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[群众呼声] 中国电信巴中分公司不作为[已回复]

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scbzey@

发表于 2022-10-11 19:19 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层 |阅读模式

本人四川省巴中市恩阳区电信用户，于2022年8月左右向恩阳区电信公司据实反映电信信号差导致我无法正常使用。按巴中市电信公司要求经过长达2个月的测试，手机信号一直未得到改善。我三番五次向电信客服，恩阳电信公司反应该问题，巴中电信公司、恩阳电信公司工作人员态度极差，态度言语强言明确告知我，我反应问题拒绝处理，让我可以向任何地方反应该公司不惧怕。本人手机信号一直困扰我长达半天之久，一直没有得到妥善处理，对我业务上造成不可估量的损失。我向电信客服，巴中电信公司、恩阳电信公司，工信部反应均遭到拒绝赔偿处理，对此给我生活带来不便，对我工作造成严重阻碍。难道对我们老百姓反应的问题置若罔闻吗？还是说为人民服务就是一句空话而已？恩阳电信公司服务和运行方面极其差，没有让老百姓体会到舒适的体验。

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发表于 2022-10-15 14:02 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
尊敬的电信用户：
您好，您所反映问题已收悉，我局高度重视，赓即组织专人，联合中国电信巴中分公司、恩阳分公司到您的住宅及您所在小区进行了持续一周的全方面信号检测，测试情况为：L网RSRP：-77.19dbm、SINR：16.59左右，信号较好，测试阶段未发现您所反映的“电信信号差”问题。客户是企业的上帝，我们会督促通信企业改进工作作风，提高服务质量，满足客户需求，鉴此，我们会继续跟进您所在小区范围的信号监测，如发现问题将进行网络提档升级。
若有其他问题请联系四川电信总经理热线：8008866315，祝您工作生活愉快！


                    巴中市恩阳区经济和信息化局
                         2022年10月15日
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1958432668

发表于 2022-10-12 09:09 | 显示全部楼层
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
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不乱发杂音

发表于 2022-10-12 12:11 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
都一个样
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-10-12 20:18 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
1958432668 发表于 2022-10-12 09:09
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

【四川电信用户申诉中心】用户您好!您的调解申请已收悉。由于被申诉人不同意由我中心就您的申诉事项进行调解，按照《电信用户申诉处理办法》第17条的规定，本次申诉办结。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。特此告知。四川省电信用户申诉受理中心
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-10-12 20:19 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
1958432668 发表于 2022-10-12 09:09
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

这就是你们电信公司的处理意见
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谭剑锋

发表于 2022-10-13 07:59 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-10-13 10:08 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
他们电信公司都是自己有道理用户及时是反应真实情况都不得接受
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塔塔山之石

发表于 2022-10-13 10:12 | 显示全部楼层
电信流量比移动贵，进地下室没一点儿信号 移动却有。
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逗虎

发表于 2022-10-15 14:49 | 显示全部楼层
可以带号改网，比如说可以改中国广电
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颤栗者

发表于 2022-10-20 12:40 | 显示全部楼层
可以不用撒，又不是只有一家
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荣活串

发表于 2022-10-22 21:49 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
电信那个信号真的不太好，套房大点要按几个路由器才得行
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-11-16 22:16 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
恩阳区经信局 发表于 2022-10-15 14:02
尊敬的电信用户：
您好，您所反映问题已收悉，我局高度重视，赓即组织专人，联合中国电信巴中分公司、恩阳 ...

你这回复不属实我也有测试结果
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-11-16 22:18 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-11-16 22:19 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
恩阳区经信局 发表于 2022-10-15 14:02
尊敬的电信用户：
您好，您所反映问题已收悉，我局高度重视，赓即组织专人，联合中国电信巴中分公司、恩阳 ...


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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-11-16 22:20 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
恩阳区经信局 发表于 2022-10-15 14:02
尊敬的电信用户：
您好，您所反映问题已收悉，我局高度重视，赓即组织专人，联合中国电信巴中分公司、恩阳 ...

电信工作人员喜欢假打不说实话
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scbzey@

 楼主| 发表于 2022-11-16 22:21 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
不要以为他自己有个测试软件，拿来忽略我们不懂！
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