，故意设门槛，强制消费，强烈要求该运营商取消宽带保留号码，，想请问该上级领导  上级有这样规定文件吗，亲给我一个合理的处理方案，希望贵部门尽快介入调查，严打强制剥夺消费者的合法权益，谢谢

南充电信10000

经核实，用户于2023-05-30到蓬安杨家刘军乡镇厅办理了套餐过户业务，并不是注销业务，双方到场办理，办理后用户反悔，工作人员又将户过到原机主名下，以上业务均是用户知晓并签字确认办理。用户反馈情况不属实。注销宽带没有要求必须注销手机号码。根据以上核查情况，我方向用户解释清楚业务办理情况

乐乐圆圆

本人号码电信18080303770

电信老用户烦恼

南充电信就是如此的恶劣

乐乐圆圆 发表于 2023-6-4 10:53
本人号码电信18080303770

刚才拨号说号码有误。

向往公平

请用网上“曝光”手段去解决，某些人顿时醒悟来不及的错了！！！

南充电信吃像很难看
建议转联通
安逸得很

南充飞翔

我也遇到同样情况，后来投诉到工信部，电信才和我联系，答应取消宽带，保留手机号，但说要走流程，现在已经都好多天了，流程还没走完。如果后续继续拖的话，我会继续投诉到工信部的。

我说，你们再不给我办业务，我就起诉你们。
南充电信说：那是你的权利。